电子商务对现代企业人力资源管理的影响

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[摘要]电子商务是现代企业人力资源管理中重要一环，也是企业全球化竞争重要战略，现代企业开始日益重视电子商务对企业人力资源管理的影响。随着电子商务的到来和发展，在市场竞争日趋激烈的今天，如何把电子商务与现代企业人力资源管理融会贯通，相辅相成，是当今企业，学者需要认真研究的课题。在企业人力资源管理的变革中，电子商务的发展起到了很大的影响作用，任何事物都有其两面性，电子商务为企业带来新鲜血液的同时也存在着许多不可忽视的问题，因此对于电子商务现状研究及发展前景，电子商务在企业人力资源管理变革中的影响，对现存弊端分析与解决的研究有一定的应用价值。为促进企业在信息时代抓住机遇，电子商务的理论转化为现实模式的进一步发展，具有很大的现实意义。
[关键词] 电子商务企业人力资源管理影响
一、电子商务的出现
1、电子商务的涵义
对于很多人来说，电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有个人与个人的交易（CtoC方式）、企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)等几种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。对于企业来说，电子商务的意义远远不止这么多。从通信角度来说，电子商务就是利用电话线、电脑网络或其他介质所做的信息、产品或服务付款的传递；从企业流程的角度来说，电子商务是商业交易及工作流程自动化的一种技术应用；从服务的角度来说，电子商务是解决公司、消费者及管理阶层既想降低服务成本，又要提高货物的品质及加速服务传递速度的一种工具；从在线的角度来说，电子商务提供了在Internet和其他在线服务中购买和销售产品和信息能力。上述各种定义从各个方面反映了电子商务的一部分特点——电子商务强调新兴商机的利用，即所谓的“产生商业价值”和“以少做多”。在本文中，我们认为应该这样认识电子商务的定义：电子商务是一种现代信息技术在企业运作过程中的系统运用，并由此带来的企业管理模式的变革，以及有此导致的市场地位的重塑。
2、电子商务的优越性
首先来让我们了解一下电子商务有哪些优越性，它的优越性在哪？能否给我们带来好处和商机？所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地的在网上交易。在网上这个世界将变得很小，一个商家面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任意一家商家购物。电子商务还减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物更能体现个性化的购物过程。
二、电子商务在现代企业人力资源管理中的发展状况
中国的电子商务始于1997年，也有12年的历史了。这十多年来，电子商务的飞速发展给我国带来了很大的经济效益。报告显示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。国内电子商务服务企业已达25000家，网络团购企业数量达1880家。电子商务的运用给企业人力资源管理带来了很大的便利，也创造了巨大的经济效益。
这些年，电子商务走进了很多企业，但是还是有一部分企业是没有认识到发展电子商务的必要性，在随着互联网和电子商务的发展，这些认识的滞后，会带来不可估量的损失。现在电子商务企业在建设现代企业制度，构建科学的公司管理结构方面还是很欠缺，这就限制了电子商务在企业人力资源管理方面发展，不能发挥最大的作用。国内电子商务正在稳步发展，不断的扩大覆盖面，尤其是在人力资源方面的运用，这就需要大量的人才去执行。但是国内在电子商务人才这方面是供不应求，需要国家和企业加大在电子商务人才这方面的培养。从上述我们可以看出电子商务在企业人力资源管理现状：虽然这十多年来我过在电子商务运用的方面取得了不少成就，但是仍然存在很多不足之处，要靠我们自己去摸索，去创造。三、运用电子商务对企业人力资源管理的优势
1、降低企业成本，提高工作效率
电子商务弥补了订货会供需见面等传统采购原材料方式占用的人、财、物的不足，减少了企业采购成本的支出，企业有效的利用和发挥好网络作用，与合作伙伴、供应商做到信息资源共享，最大限度的提高运作效率，降低企业采购成本，通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购，通过电子商务能够让采购人员把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善于供应商的关系上，减轻了员工的工作压力。通过人工智能技术的运用，提高了信息和资金等的转换，缩短了工作周期从而提高了工作效率。
2、很大程度符合了企业员工的需求
电子商务有效的克服企业在传统生产方式，研发和库存方面的缺陷，适时把握市场需求，提高企业生产决策科学化水平，合理的控制工作中的各个环节，通过信息技术的运用，使员工可以便捷迅速的得到自己需要的信息资料和更加快速有效的完成自己的工作，从而不受太多的空间和时间的限制，实现了工作形式的转变，满足了员工的需求。
3、便利了管理层的工作
在对电子通信设备。E-mail办公软件等电子设备的使用，在最短时间为进行电子活动，通过分析数据库中的信息，可以从随时根据需要为经营活动选择合适的时机达到预期目标。通过电子商务手段可以得到最快最准确的数据，加以分析就可以得知整个生产经营的状况，方便了对整个生产经营的各个环节的管理和监督。
4、增强了企业的竞争力
电子商务作为一种新兴的商业模式，它借助现代信息技术、网络技术，通过增强与顾客、供应商的信息沟通，可以及时快速的得到市场信息，竞争对手的信息和自身的实际情况，对企业运作流程重新组合，让决策者做出正确的策略，从而提升了企业自身的综合竞争力。
四、运用电子商务对企业人力资源管理的劣势
1、感情交流少，员工满意度得不到肯定
电子商务技术的运用，使工作中的各个环节更加信息化，尤其是电子通信设备的使用，抛弃了传统工作流程中需要面对面进行交流的局面，员工之间可以不用共处一室，就可以使用信息化设备传递各自需要数据资料。缺少了交流，但从数据很难了解到员工内心的思想活动，对于员工的工作满意度不能准确的掌握。
2、应对突发状况能力差
电子商务是通过电子通讯设备和网络等传递信息和资料的。虽然最近几年信息网络技术正在飞速发展，也取得了举世瞩目的成就。但是仍然是存在不少问题，比如说突然性的网络中断，就会导致从事电子商务活动的员工无法把工作继续下去。从而给整个企业生产经营带来很大的影响。
3、安全性
电子商务是一种以信息互联网络为载体的商务活动新模式。电子商务发展面临最严重的挑战就是安全问题，主要包括：支撑电子商务网络系统正常工作；保证数据完整、保密；交易文件不可否认等。管理人员的安全意识和业务素质有待提高，很多企业缺乏合理的网络安全管理机制、监督和审计机制，这就造成了电子商务安全隐患的存在。
4、需要正确的认识和运用电子商务对人力资源管理的优势
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，保持清醒的头脑，理性面对电子商务的优势和劣势，适时制定鼓励电子商务发展的政策。
五、电子商务对企业人力资源管理发展的前景
2009年，受金融危机的影响，国内很多中小型企业在生产和经营中面临了前所未有的困难。电子商务作为新兴产业，在帮助诸多中小型企业开拓市场，降低生产成本，提高工作效率方面发挥了很重要的作用。帮助广大企业完成了从传统的生产经营管理到以信息技术手段进行管理的转变。导致这些中小企业陷入困境的主要原因是：传统的生产经营管理成本大，对外市场拓展困难。而电子商务的运用，通过信息技术手段，标准化的电商平台产品使他们可以利用最少的成本去获得最大的经济价值。电子商务对现代企业管理的影响面广而大，企业应着发展需要运用了电子商务技术，就如同给企业装上了腾飞的翅膀，在企业组织结构、管理模式、生产经营和销售管理等方面都有着深深的影响。电子商务发展是知识经济的体现，虽然我国电子商务起步比较晚，在推广和运用上仍存在一些困难，但这十多年的发展让我们欣喜的看到：电子商务在一些企业的成功运用也为我们提供了宝贵的可以借鉴的经验。我们有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营管理产生深远的影响。现阶段，国内信息化的发展已经由过去的基础阶段上升到更高的管理决策阶段，尤其是中小企业对于信息化的需求更是日益明显。随着中小企业投资规模的增长，将会对电子商务的运用需求更大，电子商务在企业人力资源管理方面运用将会更加的广泛，不可缺少。相信随着时间发展，电子商务将会在企业人力资源管理中上升到更高的层次。
六、结束语
随着“电子商务时代”的到来，电子商务已经渗透到社会的各个领域，发展形式越来越好，电子商务逐步成为企业发展的新形式，全球经济一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息时代的竞争。电子商务必将成为经济活动的主流，建立完备的电子商务应用体系，并应用于企业的人力资源管理中去，是时不可待的。我过的企业应该抓住这次机会，迅速提升自己的竞争实力，实现可持续发展。
参考文献
1、芮廷先：《电子商务理论与应用》，清华大学出版社，2010年1月
2、孙燕一：《我国中小型企业的经营管理理论与实务研究》，西北工业大学出版社，2009年1月


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