用文化魅力营建温馨家园

本论文在其他论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看 xx公司重组改制以来，储运销售分公司紧密结合实际，注重培育独具特色的文化氛围，将人性化思想渗透到工作生活的各领域，鼓励基层单位创新实践，共同打造同拓共赢的温馨家园，推动了企业的持续快速发展。
培育人人尽责的安全文化。多年来，这个分公司始终把强化安全意识作为分公司员工的核心意识落实到具体工作之中，大力营造把安全视为生命、视为第一责任的文化氛围，树立“安全在我心、人人都是安全员”的思想。坚持每天安全讲话、每周安全讲评、每月安全考核，狠抓安全制度落实、宣传培训和过程监察，完善推行了HSE管理体系，对安全生产的事前、事中、事后全过程进行规范，从而使员工牢固树立“安全第一”、“人的安全与健康高于一切”的意识。他们始终注意从习惯性不安全行为上教育员工，例如针对司机开车不系安全带、酒后驾车的问题，他们用严查严管的方式进行约束和教育，仅2003年分公司共专职安全员进行了330人次不定时的夜查，先后有82名违纪员工受到了处罚和教育。为了使安全工作见到实效，他们狠抓制度的完善和落实，实行分公司季度大检查、机关部室月度检查、基层大队每周检查、小队每日检查、岗位2个小时巡回检查的严密、严格的安全检查制度，人人落实安全责任，建立起了横向到边、纵向到底、责任到位、运作高效的企业安全管理体系。每月对领导干部承包点的反馈意见进行统计、汇报，在经理办公会上直接协调解决。对安全工作中涌现出的好人好事及时给予物质和精神奖励，营造“人人都是安全员”的全员安全责任意识。通过安全文化的养成实践，分公司先后荣获xx公司安全生产、文明生产金牌单位“三连冠”、省安全生产先进企业、xxx集团公司储运管理先进单位等荣誉称号，有6座站库被评为油田公司“管理样板站库”和“绿色站库”。
打造诚信为本的服务文化。储运销售分公司所属的成品油供销总站管理着38座油田加油站，分布在市内4个区，每年担负着油田自用油供应和市场零售任务。面对激烈的市场销售竞争，他们把“油田加油站，服务无极限”作为经营理念，把“诚信为本、客户为尊、服务为上、科技为先”作为服务宗旨，把“计量准确，品质优良，服务到位”作为服务承诺，树立“销售就是服务，客户就是上帝”，一切活动要适应市场需要的经营思想，让员工在优质服务中实现自己的人生价值。为了树立品牌形象，他们导入企业识别系统，制作油田加油站统一形象标识，加油工统一着装，统一标准化服务，对38座加油站进行了改造、包装，打出“中国石油”这个品牌。对38座加油站实行远距离联网，客户手持IC卡就可到联网的任何一座加油站加油，作到“一卡在手，走遍油城”，极大地方便了客户。为了提高员工素质，每年都举办加油站站长培训班、加油工培训班、技术员培训班等60多期，对员工进行安全知识、工艺流程、IC卡应用，联网加油站的维修与维护等知识培训，培训面达98%。先后制定了《加油站工作守则》、《加油工服务标准》、《加油工操作服务规范》，拍摄了《加油工操作服务规范》录象片，要求员工一举一动都按规范操作。还修订了《加油站文明服务公约》、《对客户承诺制》等服务制度，逐步完善了一整套服务规范、服务标准。做到“三个统一”，即：统一着装上岗，便于顾客辨认；统一挂牌服务，便于顾客监督；统一服务程序，实行标准化操作。在规范服务的同时，他们还增加服务项目，把服务向市场延伸。设立了服务台，为客户提供报纸、纯净水、修车工具、针线包、药品等，增设了洗车、代买机油、免费送油等附加服务，受到客户的广泛赞誉。仅2003年，总站员工帮助客户解决各种困难230多个，收到锦旗36面，客户满意率达98%以上。为了提高加油站管理水平，他们开展了以创“最佳效益、最佳管理、最佳服务”为主要内容的“争创星级加油站、争当星级加油员”活动，制定了实施办法和考核细则。去年经过严格考核，评选，产生星级加油站22个、星级加油员10人，推动了站库管理水平的提高。
营建理念与环境相融合的库区文化。这个分公司所属的西油库积极培育库区文化，形成了具有自身特色的文化灯箱。一是确立“把平凡工作做到最好就是伟大业绩”的管理理念。从2002年开始，在全库员工中开展了“今天我为油库做了什么？”的主题活动，提出“把平凡工作做到最好就是伟大业绩”的管理理念。要求员工事事尽心，人人尽责，始终如一的做好平凡小事，把实现最好工作标准作为业绩追求，不断提升员工队伍的综合素质。他们还在油库开展了争创最好工作标准的活动，让每个员工自己提出岗位最好的工作标准是什么，相互激励，最终形成了覆盖普通员工、小队管理层、大队领导三个层面共55个岗位可操作的、能够量化的、切实能做到的最好工作标准。二是把员工在日常管理中总结的名言警句与油库环境相映衬的文化灯箱。2002年初，当库区灯箱严重破损，准备更换时，油库领导班子意识到灯箱不应只是起到照明用途和泛泛的警示作用，它应该成为反映员工精神面貌的宣传窗口，成为展示先进管理理念的文化载体。为此，他们召开了多次干部员工讨论会，大家提了很多好建议。他们把员工在日常生产管理中表现出来的奉献精神和先进思想，用他们自己最朴素的语言表述出来，经过广泛征集和对员工创意性语言的提炼，最后整理出54条寓意深刻的名言警句，升华为员工共同遵守的油库文化理念。同时，还把油库劳模工作的风采、生产岗位的场景，与整理的名言警句搭配起来，制作了54组图文并茂的文化灯箱。员工们看着自己的承诺，看着崭新的灯箱，看着身边的人和事，思想上触动很大；劳模们对照灯箱上自己的形象和说过的话，充满自豪感，暗下决心要保持荣誉，扩大成绩；其他员工心里铆足了劲儿，准备在自己的岗位干出个样子，争取下次在灯箱上露把脸儿。通过形象的展示、环境的熏陶，小小灯箱所带来的激励效应深深地植根于每个人的心田，这种激励作用显现出巨大的生命力。三是以介绍岗位职责和管理流程为内容的员工培训方法。主要是让员工讲岗位介绍，成为新的培训模式。原来岗位管理的诸如设备性能、流程、操作方法、岗位职责等，工人并不十分了解，让他进行岗位介绍，公开的讲，这就督促他不会不行，刚开始员工出现差错自己都觉得脸红，这就促使他真正下功夫学，有的员工还让自己的爱人和孩子当听众，促动了全员对岗位的了解。现在操作类员工对岗位参数、性能、流程和操作要领等常识人人都能讲出来，对学习方法还创造性地进行了探索，比如集输队泵房画完流程图后，组织班组人员到现场进行实际对照讲解，这样就变成了活学活用，入脑入心。他们先后组织了几次小队之间的互讲，在此基础上，在全大队进行岗位介绍竞赛，促进员工综合素质的提高。
构筑同拓共赢的家园文化。储运销售分公司把企业文化建设的目标定位于构建学习型的企业，营建企业与员工同拓共赢的温馨家园。为此，他们坚持从大处着眼，从小事做起。
餐桌文化陶冶情操。分公司机关食堂的餐桌文化独具风格，走进宽敞洁净的就餐大厅，播放着优雅的轻音乐，餐桌上的用具摆放整齐，桌面上的图片引人驻足，上面有分公司的发展战略、目标和管理理念、世界各地的风景名胜、古今中外的名人名言、令人捧腹的幽默漫画和方便实用的生活常识，让人们在就餐之余开阔眼界、舒缓身心。餐厅提供的自助餐，每天六道主菜，四样小菜，花样翻新，讲究营养。在这样清新雅致的环境里，没有不良习惯表现，形成了家一样的和谐氛围。
生日文化关爱真情。分公司开展的员工生日献礼活动极富人情味，每名员工过生日时，都能收到一张由分公司领导亲笔签名的生日贺卡、一束鲜花、一份蛋糕和一张全家福的合影照片。生日祝福庆贺活动由分公司人力资源部牵头组织，委托礼仪公司上门服务实施。2003年就为2590名员工送去充满分公司真诚祝福的生日贺礼。这项活动受到广大员工的认可与喜爱，大家都觉得分公司是一个重视员工、关心员工的企业，虽然礼物并不贵重，但它表达的是企业对员工实实在在的关爱。通过这一活动，增强了企业的凝聚力，营造了团结和谐的工作氛围，提高了员工对企业的忠诚度和责任感。
健康文化提高效率。就是倡导“良好的工作态度始于健康的身心”，“关心员工就要从关心健康抓起”的理念，鼓励员工积极开展多种形式的体育健身活动，提高全员的身体素质，从而提高工作效率。结合HSE有关规定，这个分公司设立了员工“健康奖”，对全年无疾病、出满勤、对企业贡献突出的员工给予奖励，今年有265名员工领取了“健康奖”；同时对分公司全体员工每年都进行一次全面的健康体检；落实员工带薪休假和员工疗养，真正的爱护员工，从关心员工健康开始。他们还积极开展有益身心健康的文体活动。分公司机关每天上午九点到办公楼前，进行半小时的工间操，组织员工做广播操，为基层单位配备了室外健身器械，基层也都结合实际开展室外健身运动或跳绳、球类、跑步等活动，陶冶了员工情操，锻炼了员工体魄，增强了队伍的凝聚力。各级党组织通过开展“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等多种形式的送温暖活动，积极为员工办好事、办实事，员工的生老病死、婚丧嫁娶单位的领导必到场，把工作做到员工们的心里，增强了文化的亲和力，为企业的发展提供了源源不断的精神动力。