陶瓷企业网络营销策略浅谈(二)

　　4 　陶瓷企业网络营销的主要策略

　　4.1 　产品策略

　　作为一种新型媒体,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。

　　由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在陶瓷企业的引导下对陶瓷产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将陶瓷企业的知名度转化为满意度。
　　具体策略主要如下:
　　利用电子布告栏(BBS) 或电子邮件(Email) 提供线上售后服务或与消费者作双向沟通。

　　让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设计,企业据此为消费者提供产品与服务,比如对陶瓷洁具的外观、色彩等均可运用该种方式。

　　在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,如对陶瓷、卫生洁具维护与保养,陶瓷用品的性能、使用和注意事项。

　　提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。例如,陶瓷产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。

　　4.2 　价格策略

　　价格对陶瓷企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点:
　　(1) 价格弹性化。由于网络营销的互动性,消费者可以和陶瓷企业就产品价格进行协商。另外,陶瓷企业也可以根据每个消费者对陶瓷产品和服务提供的不同要求,来制定相应的价格。
　　(2) 价格趋低化。由于网络营销使陶瓷企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,陶瓷市场是透明的,消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。

　　因此,要求陶瓷企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务,在以市场为导向的营销中,陶瓷企业必须以消费者能接受的成本定价。

　　网上价格策略主要表现在:
　　网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格,消费者能理性判断欲购产品价格的合理性。
　　举办网上会员制,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本。
　　开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格。
　　开发自动调价系统,可以依时间、季节变动,工厂库存情况,市场供需情形,促销活动等自动调整产品价格。

　　4.3 　促销策略

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