浅谈电子商务中消费者权益如何保护

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浅谈电子商务中消费者权益如何保护
[摘要]  由于电子商务所具有的特殊性，给消费者权益的法律保护带来了许多前所未有的新问题。就此，对电子商务中消费者权益保护面临的问题提出一些建议，并提出了一些解决问题的对策。
关键词：电子商务  隐私权  消费者权益
 电子商务是指在开放的网络上进行的交易行为，包括企业间的交易(B2B)和企业与消费者之间的交易(B2C)，在这里我们要讨论的是B2C交易中的消费者权益保护。网上交易因为它可以足不出户就可以带来的低成本、方便快捷、丰富的消费商品和服务信息，从它一诞生就注定会受到广大消费者的欢迎。消费者作为电子商务的重要组成部分，其合法权益的保护显得尤为重要，电子商务中消费者权益得不到应有的保护，将会严重挫伤消费者对电子商务的信心，并最终制约电子商务的快速发展。
一、电子商务中消费者权益保护面临的问题
 1、网络支付安全问题
 众所周知，在网络交易中，支付的安全问题一直是所有网络消费者最关心的问题，它不是一种即时清结交易，通常由消费者通过信用卡或其他支付手段付款，经营者收到货款后才发货或提供服务，这和生活中的即时清结的消费交易是不一样的。所以，对消费者来说还是存在一定的风险性，网络的开放性增加了消费者财产遭受侵害的风险，消费者在使用电子货币支付货款时可能承担以下风险：网上支付信息被厂商或银行收集后有意或无意泄露出去，甚至会被人冒用；被不法分子盗窃或非法破解帐号密码导致电子货币被盗、丢失。