国内电子商务前沿问题初探

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国内电子商务前沿问题初探
[摘要]  电子商务（electronic commerce,即EC）作为一种崭新的商务运作方式，正以指数曲线的速度增长。随着互联网逐渐进入政治、经济领域，它的影响将远远超出商务活动本身。本文通过初步简析电子商务的内涵及功能，来对电子商务的未来进行展望；强调服务意识的同时，也提出一个不容忽视的观点，那就是——电子商务的基础是信任。研究电子商务对于我国政府和企业来讲，均具有极其重要的战略意义。制定各发展阶段的不同对策，更是我们急需探讨和解决的问题。
[关键词]  电子商务   资源共享   观念   研究   对策  服务           
 谈起电子商务，人们经常会和网上购物混为一谈，消费者会以为EC（Electronic commerce,电子商务）就是上网进行交易，厂商也以为EC就是开设虚拟商店，上网销售商品赚钱，但究其实，这些观念都是错误的。
 一、电子商务内涵
 电子商务大师Kalakota以及Whinston所定义的EC至少包括了两部分——后台的B2BEC（企业对企业电子商务）与前台的B2CEC（企业对消费者电子商务）。其内涵分别为
 ——B2BEC 包括管理期间工作流程；供应链管理；企业间电子交易；企业间电子资料交易；资料收集及决策支援；电子金融交换。
 ——B2CEC 包括线上广告；目录展示商品；建立虚拟商店及销售（线上购物）；客户资料的收集及行销规划；一对一的个性化行销；客户的服务。
网上购物只是众多B2CEC其中的一项功能，而且今天也显得没那么重要，虽然网上购物的成长潜力十分看好，但不会占EC太大的比例，今天如此，未来也是如此。分析今天的电子商务，