浅析电子商务中的诈骗问题
[摘 要] 现今,电子商务所面临的严重的问题是网络信任中存在的诈骗问题。网络中存在的诈  骗问题的本质是人与人之间的信任危机。这种信任危机呼吁,发展电子商务不仅要重视电子商务硬件的建设,而且建议从信誉制度、网络伦理、道德建设等方面加强建设,从而促进我国电子商务的发展。
[关键词] 电子商务 网络信任  诈骗问题
  电子商务就是在因特网开放的网络环境下，出现了一种新型的商业运营模式—电                      子商务。它基于浏览器/服务器应用方式，买卖双不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动 ，广泛运用于全球各地的商业贸易活动。
 一、电子商务的必要性和意义
  1、电子商务的发展
 （1）1999年-2002年萌芽阶段
  2000年时中国网民仅1000万左右，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新 闻浏览的阶段。市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点算是当时最闪耀的亮点，但最终都失败了。
 （2）2003年-2006年 高速增长阶段
  当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速扩张。此外，众多的中小型企业从B2B电子商务中获得订单，“网商”的概念深入商家之心。
 （3）2007年至今 电子商务纵深发展阶段
 　这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。
    2、电子商务的特征
   （1）广告宣传
     电子商务可凭借企业的Web服务器和客的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
    （2）咨询洽谈
     电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
    （3）网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商 家的商业信息不会泄漏。
  （4）网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。 在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更国可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
  （5）电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。
   3 电子商务在人们的生活中日益重要
 电子商务融入我的生活。比如网上购物，网上什么都有，需要什么搜索一下就行，选中商品，鼠标轻轻一点，然后坐等快递送货上门，足不出户，也能买到自己称心如意的各种东西，网上购物满足了人们对物质生活“便捷、省时省钱又省力”的需求。我触网多年，真正开始运用电子商务却是在这近两年，与电子商务大有一种相见恨晚的感觉。过去，我与家人都是上班一族，哪有时间上街购物，每逢下班时间或节假日，商场里总是人山人海，到收款台还要排很长很长的队，站到两脚发软，还得大包小包地往家拎，路上常常又遇到堵车，实在太累了，又耽搁我许多宝贵的时间，真是费时又费力。有了电子商务，现在购物不用满街跑了。网上购物就是在家逛超市，不受时间限制，非常自由。有数千家供货商、数万种商品供货的商城式购物平台；有无数的同行在竞争，纷纷推出各种促销手段，让利给消费者；可谓“万家争鸣，万花齐放”。网上商品进货成本低，又不需要支付高额的店面租金，也不需要雇佣服务员，价格当然会比商场的低，购物自然更实惠。再者，网上购物商品信息齐全，门类繁多，消费者在短时间内，能够通过许多网站寻找众多商品中所有的详细说明和定价与折扣等其他基本信息，选中如意的商品，一次订购的商品都可以统一派送，非常方便。其次，还可货比三家，看谁家的信用最好，谁家的商品价格比较低，谁家的商品打折而且免邮费。利用网络购物最大好处就是便利实惠，而且网上支付系统更加安全便捷，当然，最关键就是货品品质绝对可以保证，不会像传统个体商家好坏参差，买家上当受骗。显然，网上购物已成为颇受欢迎的消费新模式，我已经感受了它带来的许多好处，尽情地享受网购带来的无限乐趣。在日常生活中使用电子商务，不仅在网购时能享受实惠，在一些金融业务的办理上，比如网上转账、网上购买证券、保险产品，水电气日常缴费等，都可以通过在线支付的方式进行，也同样实惠。同时又不需要跑商场、银行、缴费营业厅等地方，不需要排队等待，省去了腿上的力气，这样看来，电子商务让人足不出户就可以享受到各种便利和实惠，真是成为人们一种更经济、更科学、更节约成本、更快捷的生活方式。我坚信，电子商务融入我的生活，而且能改变我的生活，我会把更多的精力投入其中，成为电子商务大潮中的一员，冲浪在更多社交网络，更深入地了解电子商务，运用电子商务改变我的消费生活习惯，享受着便捷实惠的电子商务生活。 
   二、电子商务市场分析
   （1）C2C电子商务市场：目前主要的c2c电子商务企业有：淘宝、易趣等。
   （2）B2C电子商务市场：目前主要的b2c电子商务企业有：卓越、当当等。
   （3）B2B电子商务市场：目前中国内地主要有的b2b电子商务企业有阿里巴巴、买麦网等。
   三、网络营销
   （1）网络营销的定义：它以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
  （2）网咯营销的特点：时域性、 富媒体 、交互式 、个性化 、成长性 、整合性 、超前性 、高效性 、经济性 、技术性　
  （3）网络营销的弊端：缺乏信任感、缺乏生趣、技术与安全性问题、价格问题、广告效果不佳、被动性
 四、电子商务市场的现状
我国电子商务现状：我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
我过电子商务市场发展存在的问题
 1、区域发展不平衡
东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。
 2、中小企业电子商务发展仍显滞后
中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。
3、信用体系建设不完善
电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。
4、虚拟市场监管不力
这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。
5、电子商务税收缺乏相应的解决方法
由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。
6、物流配套体系仍需完善
我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
7、电子商务人才缺乏
由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺乏。
电子商务诈骗现象的形成与特征
(一)网络生产者的多样性
(二)在线产品的先验性
(三)在线产品效用评价的主观性
(四)在线产品的物理特征
(五)在线产品内容的可变性
六 、电子商务市场的防范策略
(一)提高交易双方防范意识
(二)健全我国社会信用管理体系
(三)制定相关的电子商务法律法规

参考文献
1、翟凤荣：《我国电子商务现状及展望 》，烟台大学学报，2000年，第4期
2、冯英健：《网络营销基础与实践》，清华大学出版社，2002年，第1版
3、《浅析电子商务诚信体系的构建与实现》，2007年，第1期
4、《电子商务及其安全技术》，2007年