网络的发展对公关的影响

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当今的社会是一个信息资源极度膨胀的社会，而这一信息膨胀现象，最具有代表的表现方式即是——网络技术。这一高速成长起来的行业正逐渐变得日趋完善、多元与成熟。可以预见的未来，网络将成为人类生活中最为重要的组成部分之一。网络将涵概于人们生活、工作、学习的各个组成部分，并逐渐影响或取代传统生活习惯、工作方式与学习知识的途径。
纵观现今世界，交流已经成为了主旋律。政治、文化、经济的交流是近代人类前进与发展的最为重要的历史责任。积极方面的表现，这些交流能使不同团体间矛盾日趋缓和，谋取共同发展。然而，这样一个重要的发展手段也存在着一个弊端，即由于诸多差异而产生的歧义与矛盾。如何缓解、平服与缩小不同团体间的差异也成为社会发展的重要课题，因此，公共关系学孕育而生。公关成为国际间、集团与集团、集团与个人、个人与个人之间消除隔阂，拉近距离的有效沟通形式。
然而，随着网络这一新兴交流方式的诞生，会对公关有什么影响呢？具体表现？
首先，网络的多样性与参与性容易引发危机公关。
由于参与网络的人群复杂多样、又有别于其他传统媒介，具有很强的参与性，因而网络正成为整个社会交流信息、发表评论的集散地。正是由于网络拥有这种特质，使得谣传与歧义能更快的传播与流传。这个过程中极易引发危机公关，当然这是一个对于公关的挑战，也是一次解释、使人们走出误区的契机，因而网络的这两个特质拥有两面性。造成这一情况的最为本质原因还是因为参与者的数量巨大所决定的，不同背景、层次、年龄的人参与到一个事物的评价与判断上，会产生各种各样的见地与认识，而认识上的误区造成了以讹传讹。解决的方式应该从解释造成误解的原因入手，适当的还应在各类媒体上予以澄清，表明立场。
其次，网络对于公关的好处在于，容易在网络上推广，在受众中取得共识。
网路的另外一个优势在于能够快速的传递理念。这也是公关活动中所希望看到的效果，迅速且便捷。辅之以一些推广活动，能给受众留下深刻的印象。相比传统的大众传播方式网络的劣势在于受众的人群可能是以青年为主，少了别的年龄段人群的参与，因此，对于适合或针对某些其他年龄层的人，网络未必能够取得良好效果。另外从受众角度出发，青年可能在其它某些方面不如其它年龄层，（如：购买力，产品忠诚度等等），从现今的情况看，电视媒体、报业媒体强于网络，但是如若着眼于未来的话，当现今的青少年成长为中年的时候，网路就成为了一个合适的，成熟年龄体系的公关理念的发布地了。
最后，网路有利于公共关系的自身定位，和及时了解反馈。
由于网络具有其他传播媒介所不具备的参与性，所以，网络能成为最合适的获知自身定位的途径。（如：公司产品定位人群、品牌所在领域的地位等等）。此外，网路的即时性，能第一时间获知大众的感受，改进自身缺点，消除潜在危机。网络相对于电视及其它媒体更为快捷，因而对于危机的解除也将更加及时，将危害克制在最小。
综上所述，网络发展对于公关的影响，将愈来愈重要，这在外来也将越发能体现。可以肯定的是，这些影响如若妥善加以利用的话将使公关工作的开展事半功倍。当然，处理不当的话也可能产生极为不好的影响。