质量管理问题研究

在朱兰模型中，预防成本和检验成本（即我们说的鉴定成本）随着产品质量的提高由低向高呈上升趋势；而质量损失（即内部损失成本、外部损失成本之和），随着产品质量的提高呈下降趋势。这两面三刀条成本曲线的交点，同质量总成本曲线的最低点处在同一条垂直线位置上，即为最佳成本。

（二）质量成本的核算

 质量成本的核算要根据企业的实际情况按期核算，一般以一月为一个周期进行核算。具体可分为以下步骤：①审查质量费用，必须根据质量成本开支范围的规定划分质量费用和百质量费用，将符合质量费用定义，在质量成本开支范围内的费用计入质量成本；②归集质量费用，经过审核无误的质量费用，根据质量费用形成的特点和管理要求，运用专业知识判断将各类质量费用按照质量成本核算项目进行归集，计算出预防成本、鉴定成本、内部损失成本及外部损失成本；③编制质量成本报表，将归集的质量成本费用填入质量成本统计表和质量成本月度报表，并根据报表考察质量成本的形成、分布及趋势，并与前期资料进行对比，及时提出问题，形成本质量成本分析报告，最后促成相关部门根据分析结果采取具体措施，以达到降低成本，提高产品质量，增加企业经济效益的目的。

二、现阶段我国质量成本管理存在的问题

（一）质量成本控制制度亟待建立

 目前为止，我国尚没有明确的质量成本制度，更没有质量成本制度。对质量成本控制制度实证和调研的少，多停留在理论探讨上，缺乏科学性和可行性，标准不统一，难以和企业统一的财务制度进行衔接，导致企业在执行中出现可有可无现象，各行其是现象突出，严重制约了质量成本控制在企业中的应用与发展。

（二）员工的质量成本管理意识不够高

 在很多企业中，企业领导和有关管理人员的质量成本管理意识不够，以至于整个企业的质量成本管理意识都较差，所以并没有实施质量成本管理，即使已经实施质量成本管理也只是制度上的，表面上的，没有真正落到实处，以致企业陷入危机。最惨痛的就是“奶粉质量信用危机”从一个企业的覆灭到整个中国的奶粉行业的企业危机！

（三）对内部损失注重而忽视外部损失

 内部损失相对好计量、好核算，因而企业领导人比较注重。而外部损失，有的是需要统计与预测估量的，不能准确核算，往往企业领导人容易忽视。“三鹿”的领导人，只注重了报废损失，而忽视了消费的婴儿致病伤害，赔款损失，失去市场损失，明明知道批次的质量有问题的情况下，作出了毒奶粉流入市场的决定…

（四）质量成本具体核算中可能存在人为因素造成数据不准

 与企业传统的成本核算核算不同，质量成本的核算在很多情况下需要建立在会计人员的主观判断上，所以在有些时候可能会由于会计核算人员的专业知总值不够，造成本判断失误，使质量成本的核算不够准确，从而影响质量成本的分析及评价。

三、质量成本管理的改理措施

 （一）建立健全质量成本管理制度

 成本管理与企业经济效益息息相关，质量成本不是越低越好，而是寻找最佳成本组合，使内嘀咕缺陷成本、预防成本的总额最优化。只有建立完善质量成本管理制度，通过实施与分析降低产品成本，在企业中实施制度化和经济化的奖惩制度，可以在一定程度上完善企业的质量成本管理。这种制度的实施对企业整个控制体系而言，字是一种辅助手段，又是维持质量成本核算控制系统有效运行的重要保证，对企业发生的质量事故要追究原因和责任，运用经济手段增强员工的质量成本意识，保证合理质量水平。

（二）加强合员质量管理

质量成本是伴随算产品质量的形成而产生的。质量成本寓于产品的设计，开发、制造、使用全过程，这就决定了质量成本的内容是非常丰富的，损失管理管控制的面非常宽。所以必须对产品实现的全过程实施质量成本管理和控制，这是有效实施和开燕尾服质量成本管理的重要条件。为强强质量管理，设立了质检部门，对出厂产品质量进行严格把关，由质检部门或会计部门对质量成本进行核算。因此，在质量成本控制中，应充分发挥员工的主观能动性和创造性，在保证质量的同时，将努力降低成本成本职工的自觉自愿的行动，以不断降低企业的运营成本。

（三）提高质量核算人员素质

 质量成本核算过程中需要会计人员的职业判断，所以企业应该加细再教育，提高质量核算人员的知识水平，将期判断误差控制在最低，以提高质成本核算的准确性，使其有利于产品质量成本的分析 与评价，为提高质量，改善企业经济效益服务。

 

参 考 文 献

朱建新、张沛霞，质量成本控制的运用研究[J]海峡科学，2009第4期

秦苏东，仇文广，质量成本控制的研究[M]江苏冶金出版社，2008第1期

张丽，试论质量成本管理[J]，机械管理开发，2006（4）

刘立平，谈质量成本管理[J]，内蒙古石油化工，2006（2）