企业领导理论

企业领导理论研究
 一个成功的企业离不开一个好的领导，决定着企业的生存。大浪淘尽，适者生存，一些企业由于领导不力，在竞争中逐渐丧失了优势，甚至面临淘汰出局的危险；而另一些企业由于领导得力，在竞争中脱颖而出，创造了辉煌业绩。就仿佛好马配好鞍一样，领导在企业中起着至关重要的作用。----领导在光鲜的外表下不带领着企业不断创新，发展。去领导企业也有一些方法，下面我们就简单的研究激励，沟通，领导方式几个方面。
 “军无才，士不来；军无赏，士不往。” 不能否认大多数员工都是为工资而工作的，但是适当的激励和薪酬可以满足不同员工的需求。激励有很多种方法，有时候一句温暖鼓励的话语，有时候通过物质的激励。关于企业领导人应当具备的能力素质，中央提出了许多要求，各企业也有丰富的实践。企业领导人必须联系自身实际全面加强能力素质建设。在此基础上，笔者想从企业领导人加强自身修养的角度，谈一点个人体会，这就是：企业领导人在加强思想建设中应该“学会感动、善于感受、深知感谢”。 公司需要有活力的员工，但物质上的奖励并不一定是最好的激励方式，因为你和员工交流的内容与方式，与发给他们的薪水一样重要
 但是激励也是有尺度的，在激励的同时我们要遵守：
 1 公平至上原则 ，公平原则的本质是按功论赏。公平公正的赏罚是赢得员工的心、争取员工支持并为企业的发展做出更大贡献的基础和不竭之源泉。人对公平是敏感的，有公平感时，会心情舒畅，努力工作；而感到不公平时，则会怨气冲天，大发牢骚，影响工作的积极性。公平激励是强化积极性的重要手段。公正就要体现于领导者对部门利益的合理分配，所以在工作过程中，领导在对员工的分配、晋级、奖励、使用等方面要力求做到公平、合理。如果奖不当奖，罚不当罚，不仅收不到预期的效果，反而会造成许多消极后果。对待每个员工都应该是平等的，奖惩分明，这样有助于更好的给员工树立良好的榜样，更好的做管理。     2 实事求是原则 ，表扬员工必须实事求是，恰如其分，切忌笼统空洞地泛泛而谈，甚至于无中生有，夸大其词，把平凡说成伟大，把芝麻说成西瓜。这样往往使受表扬者得意忘形，滋生自满情绪。与此同时切忌对员工有目共睹的成绩或行为，如蜻蜓点水一带而过，甚至抹杀掉。这就易于使员工难辨是非、无所适从，失去上进心。表扬的内容应具体真实，一是一，二是二，让受表扬者知道哪里做得好，什么地方做得不好需要改下。表扬的口气要严肃而又不失亲切，让员工感到领导不是在敷衍，更感到表扬来之不易，从而激发学生珍惜荣誉，积极向上。
 表扬员工不仅要求实事求是，还要求领导对表扬的理解不可过于狭隘，一个单位团体中如果只表扬那些工作突出的“好员工”，长此以往，这个团体就会失去活力。常言道：“金无足尺，人无完人”，每个人都有优点和缺点， 无论是先天因素，还是后天因素，人与人总是会有差异的。我们应当把握分寸，实事求是地表扬员工。使每一个员工都受到激励和鼓舞。使不棒的员工变得棒起来，有点儿棒的员工变成真的很棒，真棒的员工变成特别棒。
 3 遵守法律原则，薪酬政策必须符合国家和当地政府制定的有关法律法规。
 4励限度原则，激励要有限度，不能夸大其词，也不能敷衍了事。及时就是让员工尽快看到成绩的利益与过失的结果，适度则是指要求功过与赏罚相适应。激励如果不及时适度，不仅失信于人，损伤积极性，而且还可能产生怨恨，激发矛盾，造成混乱。同时，激励必须因人而异。如对追求物质利益的人来说，给他们精神方面的激励明显是不合适的，反之亦然。在同一种激励方式中，又有不同的内容。例如同是物质激励，既可以是货币激励，也可以是物质激励，而不同的激励对象对此又有不同的需求，因此会产生不同的效应。
 5 以身作则，“你希望下属帮你做一件连你自己也不想做的事情，那你须带头做起，员工才会觉得你除了会讲，也愿做，自然而然地他也愿意乐意为你做这件事。还有，要以行动与态度让你的下属知道；他是跟你一起工作，而不是为你工作，如此才能激励他们工作的士气，用心工作。” 2008年四川汶川大地震发生后，温家宝总理第一时间赶赴灾区，眼含热泪慰问受灾群众，极大地鼓舞了广大军民抗震救灾的信心。反之，2008年以来一些地区发生的“毒奶粉”事件和特大安全生产事故，反映了少数领导干部对工作中存在的隐患麻木不仁，对人民群众的利益漠不关心。作为企业领导人，学会感动才能从职工群众的创造中焕发出工作的激情，提升自己的精神境界；学会感动才能有改变落后状况的决心，有战胜困难的勇气，不断提高工作水平。还有一点就是经常让员工知道你的反应。我们不可以等到年末发表现评估表时，才让员工知道他们的表现是好或坏。就算表现是很好，也不应这么迟才让他们懂。 经常让员工知道他们的表现，并让他们知道公司对他们的期望（合理期望），是一种推动员工积极努力地好方法，让员工可适时知道并调整自己表现，为公司与自己带来更好的成长。表率是无声的命令，是最有感召力的导向。“一把手”的表率作用如何，直接影响到班子成员和干部职工的思想和行动。“一把手”要赢得干部信服、佩服，必须喊响“从我做起”、“向我看齐”，要求大家做的，自己首先做到；要求大家不做的，自己首先不做。其求真务实，下级就不敢欺上瞒下、弄虚作假；其公道正派，下级就不敢搬弄是非、阿谀奉承；其敢于碰硬，下级就不敢违法乱纪、为所欲为。
 6因人而异， 一样米可以养百样人，但百样人生病时可不能共用同一药方！“所以，我们在激励员工也需要不同的药方。”现在就以4位拥有不同性格与能力的职员为例，说明如何激励他们用心工作的妙方。他们分别是球员、飞机师、乞丐与叛徒。    “球员”的能力比较差，品格却不错。因此，公司必须给他们多一些激励与培训。当这些球员变成比较有经验，能力提高了，也有领导能力了，我们希望他会成为“机师”。届时，我们会让他着手决策，因为他有能力也有品格，放心让他管理‘飞机’。    要激励他们并不难，因他们本身就有冲劲与热诚。如果再加上公司拥有完善的7s，他们的工作士气也就更易被激发。但是，雇主也不可因为他们容易被激励而认为他们的士气永远常存，进而鲜少激励他们，忽略他们的心理需求。他们卓越的工作表现确实需要雇主奖赏与认同，因他们已到达自我实践的境界，一直需要被认同。    另外两种人是“乞丐”与“叛徒”。“乞丐是低品格与低能力，他只会拿，只会讨，鲜少付出应作的贡献，更不用冀望他会作出额外贡献。但我们可以给他机会改过自新，通过适当的激励与辅导，帮助他建立工作的能力与士气。”    “而叛徒呢，他们是高技能，但低品格；或他们是非常自我，觉得自己不被接纳，对公司萌起恨意，进而常常在公司内搞破坏。我们不能够对这种人即刻进行激励，也不需要教导他。他们迫切需要的是辅导，过后才慢慢将他引回正轨。届时始可激励他。”
 企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。培育卓越的领导力，首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。其次，作为企业的领导人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。企业文化和领导力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的领导力，企业还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。
 作为领导，如何有效的和员工沟通，也是一门学问。不管是高层领导还是基层干部，你如何让自己的员工为自己全心全意地执行工作，我认为有这么几点：1、要与自己的员工同甘共苦，2、无论什么时候，切忌千万不要欺骗自己的员工，要么不说，要么就一定要说实话。3、沟通是一门艺术，不要让员工认为是为老板而工作，要让员工知道我是在为我自己的生存而工作，4、注意语气，分配任务的时候，那就是命令，员工就要不折不扣的要完成任务的。吸引你的员工的身心和头脑。用各种可能的发展来激励他们，然后寻求他们的支持。使你的员工承诺他们将要做什么，什么时候做和如何去做。领导艺术在很大程度上是关于通过他人获得成果。人们要获得成功必须拥有他们所需的工具和资源，以及你的个人参与，而且也需要一直提供充足的反馈信息。许多高层领导都形成习惯，通过对进步提出表扬和建议定期培训他们的直接下属，而不是等到年终的绩效评定。
 企业的管理运营，其实质就是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是沟通的最高形式和内容。沟通是完成企业管理根本目标的主要方式，缺乏老总与员工之间的沟通，会使老总对员工不能进行有效的管理，增大企业的资源内耗；也使得员工缺乏对企业精神的理解与共识，更不可能认同企业的共同使命、完成企业的共同目标。
 作为企业管理者，要有“员工为我，我为员工”的概念，员工同样是合作伙伴。要站在平等的角度上来理解沟通工作的范围和对象。为你工作的是人而不是机器，人是有理智有感情的动物。所以我们不应该仅仅只看到公司眼前的利益，同时也应该重视员工的感情和需要，这才是企业快速运营的解决之道，也是适应新时期以人为本的沟通工作新理念。
 关心员工：我们需要了解员工的利益、员工遇到的难题，注重员工能力的培训。员工能拿多少薪水，永远是他们最关心的问题。公司能否保障和改善员工的待遇，是能否实现沟通的重要依据。因此，在开展沟通工作前，我们必须正视并争取尽快解决这些问题。尽最大努力创造条件，维护员工的利益，使员工能真切感受到来自公司管理层的关心和温暖，从而提高员工对沟通工作的认同感。
 老总们常常会以为，在对员工交代工作时，主动询问员工有没有问题，是一种很善意且实际的沟通。但老总与员工在客观上存在着地位差距，员工们在工作中被老总问及有没有问题时，往往唯唯诺诺或表示没有问题。实际上，沟通在这里出现了断痕。员工的能力有高有低，在交代具体工作中，不能期望每个员工都能迅速准确地了解工作的性质和意向，存在问题是难免的。要让员工主动提出工作中的问题，老总们在重视员工工作的同时，应经常关注员工的日常生活。闲暇时聊聊堵车和天气，或是音乐和时尚之类员工感兴趣的话题，是拉近与员工距离的好方法。如果公司在原则上难以解决员工的需求，要及时地向员工说明以得到员工的理解。
 公司应尽力为员工创造学习条件，加强职业技能培训，丰富培训内容，提供必要的学习时间，投入必要的培训经费；在员工为公司创造最大效益的同时，实现员工待遇的提高。
 与员工互动：老总们都不希望自己的公司如同一潭死水一般没有生气，可是在会议或是工作报告等很多情况中，却经常存在这样的问题。要提高员工发表意见的热情，应对每个员工提出意见表现出乐于倾听的态度。无论这个意见是否有益，都表示至少在这件事上员工是站在公司的角度，在为公司着想。
 在一些公司决策中发扬民主精神，带动员工讨论，并把集体讨论中产生的有益的意见和智慧都及时反映到公司的决策中来，这能充分的提高员工的积极性和创造性，使员工乐于以公司利益为主，为公司着想；同时也能使公司的决策更能切合具体实际，实现最大利益。
 老总们应熟练地完成身份转换，在公司里是上司，在公司外则是与员工无拘无束的朋友。在更为自然的环境中与员工沟通，往往能达到在公司里难以达到的效果。
 坦诚。作为老总，对员工坦诚相见，无疑会给自己平时的威严中增加几分亲和力，员工能从中感觉到来自老总的善意，容易心情愉快，畅所欲言。从而建起与员工的感情桥梁，方便进行有针对性的一对一交流。
 幽默。不苟言笑只会增加员工对老总的敬畏，在适当的场合开个玩笑，不仅能缓和紧张气氛，更容易建立起人格魅力从而感染员工，以做到更有效的沟通。
 理解。训斥没有完成工作的员工往往使员工对工作产生抵触情绪，而招聘新人的成本比与员工沟通使其顺利完成工作的成本要大得多。一项工作没有及时完成，并不能完全否定员工在其中付出的劳动与努力，起到影响作用的往往是员工努力的方向正确与否、工作期限的制定、客观条件等等原因。作为公司管理者应综合考虑各种因素来对员工进行评定。
  尊重。老总与员工是雇佣与被雇佣的关系，公司还是以最终利益的实现为主。这不表示老总实行强权，重视员工也并不代表一味的宽容，要把握度。要做到令行禁止、赏罚有度，才是平衡老总与员工之间的关系、实现企业管理运营的方式手段。
 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？ 　　一、让员工对沟通行为及时做出反馈 　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。 　　二、对不同的人使用不同的语言 　　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。 　　由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。 　　三、积极倾听员工的发言 　　沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。 　　当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。 　　四、注意恰当地使用肢体语言 　　在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。 　　研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。 　　比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。 　　五、注意保持理性，避免情绪化行为 　　在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。 　　六、减少沟通的层级 　　人与人之间最常用的沟通方法是交谈。 　　交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。