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农村土特产网上营销的客户关系管理问题研究
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农村土特产网上营销的客户关系管理问题研究
[摘 要]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,是加强与顾客交流,了解客户需求,对产品和服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程,它实施于企业的市场营销,销售,服务等与客户相关的领域。客户关系管理会企业为提高核心竞争力,达到竞争致胜,快速成长为目的,开展的判断,选择,争取,发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理系统,它是一个整合信息的过程,是一个企业可靠的系统,让企业可以有更加全面的了解客户,发展企业。有效提升企业核心竞争力。 总的来说,客户关系管理是围绕客户的需求,对以客户为中心而实施的流程和渠道进行优化,以达到企业提高利润收入,客户满意的结果的商务策略。利用现代化技术使客户关系管理实施过程更加有效率,更加深入,更加广泛。
近日全国政协召开十二届四次会议提案工作情况通气会。有关发挥农村电商在脱贫攻坚中重要作用的提案,商务部、财政部、农业部、中华全国供销总社等安排专项资金,支持以中西部地区为主的27个省(区市)496个县开展电子商务进农村综合示范,国家贫困县占52.6%。截至目前,累计建设农村电商服务点超过40万个,快递乡镇覆盖率达80%,农村网商达800多万家,带动就业超过2000万人。
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