如何提高中层执行力

如何提高中层执行力

摘要：本文从分析企业执行失败的原因入手，提出了企业提高执行力必须首先提高企业中层执行力的观点，一是要通过各种途径提高中层的综合素质，即提高分析解决问题的能力、提高领导能力、提高沟通能力、提高把握全局的能力；二是企业要建立竞赛规则，营造竞争氛围，激发员工工作热情、工作积极性、创造性和潜能。
关键词 ：企业中层 ；执行力；素质建设
现在很多的企业存在这样的现象 ：企业方案在执行过程中标准越来越低，甚至完全走样；企业的计划在执行过程中经常延误，有些工作不了了之 ；企业制定的政策在执行过程中力度越来越小，虎头蛇尾。这些现象实际上是不注重执行的结果，造成企业效率低，严重时甚至还错过很多好的工作时机，给企业造成不可估量的损失。在当前市场经济条件下，企业要适应越来越激烈的市场竞争，必须努力提高企业执行力，特别是要提高作为企业中坚的中层管理人员的执行力，以保证企业高效、有效运转，实现企业健康可持续发展。专家研究结果表明，执行失败的原因归纳起来有 16 个方面，主要是 ：目标不确定、战略不清晰、指令不明确、沟通不畅通、人员不到位、结构不合理、职责不清楚、主次分不清、跟踪不到位、标准不统一、奖罚不分明、团队不合作、文化不务实、培训不实用、职业性不强、EQ 不过关。从影响执行的因素来看，绝大部分和企业中层息息相关，实际工作中很多中层容易走入如下误区：（1）喜欢抓业务工作；（2）习惯依靠个人努力去完成任务 ；（3）事无巨细，不善于授权；（4）虽然有工作目标，但缺乏目标控制 ；（5）不善于、不习惯做计划；（6）“救火”现象普遍 ；（7）未经过系统的管理技能培训（；8）不善于沟通（；9）工作被动，主动性不强。从以上存在的问题看，提高企业中层执行力，主要应提高企业中层自身综合素质。
一、提高分析、解决问题的能力
任何企业都存在着大量的问题，正是在不断出现问题、不断解决问题的过程中推动了企业的成长。作为企业的管理者，中层必须对出现的困难有以下基本认识 ：一是很多问题是制造出来的。昨天的决定、昨天的政策决定了今天的问题，问题的出现始终处于动态之中。因此，在制定各项策略的时候，一定要全面、慎重地考虑其可能产生的后果 ；二是有问题才需要管理人员，管理人员的职责就是发现并解决问题 ；三是不能有“管理越好，问题越少”的错误认识。实际上，管理越好问题就越多，良好的管理使得工作标准化、流程化，从而会使很多隐藏的问题浮出水面。管理越好、解决问题的人越多、解决问题的速度越快，这样才能避免将一般问题变成致命问题。中层必须具备这样的观念：发生问题时，用“三不放过”的精神对待才是最好的解决之道。所谓“三不放过”，是指发生问题后没有找到责任人不放过，没有找到原因不放过，没有整改措施不放过。目前普遍存在一种思想，只要过得去就行了，不愿意去面对问题，只要问题没有暴露出来就好。殊不知，问题终究是要爆发的，可小问题已经变成了大问题，解决问题花费的精力更多、损失也更大，所以处理问题的最佳时机是在萌芽状态时就消除隐患。中层除了要解决当前问题之外，还需要分析发掘问题背后的问题，即本质问题。这就需要掌握一种有效的分析方法—“深耕法”。“深耕法”是由日本的狩野博士发明的，也就是俗称的“打破砂锅问到底”。目前这种方法被广泛用来分析事故原因并提出最终解决方案。从图1可以看出，经过层层挖掘，最终事实真相锁定在采购政策上，只有改变采购政策才能从根本上解决问题。因此，“深耕法”能够让问题真相浮出水面，进而提出有效的解决措施。图1“深耕法”应用举例
问题的层次
车间有一滩油
为什么
因为机器漏油
为什么
因为垫圈裂化了
为什么
因为所购的垫圈原料为次货
为什么
因为它的价格较低
为什么
因为采购人员的绩效是依其采购价格与正常价的差额节余而定
相对应的改善层次
把它清理掉
换垫圈
买更好的垫圈
改变采购政策

二、提高领导能力
中层从部门角度来说是一名领导者，如何将工作任务高效、高质量完成，中层就要善于使用众人的智慧，使各司其职，各负其责，此时，中层作为一名领导者，首先要以身作则，说到做到，正所谓“正人先正己，做事先做人”，要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，管理者一旦在员工中树立起威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。领导者的素质高低决定着领导的行为方向与有效程度，影响着组织目标及其实现程度，影响着群体建设和组织发展，影响着团队中个体积极性的充分发挥。因此，领导者在管理过程中应当注意掌握一定的工作方法与原则，在工作中尤其要忌标准不高、要求不严，比如将“差不多、过得去、慢慢来”、“算了、下次注意”、“不过、我以为、试一试”等挂在嘴边，这是缺乏精益求精精神的体现。一个企业要想获得持续的竞争力，就必须打破“差不多”的思想，学会用精益求精的精神来对待每一天的工作，要培养精益求精、追求卓越的执行文化。在现有资源的前提下，努力把事情做到最好是主管们应该追求的标准。在发现问题的时候，采取原谅第一次的做法，即“这次算了，下次注意”。调查发现，在原谅一次并提醒下次注意的情况下，90% 的人下次依然不会注意。因此，必须从一开始就严格按照已经确立的规则办事，才能杜绝下一次问题的发生。“不过、我以为、试一试”都是推卸责任、不愿承担后果的表现，要在工作中将这些现象杜绝。形成团队的执行能力是领导者的努力方向。首先领导者要避免把自己变成一个救火者，把本来应该是下属去做的事情越俎代庖，自己围着下属转，应该让下属亲自去解决问题，领导者扮演的角色应该是下属解决问题过程中的帮助者与建议补充者，进而提高每一个下属解决问题的能力。如果总是在帮助下属解决问题，将会导致下属的依赖性增强，扼杀下属自身的思维开拓。其次要学会有效激励下属，激励的方法很多，如：目标激励、形象激励、信任激励、情感激励、机会激励、精神激励、物质激励，领导者要善于在不同的场合、对不同的对象使用不同的激励方式，目标激励就是要适时提出工作和事业中的阶段目标，保持大家的积极性；形象激励就要求领导者要塑造个人的良好形象，给下属以示范作用，因为领导者的形象事关下属的信心；信任激励就要求领导者要尊重下属的人格，鼓励下属的工作；情感激励就要求领导者要心中有下属、理解下属、关心下属的生活，要相互尊重，多一些情感投资；机会激励就是给予下属晋升的机会、学习机会等 ；精神激励就是要及时看到下属的工作进步，并能及时表扬；采取物质激励时要注意的是做到公平。领导者再是要学会合理有效授权，对品质好、能力强的下属可以完全授权，对品质好、能力不强的下属要部分授权，对品质不好、能力强的下属要部分授权并且及时地跟踪控制，对品质不好、又没有能力的下属则完全不能授权。
三、提高沟通能力
沟通能力是中层必须具备的能力，也是保证执行力的关键。沟通分为三个层面，一是同上级的沟通，目的是及时向上级汇报工作进展情况，以保证上级及时掌握任务执行情况，同时及时从上级获得关于任务执行的指导和帮助；二是与同级的沟通，一项工作是不可能由一个部门所能独立完成的，所以及时与同级保持沟通是创造良好的执行环境的关键；三是及时地与下级的沟通，这是创造良好的工作氛围的需要，也是上下形成统一认识的需要，通过与下属的沟通，能使认同感保持一致，下属也就更能领会工作意图，这正是保证执行力的关键所在。这里有一种现象就是因为缺乏沟通造成严重后果的：企业领导因为缺乏对外部环境了解和信息的掌握，没有对某一问题及时作出决策，导致意识到问题时却为时晚矣，错过了良好的时机。我们来看这种后果是怎样因为缺乏沟通造成的，作为对外的相应部门，在这样的情形下，本应该起到两个方面的沟通作用，一是及时了解外部信息，及时的同相应的企业外部部门了解掌握第一手资料和信息，这是一个很重要的沟通过程；二是将获得的较为全面的信息、资料提供给领导作决策用，这又是一个很重要的沟通过程，如果缺少了这两个环节，企业可能错过最佳时机，给执行设置了障碍。要形成良好、有效的沟通，还必须要注意几个原则，否则即使去沟通了，但达不到沟通目的，甚至还会起到相反的作用。一是目的性原则，即沟通时要紧紧围绕中心；二是对等性原则，也就是领导职务的对等 ；三是对象性原则，沟通的语言是非常关键的，同样的话对不同的人说，会有不同的反应，所以，对不同的人要说不同的话，要对对方性格等特征进行分析和研究，只要达到沟通目的就行；四是信息性原则，就是要保证信息的准确、全面、及时，否则，就是错误、过时的沟通。
四、提高把握全局的能力
把握全局就是要有大局观念，及时向下属传递积极的信息，要知道该做什么、该如何做。领导者领导一个部门的工作，要让下属做正确的事情，就必须有明确的目标，并且有相应的措施，特别要避免盲目行动，让下属跟着一起白白浪费时间、做冤枉的工作，试想，一个因为自己的失误而让下属经常白辛苦的领导，布置的工作下属会积极地去做吗？这样的执行效果会好吗？把握全局就要求领导者要有战略观念，能从长远性考虑问题、考虑部门的工作，切不可只顾眼前利益、只考虑把工作简单的完成，而不考虑是否留下隐患或是错误的引导了下属，这样必然把下属带到一个思想保守、得过且过的消极面，是不利于工作的开展和推进的。提高企业中层执行力，企业在通过各种途径提高中层的综合素质外，企业同时必须建立竞赛规则，营造竞争氛围，让中层参与竞争是激发员工工作热情、工作积极性、创造性和潜能的有效手段之一。企业应在中层团队内部建立竞赛的规则，营造竞争氛围，通过精神鼓励和物质奖励相结合的办法，最大程度地发挥每一名同志的主观能动性。在华为公司，对待中层干部就有一个“三常”的机制，即“常换位”“、常排队”“、常开会”“，常换位”就是经常更换中层干部的岗位，以保证大家的工作激情，“常排队”就是定期对中层的业绩进行考核并按照考核结果依次排队，以激励好干部、鞭策差干部，“常开会”就是通过会议等形式以使上下价值观、认同感一致。每一个企业都有企业自身的实际情况，营造良好的企业执行文化的关键就是让好的中层更有激情，让差的中层能奋起直追、不断进步，并形成能上能下的竞争机制。执行力是每一个企业永恒的主题之一，因为一个企业再好的战略，最终还是要去落实，实现企业战略目标才是企业可持续发展的前提和条件。中层是企业目标执行的关键，提高企业中层执行力是当今企业最为现实和迫切的问题。