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论企业中员工满意度提升策略[摘 要]进入21世纪，激烈的竞争和组织变革使得组织内的雇佣关系发生了巨大的变化，打破了员工和组织间原先的心理平衡，员工以忠诚、遵从和努力为条件换来的工作稳定感已不复存在。许多过去在心理契约中非常重要的因素，正在逐渐减弱或占据次要位置。而一些新的内容，如对灵活性、公平性、变革创新、不断尝试的要求，在心理契约中所占的比重越来越大。 [关键词]员工满意度 、激励机制、双赢 每年的春节过后，无论在网络还是传统传媒上最常听到和看到的资讯就是用工荒，它反映出来的问题基本有两个，一是招工难；另一个就是留人难。本文主要探讨留人难这个问题。现在经常听到一些企业家反映说企业很难留住人才，往往好不容易招聘一个人才，可是干不了多久就跳槽了，这样的情况既严重影响了企业的生产力，而且会产生多方面的消极影响。对于这个问题，企业一直比较困惑，到底是什么导致员工出现频繁跳槽？我认为是员工对企业的满意度不高造成的! 一、员工满意度的意义 一个好的员工相对一个企业而言，是举足轻重的。因为他所具有的专业技能是种宝贵的资源，而且应该看成是一种战略性的资源，企业的发展必然要靠这些员工的忠诚服务和辛勤劳动才得以保障。其实企业管理当中主要是对人、物、财、信息进行管理，后三者主要是依赖人来管理和操作。人是企业管理工作当中的关键，当一个充分熟悉和了解本企业运作和内部机密的员工离职时，企业不单是损失了某个岗位员工那么简单，他的离开还有可能影响到企业的发展和安全。因为他的离开，有时会把企业的精英和企业核心技术一并带走，企业流失这些东西的同时意味着竞争优势也流失了。由此可见，一个员工可影响着企业组织的生存和发展。因此，企业要想实现可持续发展就要留住高素质人才，而留住人才就必须要留住他的心，即提高员工对企业的满意度。具体就是要让员工对工作满意，对企业满意。员工满意了才会愿意留在企业，继续为企业努力付出和奉献自己。企业应努力达到这种双赢局面，企业的发展才有希望！ 为了实现企业和员工的双赢效果，持续提升员工满意度已经成为很多优秀企业的重要管理目标。员工的满意度也体现了一个企业的管理水平。作为企业，我们不单单是要考虑员工在物质需要、生产安保等方面的问题，还要有多方面的考虑。比如员工在精神层面和心理感受方面的问题也应该得以重视。要让员工在这些方面感到满足和欣慰、让员工知道企业对自己的重视和关怀，让员工知道自己是和企业共同命运、共同成长的。这些针对员工精神和心理上给予满足和鼓励的行为更能让企业员工对企业满意，并且会让员工爱上企业。一个上下一心、互相关爱的企业组织无疑会是一个有活力和有潜力的企业。 我下面就企业员工满意度的成因和影响来探讨如何提升员工的满意度。 二、员工满意度不高的成因和表现 员工满意度是个复杂的问题，它既牵涉到管理制度也牵涉到薪酬的回报，当然也和工作环境、生活待遇不无有关。但归根到底就是企业的行为、决策与员工的期望发生偏差。当这样的偏差出现就会连带出现以下情况： 第一，如果员工对企业对工作不满意，往往会消极怠工，离职率高。结果就是导致企业利润下降，降低企业的竞争力。人是企业中最积极的因素，企业的发展离不开人为的推动，员工如果对工作不满意，始终认为自己只是打工者，不是主人公，导致的必然后果是：员工对企业提出的目标没有向心力，尽管管理者是满怀雄心壮志，但却只是一厢情愿自己往前冲，员工在后面置若罔闻，懒散应付，目标的实现只会是镜中花、水中月。其次，如果员工对工作不满意，就会降低客户的满意度。由于员工对工作不满意，工作
