浅论企业文化建设与企业经营

浅论企业文化建设与企业经营
——康美药业股份有限公司文化建设效应
目   录
【内容摘要】…………………………………………………………1
【关键词】……………………………………………………………1
文化建设的实践与体会…………………………………………1
“用爱感动世界，用心经营健康，成为中国最受尊敬的公众公司”的远景规划…………………………………………………1
合作与创新——康美药业发展的动力………………2
坚持诚信，一如既往…………………………………6
坚持以人为本，把员工作为企业的第一资源………7
担负相应的社会责任…………………………………8
康美药业股份有限公司之所以取得成效的理论依据及几个启发性的问题…………………………………………………8
企业理念和愿景是企业文化的首要内容……………9
员工价值观的共同取向是企业文化的核心内容……9
员工的行为规范是企业文化的重要内容……………9
得到的启发……………………………………………10
四、总结………………………………………………………………11
参考文献………………………………………………………………12

 【内容摘要】： 我国著名经济学家于光远曾经说过：“社会进步的基础是企业，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主，自主经营的依靠是文化”。从创业至今的十年多里，康美的发展已取得的长足进步，进而也呈现出了民营企业固有的企业氛围和特色。下面通过回顾康美十年来的实践，对企业文化在其发展进程中对经济、效益的推动作用，做一些粗浅的剖析。
 【关键词】：中药饮片  企业文化  企业经济
 
文化建设的实践与体会
 康美药业股份有限公司成立于1997年，注册资金219871万元，是一家以中药饮片、化学原料药、药品制剂、生物药品的研发、生产与销售为一体的国家级重点高新技术医药企业，公司现有总资产82亿元、净资产49亿元，是一家大型的综合性医药上市公司。康美药业拥有中药饮片和化学药品两个现代化的生产基地，目前生产国家级新药4个，各类中药饮片1，000余种，医药商业领域涉足医药四大类产品的经营和终端网络的配送。康美药业先后被全国工商联合会列为“全国民营企业500强”、被中共广东省委、广东省人民政府授予“广东省先进集体”称号、被广东省人民政府评为“广东省百强民营企业”。康美商标目前已经成为中国驰名商标。
 经过十年来的发展，康美药业在医药行业已具有一定的影响力，回顾发展历程，总的来说，康美药业的发展理念有以下几个方面：
 二、“用爱感动世界，用心经营健康，成为中国最受尊敬的公众公司”的远景规划。
 作为一个医药行业的后起之秀，康美人深深懂得了健康是人类永恒的主题，是世界和平的保障。康美进步与发展的动力源泉来自于他们用爱心播种健康、用爱心关注生命。多年来，康美药业秉承“用爱感动世界、用心经营健康”这一理念，不断地向渴望拥有健康人生及美丽心灵的人们提供着高品质的健康产品。可以说用爱心播种健康是康美人永远的事业与追求。十多年来，康美慢慢地扩大着自己的规模，公司自2001年公司上市以来，资产规模急剧增大，业务急剧扩张，康美也一直围绕着其系列医药产品进行发展，在前进的过程中遇到困难从不变心，迅速地促进了企业由小变大，由弱变强。在西药研发领域，康美药业系列产品先后列入多个国家科技项目，多项技术获得专利。康美药业西药产业涉及能量药、抗生素、肠胃药等多个领域，培育出国家二类新药：络欣平、培宁；国家三类新药：利乐；国家四类新药：诺沙。康美中药饮片系列产品种类齐全，包括叶类、花类、皮类、根茎类、全草类、动物类等，药材地道，科学量化，严格按照药品GMP标准、从源头开始的质量控制贯穿整个生产流通环节。以“统一炮制规范、统一质量标准”为特色的康美中药饮片，深受医院、药店和大众的信赖，市场供不应求。康美人深信，只要他们努力付出，就一定能够把康美药业建设成为受客户支持、员工爱戴、同仁尊敬、政府重视、社会推崇的一流企业。
 （一）、合作与创新——康美药业发展的动力。
 进行体制和机制创新，解决企业发展的动力问题。康美药业起初规模还不大，其业务范围所覆盖的省区也不多，随着企业的发展，规模的壮大，业务遍布我国的绝大部分省区，也因此，康美走出了广东，充分释放了企业内部的活力。勇敢地面对国内医药市场，从而锻炼了企业适应市场经济的体魄。
 2001年康美药业股票在上海证券交易所成功挂牌上市。通过股份制，使企业实现了产权明晰，解决了企业发展中遇到的根本问题。此后，公司通过资本运营迅速实现了流通领域的扩张，也使得企业业绩明显上升。信息时代，随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。企业在内部形成网络，做到信息共享，使企业组织整体高效运营。并于2003年投入2500万元，设计安装了国内第一套全面覆盖中药饮片生产、质量控制、存储、销售等方面的ERP管理系统，实现了中药饮片生产全过程的信息化、数码化管理工作；在实践中建立了一套科学有效的质量控制管理流程。将采购、生产、包装、销售四个环节都处于受控状态，层层把关，环环相扣，保证了产品的质量；对自有和外围的人才资源进行整合，建立起一支强大的质量管理人才队伍。2007年初，公司再次引进融合当前精确管理思想的办公自动化系统，将公司中的一切资源纳入到统一的平台进行管理。从整体上看，通过信息化系统项目的实施，使公司总部、销售公司、生产基地和下属单位实现了资金流、物流、信息流的一体化管理，并提高了整个企业计算机管理系统和软件应用系统的集成度，同时增强了企业对市场迅速做出反应的能力。信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略管理不断创新，企业竞争力不断提高。
 其二是通过技术创新，提升科技含量。我国目前共有医药生产企业6000家，低水平重复现象严重，相当部分企业生产不饱满，效益低下，市场严重供大于求，导致竞争激烈，违规现象和不平等交易时有发生。康美药业作为国家级重点高新技术医药企业，始终坚持“技术创新，科技兴业”的信念，投入巨资建立了药物研究中心，进行新产品、新工艺的研制和开发。2002年4月，康美药业开发的“甲磺酸多沙唑嗪合成工艺”获得由国家知识产权局颁发的发明专利证书。康美药业承担的“企业综合信息化管理系统”项目及“中药饮片产业生产和 GMP改造”项目，均被经贸委列入国家2003年度重点技术改造“双高一优”导向计划。在现代中药创新过程中，康美饮片在市场上表现出强劲的势头和广阔的发展前景。“质量是企业生存的根本，标准是行业前进的指南，创新是行业领导者发展的保证”作为中药饮片领域的领导者，康美药业严格遵循《中国药典》的管理标准控制产品质量，在行业内率先开发应用了中药饮片生产品质信息化管理系统，实现了产品的质量控制的无间隙化，全面覆盖包括原材料采购、储存、生产、质量控制、运输等生产销售中药饮片的各个环节。整个过程集信息化、数字化、科技化于一体，可以随时查询及远程控制，康美饮片的标准化建设已走在全国同行的前列。康美药业与中国医学科学院药物研究、暨南大学生物研究中心、江苏省药物研究所、山东省医药工业研究所、广东省人民医院、广东省中医院等多家知名科研、业务机构建立了长期合作关系，利用各方资源进行优势互补，共同对空白的药品进行开发研制，形成在研制一批、论证立项一批、生产一批、储备一批、畅销一批的良性循环机制。2002年，康美药业与暨南大学生物研究中心合作建立的“暨南康美生物医药研究开发基地”，独立承担了国家863项——“重组人非促分裂酸性成纤细细胞生长因子改构体（MaFGF）的研究和开发”，属于国家一类生物新药，也是全球首创的生物新药，临床主要用于心肌梗塞和脑损伤害等重大疾病患者的保护，具有极大的社会效益和经济效益。在合作与创新的道路上，康美药业将一如既往地执着前行，以GMP管理为基石，严格的质量管理和过程管理保证了产品的高品质，已成为中国起点最高、规模领先、设备先进的现代化医药企业。
    其三是坚持管理创新，不断适应企业发展提出的新要求，充实企业发展的平台。面对经营环境不断变化和企业发长的新要求，康美大胆改革，逐步实现了民营企业的“六破六化”：即突破产权结构的单一化，实现投资主体的多元化；突破业主制，实现公司治理的规范化；突破小而散的经营格局实现规模上的集约化；突破技术含量的格局，实现企业经济发展的超前化；突破用人制度的家族制，实现人事管理和分配制度的科学化；突破企业文化建设上的苍白状态，实现依法治企制度化。这些管理上的突破，为康美的不断的发展壮大，提供了坚实的基础。
    其四是坚持营销创新，开拓市场提高效益。最显著的是从面对面洽谈到电子商务等营销方式的改进，开创了营销工作的新格局。康美药业以我国十大中药材专业市场——中国普宁中药材专业市场为依托，毗邻中药材市场建设了目前全国最大、最具现代化规模的康美药业普宁中药饮片物流配送中心。配送中心总投资近亿元，总建筑面积超过10，000平方米，依托专业交易平台，构筑畅通营销渠道，经营各类各种包装规格的中药饮片4，000余种，形成一家集中药饮片代理、仓储、配送、第三方物流为一体的大型医药商业中心。同时，康美药业借助处在中药材专业市场的地利优势，积极开拓药品代理、经营药品批发贸易、连锁配送等业务，紧跟国际管理趋势，康美药业建立了一整套科学高效的网络营销管理体系，采用规范的代理制、连锁经营、医院直销、OTC销售和督导市场网络建设相结合的运作方式，进行市场开拓及营销网络的组建，直面终端，深度服务。康美药业先后在全国部分省级城市建立了分支机构，经营范围遍布华北、华南、华东、华中、并向东北、西北、西南地区辐射，形成了生产、批发经营、终端销售与服务的快速反应式网络营销新格局。正是得益于这些创新，2000年，在中国证券报社和清华大学企业研究中心公布的《2000年中国上市公司综合绩效排序》中，位列1082家上市公司的171位，在《2000年中国上市公司盈利能力排序》中位列第44名。在《新财富》杂志评列的中国2002年度100家最有成长性上市公司中位列88名。在全国工商联合总会评选的中国2002年度500强民营企业中位列384位。
 （二）、坚持诚信，一如既往。
    “人无诚不立，企无诚不兴。”康美药业始终坚持以诚信对待客户、合作伙伴、员工、股东及社会，努力构建诚信的药品市场环境，使得康美的发展道路越走越宽。我们曾有过深刻的印象，2003年非典盛行的时期，在这个药品供应商竞相抬价，消费者“哄抢”药品的形势下，康美药业本着健康诚信的作风，保证药品原有价格，不提一分一毫，在第一时间为供应商及其消费者提供所需数目的药品，并保质保量。同年，康美被评为“广东省抗击非典模范单位”，2004年康美药业中药饮片被认定为“广东省食品药品放心工程示范基地”。诚信经营不仅仅给康美带来了一时的巨大收益，更可观的是，巩固了其顾客群并吸引了庞大的潜在消费群体。
 （三）、坚持以人为本，把员工作为企业的第一资源。
 作为企业资方，康美深刻认识到了员工是企业的第一资源这一道理，十分珍惜和爱护这个资源，并且与员工建立了新型的合作伙伴关系。公司通过加强组织，完善福利，丰富生活，倡导和谐，构建精神文明高地，先后成立了党、团组织和工会组织，所属两个先产基地也分别建立了工会委员会，充分发挥党团组织、工会组织及党、团员工和工会会员的先锋模范作用；并以工会为载体，积极组织员工开展有益身心健康的文体活动，将精神文明工作落到实处。并且强调尊重员工正当权利，支持工会依法自主开展工作，严格执行了《劳动法》等法律法规，为部分员工解决了住房和户口迁移，为所有员工购买养老保险、工伤保险、失业保险等。在公司董事长兼总经理马兴田的倡导下，康美每年拨出专款，在各生产基地新设立了图书室，配置了空调、照明及舒适桌椅，营造优越的阅读环境，购进一批法律法规、文艺和专业技术书籍，订阅了《羊城晚报》、《人民日报》、《家庭》等多种报纸杂志，并指定专人负责管理，定时开放，做到图书管理的规范化，既方便员工借阅，又提高书籍的使用率。康美还拔专款在所属中药饮片生产基地和西药生产基地内分别配置了灯光篮球场、网球场、羽毛球场，乒乓球室、台球厅、宣传橱窗等文娱设施，极大地丰富了员工文化生活；康美民兵连建设成效显著，多次受到广东省军区及揭阳、普宁三级人武部首长的肯定与表扬。康美还定期组织员工培训，为提高员工素质、技能创造了良好的条件。企业的各种文体娱乐活动也开展的丰富多彩，大大充实和丰富了员工的文化生活。正是因为企业多方面创造条件爱护着员工，员工也积极支持企业，公司出现了企业爱员工、员工爱企业的局面。
 （四）、担负相应的社会责任。
 一个企业存在于社会，就应当为构建和谐社会做出有益的事情。这不但是康美高层的愿望，也成为了康美全体员工的共识。对赈灾济困、社会公益、慈善事业、政府急需等活动，康美也是满腔热情，不遗余力。十年来，康美共投资光彩事业近1800万元。良好的社企关系，为企业树立了良好的形象，也为康美品牌建设增添了丰富的内涵。
 三、康美药业股份有限公司之所以取得成效的理论依据及几个启发性的问题
 康美药业从一个小企业，经过十年多来的发展，迅速跃身为广东省著名品牌，企业文化的作用居功至伟。所谓的企业文化就是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准，同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。康美的做法是符合企业文化原理的，是有其理论依据的。
 （一）、企业理念和愿景是企业文化的首要内容。
 毛主席说过：“人总是要有点精神的”。一个没有一定追求的国家是没有希望的国家，一个没有一定追求的民族，是没希望的民族，对一个企业来说，更是如此。因此，把一个企业办成什么样的企业，这是任何企业不能回避的问题，也是首先需要解决的问题。一个伟大的愿景，其感召力量可以凝聚公司的人心。康美提出了 “用爱感动世界，用心经营健康”的企业经营理念，并以“中国最受尊敬的公众公司”为企业愿景。也正是这些定位，使得康美人有了全力以赴的目标也激情，才取得了今天这个局面。
 （二）、员工价值观的共同取向是企业文化的核心内容。
 企业有了愿景，接着就是如何实现愿景的问题。这其实就是企业价值观的问题，也是企业文化的核心。正如美国通用公司前总裁韦尔奇所说：“使命感指引你向何处走，而价值观所描述的则是引领你到达目的地的行动。”
 康美提出了“心怀苍生，大爱无疆”的企业核心价值观，并将其细分为五条定律：发现才能发明，发明才有发展；创新才能创造，创造才有创业；诚实才能诚信，诚信才有成功；善良才能善为，善为才有善报；尽心才能尽力，尽力才有进步。将民族传统中医药发扬光大、开创人类生命健康事业的时代责任和神圣使命使每一位康美人更加紧密地团结在一起，也更坚定了为此努力的决心。
 （三）、员工的行为规范是企业文化的重要内容。
 公司企业文化要求，企业除了锻造自己的核心价值观，明析企业的生产经营活动外，还要建立一套企业开展各种具体业务的规章制度，规范企业全体员工的行为，把价值观落实到具体的业务当中。康美几年来不断完善，建立了一套包括公司章程、法人治理规则、行政管理、人力资源管理、财会管理、生产营销管理、质量管理体系、安全环保管理、技术管理等制度。这些制度对于规范员工的行为，使企业生产经营各项工作规范化、有序化、法制化，保证企业的健康发展发挥重要的作用。
 （四）、得到的启发：
 1、企业文化不是喊出来的，也不是写出来的。企业文化绝对不是运用一些冠冕堂皇的形容词，流行的名言、警句，把企业加以包装，而是一种实践活动，是一种知行合一的行为，是一种在价值理念指导下的自觉的实践。
 2、企业文化只有结合实际的经营管理活动才能见成效。企业文化不是纯粹的文化形态内容，它是企业经营实践的文化反映。因此，要搞好企业的文化必须结合企业的具体工作，结合一件件具体的事情，否则，企业文化只能是空中楼阁、无本之木、无源之水。
 3、企业文化不是一朝一夕的事，而是一个过程，是长期总结、积累的结果。任何事物的发展都有一个过程，企业文化的建设，本身就是一个实践活动，其本身就有一个从实践上升到理论，又从理论回到指导实践接受时间检验，不断循环发展的过程，因此，必须认识企业文化建设的长期性、复杂性。
 4、要正确处理企业文化与老板文化的关系。从理论上讲，企业文化是一个团队的文化，不是老总的文化，但从创建企业文化的过程中，不可否认，任何企业文化都带有很深的领导者痕迹。企业提倡什么，反对什么，没有企业的领导做出决定和支持，那是很难做到的事情。我们中国不是有句古话“己所不欲，勿施于人”吗？当然，仅有提倡是不够的，所以作为企业的领导人，还得身体力行。纵观世界上有名的企业，，它们的文化无不如此。
 5、企业文化不要忽视CI管理。企业文化的核心当然是企业的价值观，但是，企业的形象策划，企业外在的形象包装，则为企业赋予一个鲜明的特征，展示企业文化的个性形象。
 四、总结：
 康美药业文化建设取得了一定的成效，在医药这个行业，特别是在中药饮片市场产生较大的反响，也产生了一定的品牌效应。从康美的实践得出这样的启示：企业怎么做，怎么发展，都与它的文化有关。21世纪的企业，其很大程度取决于其文化的较量。企业文化是企业的灵魂，是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业行为的内在约束，是企业活力的内在源泉。企业文化是企业建设最为核心、最为根本的东西。企业要生存与发展，必须抓好企业文化的建设，充分发挥企业文化的作用。
参考文献：
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