企业管理的发展趋势探析

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企业管理的发展趋企业管理的发展趋势探析
摘要：
从企业管理的软化和人性化趋势出发，首次提出了企业概念管理的概念，并分别从企业组织形态、企业管理对象和企业管理方式等角度对企业管理的概念化趋势的内涵进行了探讨　　关键词：
企业管理; 发展; 趋势;

伴随着信息社会、知识经济社会的到来，传统学科和新兴学科均得到了迅猛的发展，管理学科作为一门仅有百年历史的新学科其发展却尤为突出。在现代经济条件下，伴随着国民素质的提高和社会政治、经济的发展，管理理论和实践也在不断创新。由于企业日益重视人性化管理,企业的管理重点、方式、手段等也在发生着深刻的变化。管理正在以硬管理为主走向以软管理为主，企业管理出现软化的趋势，而这种人性化的、软化的趋势的出现实质上预示着以实物管理为主的传统管理方式正在向以价值、概念为主的现代管理方式过渡。随着企业外部环境日趋开放,国际市场竞争更加激烈。如何加强管理,应对新经济环境下的激烈竞争,这既向我国企业提出了严峻的挑战,更为企业提供了实现快速发展的历史机遇。　　　　一、企业概念管理的内涵　　1、概念管理的定义。概念管理是指在社会经济、企业组织日益虚拟化的条件下，将管理对象、管理形式、管理手段以及管理组织形态本身等从客观实体上升到一种代表各自价值去向的观念，通过对观念的管理来实现组织的各自目标的一种管理方式。概念管理不同于依靠投入强制性的制度和物质手段的传统管理，它主要依靠思想的灌输和在同一组织中价值观的认同以及感情的互动而形成的一种理念来使企业形成强有力的凝聚力和战斗力。概念管理实际上是一种虚拟化的管理，但它仍要以传统的组织结构和形态为载体，以某种有形和无形的产品为依托，并要借助于现代化的科学和信息网络技术，不过这种无形或有形的产品在消费者的心目中事实上只是一种“概念”产品。　　2、企业管理概念化趋势的内涵。　　（１）企业组织形态的概念化。传统的企业组织形式在促进人类社会经济发展的同时，也带来了环境污染、生态破坏以及企业组织与社会之间的矛盾。网络组织作为一种企业与社会协调发展的新型企业组织模式，不仅使环境污染、生态破坏和企业组织与社会之间的矛盾问题得到合理解决，而且改变了传统管理的刚性思维，实施开放式的柔性战略，这使得企业在知识经济中的战略视野开拓更加开阔。所谓企业组织的概念化是指企业借助于INTERNET设立虚拟橱窗、虚拟展销会、虚拟经销商等，使企业组织由实体走向概念化，并不断完善其内在功能。企业组织形态的日益虚拟化、网络化，形成虚拟组织、网络组织。虚拟组织（VirtualOrganization）是指为实现对某种市场机会的快速，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结以及时的开发、生产、销售的多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的战略联盟经济共同体。至于网络组织（NetworkOrganization），则是一种适应知识社会、信息社会与组织创新要求的新型组织模式，它能使组织更好地适应复杂、不确定的环境变化，是与现代市场经济条件下组织外界环境日趋复杂、变化日趋迅速的要求相适应的。网络化运营的跨国公司、虚拟国家、战略同盟都是网络的形式，小企业网络是中小企业赢得协作竞争、多营优势的模式选择，新兴的虚拟组织、WEB公司都具有网络组织的特征。网络组织作为一种概念公司，将会随着技术发展日趋成熟，人们对企业组织的认识也将从实体化本身向概念化转变。　　（２）企业管理对象的概念化。企业传统管理的对象主要是人力、物力、财力、信息等实体要素，但随着管理实践的发展，将管理对象只停留在人力、财力、信息等实体本身是远远不够的，这就要求对企业传统管理的对象做进一步的研究。事实上通过对人力资源的研究，发现对人力资源的管理其实是对人的能力和潜力的管理与开发，对物的管理其实是对物的效能的管理和开发，对财力的管理其实是对投资行为和资金所蕴含的资本属性的管理，这些上升为概念化的能力、知识、功效、属性等所蕴含的无形资产是巨大的，这将不仅在理论界，而且在实业界越来越成为管理和研究的重点。在实践中，企业经营者日益重视声誉、价值、文化等无形资产的管理，这些概念化的管理对象对企业发展越来越重要。以企业管理对象的核心要素“人”为例，现代企业管理理论与实践已不满足于“经济人”、“社会人”、“复杂人”的人性假说了，出现了“观念人”、“概念人”等更为虚拟化的人性假说。事实上，以自由、开放为特征的现代经济环境，使一些企业已经意识到，人才的合理流动不仅是社会和市场经济发展的需要，也是企业创新和注入活力的需要，企业经营者一味的把心思放到如何留住人才上是不现实的，也是不经济的，而应当把重心放到优秀人才给企业所创造的人格化的企业文化、企业精神上。信息资源作为信息社会现代企业重要的管理对象，其概念化的特点也是显而易见的。总之，管理对象的概念化必将导致管理科学的发展走向一个新的阶段。　　（3）企业管理方式的概念化。由于受传统企业组织和管理对象的观点的束缚，一般企业在管理方式的创新和发展方面总是站在传统经济学基础上认识管理方式的变革。笔者认为，传统的管理方式对企业内部环境下或许还有用武之地，但对于经济全球化、知识经济和信息社会到来的今天，对以竞争日趋激烈的现代化市场经济主宰全球的时代背景之下，企业组织的外部的管理控制靠传统的经营方式很难取得佳绩。适应不断变化的内外环境的网络组织的出现，以及企业组织日益对管理对象无形化、价值化、概念化认识的发展必然导致管理方式的转变。首先是其经济学基础从传统的信息经济学向注意力经济学、虚拟经济学发展，在以计算机网络为基础的信息社会，信息不是真正稀缺的资源，它能通过INTERNET等各种物质的技术的手段获得，甚至会过剩，但人的注意力和虚拟产品却是真正的稀缺资源，这也正是现代企业和一些新兴的电子商务企业越来越重视顾客管理、服务管理的原因所在。目前，以网络为基础的新经济其实质就是注意力经济，在这种社会形态中，最重要的资源不是传统意义上的货币资本，而是注意力。注意力正在成为“虚拟经济的硬通货”，与此同时，虚拟产品的市场正在不断扩大。所谓虚拟产品是以传统的产品实体为载体，在此基础上在消费者心目中所形成的品味、潮流、时代感、服务等后续产品，虽然它是传统有形或无形产品的衍生物，但随着社会的发展和消费结构层次的变化，这种传统产品的衍生物在消费者和顾客心目中的地位逐渐占据中心地位，在以市场为导向的企业经营管理人员对消费者市场的这一变化不能视而不见，这就要求管理、营销方式与之相适应。企业概念管理展望
二、企业概念的结构与分解
西方国家经济界人们在议论“企业概念”，但是却很少有人对企业概念下一个连贯而清楚的定义。综合而言，一个企业模式就是一个企业概念，对于不同的企业有不同的企业模式。因此，在每个企业内部的所有职员都分享一个本企业已存在的企业概念，否则，企业就不会秩序井然地紧紧围绕企业战略正常运营。
对企业概念的宏观描述远远不能满足企业概念创新的需求。因为，它看上去好象是完全的，但并不是简单、易理解的。要想得到一个既是完全的，然而又是简单的企业概念，只有运用系统的观点，从整体的角度去考虑。
事实上，许多企业所了解的都是无目的性的企业概念，这种概念阻碍了企业寻求创新的机会。因此，我们不妨运用分解的方法去挖掘企业概念的真谛。因为，任何一个组成部分都可能是企业概念创新的源泉和基础。
1．核心战略。它是企业选择竞争方式的本质，它由企业的使命与任务、产品／市场范围和基本区别组成。企业使命的改变会导致企业概念的创新，或者说，当一个公司带来了一个新的或十分不同的企业使命时，那么它相对于由一个粗糙管理模式或模糊的企业目标所支配的公司而言，结果可能就是企业概念的创新。产品／市场范围是企业在哪里竞争的实质，当一个企业的“产品／市场范围”的定义完全不同于传统的定义时，就形成了企业概念创新的源泉。基本区别是企业怎么样进行竞争的实质，即怎么样与它的竞争对手产生差别。例如，使用信用卡直接作为旅馆房间的钥匙的战略，一定比传统的要用冗长的废话来完成整个住旅馆的登记的战略更有竞争力。
2．战略资源。每一个竞争优势一定要靠企业特定的资源支撑，明显地改变这种资源就可能引发企业概念的创新。战略资源由企业的核心能力、战略资产和核心过程组成。其中的关键是如何在企业概念上附加什么样的核心能力。战略资产是企业自己所拥有的既珍贵而又有价值的任何东西，它包括品牌、专利、基础设施、专有的规范和顾客资料等。用新颖的方法使用公司的战略资产能够产生企业概念的创新。核心过程是企业从输入到输出的转换过程中实际所做出的活动，它是“活动”，而不是“资产”和“技巧”。它被用于能力的转换、资产的转换和为顾客输入过去的价值的转换。一个核心过程的重新创造也是企业概念创新的实质。
3．顾客界限。它由完成与支持、信息和洞察力、关系动力和价值结构组成。完成与支持反映企业使用哪一种途径、给予顾客哪种类型的支持和供应什么水平的服务。信息与洞察力反映企业搜集到的信息以及企业怎么样从这些信息中产生洞察力的能力。关系动力是生产者和顾客之间相互影响的实质。在这个相互影响中存在着感情上的以及执行上的元素，这些元素对于创造一个有更大差别的企业概念可能是一个基础。价值结构是企业所选择的一种收费方式，可能是直接收费方式，可能是间接收费方式，可能是捆包式收费，可能是分离式收费，可能是按时间收费，可能按距离收费，等等。这些可选择的收费方式的每一种都提供了基于传统收费方式基础上的企业概念创新的机会。应该说，一个理解顾客价值结构的定价者是企业概念创新的人文基础。
4.价值网络。它完成并加强企业本身的资源。企业的许多资源置于直接控制之外，并对企业的成功举足轻重。因此，价值网络的设计和经营会是企业概念创新的重要源泉。它由供应商、合作伙伴和同盟者组成。给予供应商优惠的待遇或与之形成密切的联系是企业概念创新的中心成份，也就是说，充分利用供应商网络可以极大地削减劳动成本并提高弹性。合作伙伴主要是对最终产品或者是“结论”给予重要的“补充”，他们与生产商的关系比较平等，或者说很少对立，对于合作伙伴的理想利用是企业概念创新的关键。企业概念创新通常要求一个企业加入到其它的企业中去，这种同盟现象特别在投资或技术壁垒高的地方更容易发生。加盟成员比合作伙伴更重要，因为他们需要从企业概念创新中直接分担风险和利益。
5．整合。它是一种独特的方法，企业的核心能力、战略资产和核心过程用这种方法使之相互联系以支持特定的战略。也就是说，通过核心能力、战略资产和核心过程间的联动来支持企业的核心战略。
6．顾客利益。它是一个特定的提供给顾客的利益扭带。这个利益扭带是顾客需求与核心战略相连接的内容，哪些利益打算或不打算包含其中，是企业概念创新的重要组成部分。
7.企业边界。它由公司做什么和有什么样的价值网络来决定。企业的一个重要价值判断就是选择自己做什么和什么资源能更优于供应商、合作伙伴和同盟成员。改变这些企业边界的元素常常是对企业概念创新的一个重要基础。比如，传统的计算机工业是由统一完整的公司像IBM等来独霸着的，随着其开放，标准完全改变了，这完全是在IBM、微软和同特尔的新行为决定下带动起来的。也就是说，传统计算机行业的企业边界在创新行为的带动下，企业边界也发生了变化。
8．财富潜力。要想企业概念创新，需要有如何使企业概念赚钱的有利文章，如果你不能描述出你的企业概念是如何获得高水平收益的，你就成了演不出的戏剧演员了。巩固新的企业概念的潜在收益的因素是效率、标新立异、适应和利润提升。首先，企业创造财富必须具有效率意识，恰恰在这一点上发现了许多新的企业概念；其次，企业概念目标是其概念和管理上的标新立异。当然，并不是为目标本身而标新立异，从生产效用上说，企业概念应该是由顾客来衡量它是否是标新立异的；第三，当一个企业概念能使其诸因素彼此促进时，它就产生效益。也就是说，企业目标必须具有内部凝聚力，即所有组成部分必须为共同的终极目标而奋斗。可以断言，一个平庸的企业，其企业概念的内部要素的目标是不一致的；第四，任何一个企业都想知道它的企业概念是否真的能获益。在此，提供几种使你的企业概念能纳入到效益提升轨道的办法，它们是：增加利润、排除竞争、经济战略和弹性战略。前两种方法类似于垄断，因为企业概念创新归根结底就是求得暂时的垄断。第三种方法经济战略并非源于操作上的优良，而是以企业概念自身推导出来的，它的表现形式是；规模经济、中心经济和范围经济。
三、结论
概念管理思想虽然还在不断的完善和发展时期，但它的实践却有近十年之久，自九十年代伴随着计算机网络等信息技术的发展和信息革命时代的到来就已兴起。进入二十一世纪，市场经济全球化和跨国公司得到了进一步的发展，社会产品本身无论在数量上还是在质量上都比以往更加丰富，大多数产品已由卖方市场变为买方市场，同时由于企业间接国际交流加深，技术信息管理方法的传播更加迅速，使得产品差别化越来越少，以传统的产品本身去拓展市场越来越困难，企业只有通过对传统产品的功效进行延续、衍生将产品上升到“概念”层次来吸引消费者和投资者的注意力，扩大企业的有形市场和无形市场。实现这一目标，首先需要组织再造、组织创新。虚拟组织、网络组织作为适应各种环境的新型组织形态，将成为组织再造、组织创新的必然趋势。其次，需要管理对象和组织目标的再造和再认识，无论是对企业内部的人、财物、信息的管理，还是对企业组织内部的产品、市场、顾客的管理都需要重新定位和组织。真正能给组织带来利润的市场的不是管理对象本身，而是这些对象所蕴含着的一些无形的“概念”，这些概念如知识、有效信息、技术、企业文化、价值观、声誉等，一旦借助于其载体，如企业员工、企业组织、企业营销网络等而转化为现实生产力，将给企业带来的利润是巨大的，是其他同类企业无法超越的，要比技术领先而占领的市场制高点更加巩固，这一点已被一些新兴的网络公司首先意识到并取得成功。随着市场经济全球化的不断发展，这一点必将会被越来越多的企业意识到。另外，还需要营销管理方式的再造和创新。营销方式的概念化趋势将在一些传统组织向现代网络组织转变的过程中表现的更加突出，概念营销方式将成为在未来以知识经济为主的社会中的重要营销方式。当然，“概念”营销的关键在于获得消费者持续的注意力，若企业组织完全脱离其载体，如产品和其提供的服务等，只是搞些文字游戏，或一些虚假的热点新闻来追求其轰动效应，这只会是昙花一现，最终只会导致失败。这些所创造的概念事实上并不是虚拟、虚构出来的，它实质上是企业在探寻组织实体要素的原动力过程中产生的，这些“概念”加深了我们对企业组织实体要素的再认识，从这一点上讲，概念管理的提出将会对未来组织的发展带来一场思想上的革命，将会对企业组织的发展提供一条新的经营理念和思路。　　　　

参考文献　[1] 赵玲娟. 浅谈企业管理的发展趋势[J]经营管理者, 2010, (24)
[2]王颖平. 论现代企业管理创新与发展[J]. 现代经济信息, 2010, (02)
[3]丁宁、张金成《企业概念创新的实质》（《企业改革与管理》2001.7.8-9）

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