网络环境下企业危机公关策略研究

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网络环境下企业危机公关策略研究

一、绪论

(一) 选题的背景和意义

(二)国内外相关研究

二、相关理论基础

(一)危机公关定义的概述

1、危机与企业危机

2、危机公关

(二)危机公关的特点

1、危机的特点

2、危机公关的特点

三、网络环境下企业危机公关的新特点

四、网络环境下企业危机公关案例分析

五、网络环境下企业危机公关的策略

六、结束语

七、参考文献

绪论

当今信息化的社会给企业带来了更多的生存空间和发展机会的同时，也给企业带来了很大的不确定性，那便是企业在网络这个大的环境中生存。企业发展过程中难免遭遇危机，从发生机理、发展路径到应对策略，网络环境下的危机与传统环境下的危机有很大不同。当企业出现危机时，如何在网络环境下成功地摆脱危机，提出有效的危机公关策略，对自身的生存和发展都具有重要的意义。

关键词：公关关系；网络环境；危机公关；网络危机公关

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