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论民营企业员工满意度提升策略[摘要]自改革开放以来，我国民营企业已经历三十个春秋。改革开放为我国民营企业的发展提供了机遇，使我国民营企业从萌芽到蓬勃发展。直至2009年底，我国的民营企业已近500万家，从业人员约8000多万人，缴纳的税约占全国税收的四分之一。通过对民营企业员工满意度的调查分析，发现员工在公司管理、工作环境、员工职业生涯、工作回报，员工培训及晋升等方面满意度较低。分析了目前我国民营企业员工满意度问题，并从人力资源管理、企业文化，企业管理等方面提出了相应对策。[关键词]民营企业 员工满意度 管理 一、员工满意度的涵义 员工满意度指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意度是企业的幸福指数，是企业管理的晴雨表，是团队精神的一种参考员工满意是员工的一种主观的价值判断，员工满意度是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。员工满意不满意是一种情绪反映，满意与不满意也是一种比较指数，员工满意度是企业内员工对工作、公司、和企业能给个人带来的成长和发展等各方面的现实感受和员工内心期望。，即企业在达成员工需求方面的实际结果。即员工满意度＝实际感受／期望值。满意是个相对的概念：超出期望值满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得到的价值与其预期所获得的价值之间的差距。世界第一CEO杰克·韦尔奇说：“在你的企业中，80%的利润来自于满意的员工。 二、民营企业员工满意度问题分析 改革开放以来，我国民营企业得到快速发展，在国民经济中占有举足轻重的地位，面对知识经济全球化的今天，在日益激烈的竞争市场中，各民营企业必须努力提高自身竞争能力，以取得竞争优势，才能进一步发展、壮大。提高员工满意度，充分调动员工的积极性是企业提升竞争力的重要因素之一。但目前我国民营企业的员工满意度现状并不乐观，主要存在以下问题： 1、对职业生涯的满意度较低 职业生涯管理的关键环节是让员工对自我有一个客观清楚的认识。只有让员工了解自己，认识到公司提供的是最适合自己的平台，才能从根本上减少员工的不满。员工希望通过工作获得肯定，因此企业不要吝啬为员工提供发展机会, 不管企业给予多少种职业发展通道，如果员工不了解自己，不能在适当的时候抓住企业给予的机会，那么，通畅的员工职业发展通道就不可能建立，所谓利用职业生涯管理提升员工满意度的目的也不可能实现。从我国民营企业的现状来看，企业未对员工进行合理的定位，同时员工也未对自己实行自我评估，企业未对员工提供明确的方向与目标。 2、对公司管理的满意度较低 管理机制和企业文化成为影响满意度的重要因素，其中具体为明确的策略、监控机制、管理创新与变革、公司制度、文化的了解、文化的建设等。管理过程中存在许多不公平现象。我国大多数企业在管理过程中存在着很多不公平现象。主要表现在报酬系统的不公平、考核的不公平，晋升机会的不公平等。 员工参与管理的程度比较低，信息的沟通不畅，工作中的信息不对等等弊病。员工参与管理的程度比较低往往导致员工的敬业精神不高，企业往往显得没有活力。沟通是润滑剂，不同的员工具有不同的个性、价值观、生活经历等，这些个体间的差异必然会导致出现一些矛盾，产生一些冲突。 公司不注意认识搭配。一些企业在人员搭配上存在几个问题：一是用人的随意性，从来不考虑员工的意愿和特长，会造成员工的能力得不到发挥。二是在人员使用上存在不当，只会在小范围中寻找人，不会去大范围内去寻找对公司有用的人，当所有的人都不行时，就随便选择了一人。三是公司不能为员工提供他们所需要的条件，或者公司不能够使员工的能力发挥出来，或者员工的付出与回报不成正比，员工也就不会全力工作了。当出现以上情况时，就会导致员工的满意度下降，甚至会离开企业。
