网络商店

 网 络 商 店
[摘  要]随着网络的发达，更多的新事物源源不断地涌现出来。网络和电子商务的出现彻底改变了原有的市场营销理论。基础变了，环境变了，市场变了，随之而来的营销和管理模式也将发生根本的改变。透过网络买卖的形式，开办自己的商店，让买卖人在网上更简单的交换，通过物流和中间商，让有型和无型的商品快捷的送到购买人手中。由此产生了新的创新营销网络营销。

[关键词]网络  商店  社会现状  经济体系
     随着网络的发达，更多的新事物源源不断地涌现出来。网络和电子商务的出现彻底改变了原有的市场营销理论，由此产生了新的创新营销网络营销，网络商店也就应运而生。
 一、网络商店的含义
     网络商店其实就是网上进行交易的店铺和网站，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站。也就是让买卖人在网上更简单的交换，通过物流和中间商，让有型和无型的商品快捷的送到购买人手中的形式。
 二、网络商店的特点
     作为一种新型购买方式，网络商店的有其独特的特点
     （1）企业开展电子商务的周期缩短，前期的资金投入也减少了；
　　 （2）企业开展电子商务的过程简化了；
　　 （3）给企业增加了展示产品的网上窗口；
　　 （4）不仅仅是企业产品在网上宣传同时还有销售收入；
     （5）网络商店操作简单，管理方便。
 三、网络商店的现状
作为一种新型的购物方式网络商店的现状以发展前景也值得我们思考，其中网络商店的现状有以下几点：
 （1）网络商店大大降低企业的营销成本
 （2）增加销售机会 ，提供物美价廉的产品
 （3）为客户提供更有效的服务
 （4）外部环境有待进一步改善，让更多的人了解和接受网上购物
　　（5）尚未成真正的市场
    （6）大量网站的质量差
 （7）以降低成本来提高收益
　  （8）不注重优化网站平台的建设
 四、由现状我们看到网络商店的优点和不足
 （一）网络商店的优点
 1、网络商店大大降低企业的营销成本　
 通过网络收集信息可以大大减少公司采购的步骤。互联网络的全球性与实时能力为企业和个人与供应商之间的电子交易打开了方便之门。电视新闻上常有某店通过网络和厂家直接订购货物而减少成本和库存。网上营销使销售商可以直接和供应商、用户进行交流，消费者则可以直接从生产厂家以更低的价格买到放心的产品。其同传统商店的比较，其营业成本完全有理由比传统意义上的商店低得多。同时不需支付昂贵的店铺租金，花费浩大的装修；不需要将大笔的流动资金作为货物而沉泣在店里，可依靠“零库存”管理，缩速资金周转的周期，可以加速周转；节约人手和时间，不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就行。
 2、增加销售机会 ，提供物美价廉的产品。
 企业可以通过自己的网站收集访问顾客的资料，建立顾客数据库，有针对性地进行销售。首先，网络可以对特定顾客进行一对一销售的特点使其比较容易获得顾客的个人资料。其次，可根据顾客的消费偏好进行有针对性的促销，激起消费者潜在的购买欲望。例如，当某一顾客进入网站时，软件程序会作出识别，叫出顾客名字以示问候，询问一个或几个数据库便可以知道。
 3、永不关门客户无限，每天24小时，任何时候都可以为客户服务。比现实中商店每天多营业12小时，只要你的网络不断，你可以象现实中一样在网上当面服务。全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。
 4、为客户提供更有效的服务，电子商务实行无店面交易，不仅可以最大程度地降低成本，增加销售，而且可以通过提供多样化的延伸服务，巩固消费者群体。信息真实详尽满足客户需求。
 5、适应性广，企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。
 6、展现自我，你可以无拘无束地在网上展示你的敏锐创意和聪明才智。拥有网上商店，你就好象拥有了全世界！
 （二）网络商店的缺点
 1.外部环境有待进一步改善
 由于网上商店依托于所建立的电子商务平台，因此在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式完整的设计商店，这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平台的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。“网上超市”、“网上拍卖”……“在线购物”成为如今越来越时尚的话题，但据中国互联网信息中心的最新一次调查，去年仅有8.79％的用户通过网络商店购买过商品或受到服务。
 2．尚未形成真正的市场：
 判断一个网上商店的经营是否成功的标志是它目前是否盈利。只要将来肯定能盈利，就有资金愿意投入，这种盈利能力的放大机制便是网络界根本不缺钱的原因。在我国，网上购物的环境日益成熟，整个市场日益显现，而目前几乎所有的网上商店都还没有得到资金方面的支持，这样一个高风险的行业，要走一条平稳发展的道路几乎是不可能的，不进则退，不能快速膨胀，早晚会被淘汰，网上商店的命运应该由资金的出入口是否畅通来决定，而与目前的盈利状况几乎毫无关系，网上商店非常需要资金后盾。在没有资金的情况下很难形成真正的市场。
3．网站的质量有待进一步提高
 （1）.网店页面的技术水准：防火墙，数据库，JAVA和CGI程序等都是影响网页技术的重要因素，相同内容的网站，采用的高级网络技术越多，建设网页所需的工作量也越大，网页的价值也更高。
 （2）.界面美观程度：成功的网页必定和CI相符合，有明确的设计思想，统一的界面风格。粗制滥造的网CI只会是文字和图案的堆砌，设计上没有灵感，也体现不出企业的经营方针。
 （3）.实用程度：从浏览者的角度来考察一下网站，能不能最方便地找到感兴趣的内容，网页的下载时间是不是长得让人无法承受，一般来说，如果网站的浏览者中回头客比例超过20%，就说明这的确是个有吸引力的网站。
 （4）.急需规范与培训：很多人以为网络直销的优势是价格低 ，起初也的确是这样 ，但是当有竞争者出现的时候，价格低已经不再是优势了。 依我看，网络直销最大的优势是自己网站的规范化和更高的网络技术人才，在中国现在国情下，相信很多人都受过假冒伪劣的当。
 （5）.有待进一步降低成本提高收益。网络商店的特性使它充满生命力，成为传统商业的有力的挑战者。然而，目前的情况是，有些网上商店的月销量及不上产品在专卖店一天的销售额。造成这种状况的原因是多方面的：a.收费标准，b.协调的性价比，c.可扩展性， d.收集顾客信息和反馈，e.在线销售，f.广告效应。
 五、解决网络商店中存在的不足
 企业如何解决网络商店的不足，从而在电子商务的实战中获得成功呢？其前景又如何呢？ 用一家专业网络公司提供的高质量的产品和服务为例，我们可以从以下四方面来考虑：
 1. 网站的质量，网站的技术水准
 a. 网站的质量：网站更新是否及时，能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网，并且使决策者随时了解顾客的动向，信息发布则必须每天更新。推广网店的能力，好的网店也必须依靠推广才能发挥作用，只建，不推广，就象拍了一部精彩的广告却没有播放。是否提供完整的上网方案，上网是复杂的系统工程，软硬件配置，网页制作，域名申请，人工费，服务器和网络开销乃，必须有完整的可行性分析和策划，才有可能以明智的发展战略来规划在网络上的发展步骤，避免决策失误。
 b.网站的技术水准：防火墙，数据库，JAVA和CGI程序等都是影响网站技术含金量的重要因素，相同内容的网站，采用的高级网络技术越多，建设网站所需的工作量也越大，网站的价值也更高。
 2. 后备资金 
 在我国，网上购物的环境日益成熟，整个市场日益显现，而目前几乎所有的网上商店都还没有得到资金方面的支持，这样一个高风险的行业，要走一条平稳发展的道路几乎是不可能的，不进则退，不能快速膨胀，早晚会被淘汰，网上商店的命运应该由资金的出入口是否畅通来决定，而与目前的盈利状况几乎毫无关系，网上商店非常需要资金后盾。同时，我们也不能不看到一旦中国的电信市场进一步放开将会带来的冲击，越是成熟和开放的市场，大资金越愿意进入，企业之间的较量，也会越多的取决于资金对比的状况。
 3.界面美观程度 
 成功的网页必定和CI相符合，有明确的设计思想，统一的界面风格。粗制滥造的网CI只会是文字和图案的堆砌，设计上没有灵感，也体现不出企业的经营方针。
 4.实用程度和收益情况
 从浏览者的角度来考察一下网站，能不能最方便地找到感兴趣的内容，网页的下载时间是不是长得让人无法承受，一般来说，如果网站的浏览者中回头客比例超过20%，就说明这的确是个有吸引力的网站。
 已经解决了网络商店中存在的不足，我们到在网络商店上发布的产品质量一定要过硬，同时在价格上要有一定优势。要在同类产品的比拼中获胜，质量一定要过关，同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在网上商店营销中脱颖而出，赢得市场。在商品经济发达到目前这个程度，市场上独一无二的产品更有优势。下面通过电子商务的实战经验来参考我们今后该如何在实战中获得成功：黄山松谷茶业有限公司，“松谷”牌黄山毛峰和太平猴魁是黄山松谷茶业有限公司的两大主打茶叶产品，“松谷”牌茶叶生产基地位于黄山北麓松谷景区海拔700-1000米的小洋湖、大洋湖、九龙盘珠等山场，由于茶园地处海拔700米以上的山谷，其周围终年云雾缭绕，各种奇花异草及名贵山药材伴之左右，得云雾之滋润，无寒暑之侵袭，蕴成了良好的品质。独特的生长环境加之科学的人工管理和严格的质量管理体系，使“松谷”牌茶叶成为有机茶的典范。该基地还是黄山茶校教学实践基地和科技报科技示范基地。此品牌茶叶含有人体所需的各种微量元素，曾被黄山风景区作为礼茶接待国家领导人 　为客户提供更有效的服务电子商务实行无店面交易，不仅可以最大程度地降低成本，增加销售，而且可以通过提供多样化的延伸服务，巩固消费者群体。信息真实详尽满足客户需求。
 由于我国政府非常重视国际互联网络的建立和电子商务的发展，在电信部门和金融部门的配合下，正积极着手国内电子商务的实施。国家信息化办公室公布的“中国电子商务框架”，标志着网络商店在中国的发展将进一步规范化，企业只要抓住机遇发展网络商店，其发展前景将会非常的乐观。