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移动客服中心的绩效考核与薪酬设计[摘 要] 企业的竞争，归根结底是人才的竞争，人力资源成为企业生存和发展的第一资源。面对日益激烈的竞争环境，企业如何通过设计、维系及调整组织内部的人力资源管理体系，特别是薪酬与绩效考核体系，来吸引人才、留住人才以及充分发挥组织中现有人才的潜力，已成为现代企业兴衰成败的关键。本文通过阐述绩效考核如何在企业薪酬管理中的价值和应用，结合移动公司在绩效考核中存在的问题和原因进行分析，浅谈对薪酬管理中的一些见解和方法。[关键词] 绩效考核 薪酬管理体系 绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。绩效考核是利用激励方式提升员工的自觉性、积极性、创造性为企业创造更大的价值，为实现企业目标提供了源源不断的动力。 业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。薪酬体系是指薪酬的构成，即一个员工的工作报酬由哪几部分构成。一般而言：员工的薪酬包括以下几大主要部分：基本薪酬（即本薪）、奖金、津贴、福利、保险五大部分。企业在对薪 酬管理进行规划时，必须考虑以上员工的贴身利益，这样才能做到企业与人共存的局面。薪酬体系是员工生活、工作的基本保证，合理有效的薪酬为员工解决了后顾之忧，这样才能更好的服务企业。 绩效考核是从企业的利益出发，刺激员工的积极性；而薪酬体系是从员工的利益出发，是员工生活需求基本保障。绩效是根本，薪酬是手段，改善是目的，通过绩效与薪酬之间的联动，最终实现企业与员工利益的共赢。 一、绩效考核在薪酬管理中的价值及应用 1、绩效考核在企业薪酬管理中的价值绩效考核应用于企业薪酬管理之中，对于个人而言，可以。。。。。
