ERP系统在企业中的应用和发展

 ERP系统在企业中的应用和发展
[摘 要]当今时代信息技术高速发展，以及市场经济的多元化发展，同时企业又想不断扩大竞争力，横向发展，纵向发展，因此想取得明显的优势，想管理好企业，想尽快完成好生产，想降低存货，想缩短物料流动时间，采购业务及时录入，需要一个好的企业信息管理家，那就ERP系统了，如何建立ERP系统，如何使ERP系统在企业很好的应用及开展。那就要很好的对生产对公司数据进行管理，对企业的成本进行分析，合理利用资源使其达到最优化，最后完成定期或全年的生产目标和收入利润的目标，适应时代的发展和进步，立足与竞争之中。
[关键词]ERP系统 ERP系统建立的三步曲 ERP系统发展的主要条件 ERP系统的最优化
计算机信息处理技术IT（Information Technology）的发展和企业对供应链管理的需要，预测在信息时代今后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革，近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三服力量：顾客、竞争、变化。ERP就顺理成章的建立起来。
 一、ERP系统的概念和背景
 ERP系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。为了完整地了解ERP这个概念，需要首先回顾一下ERP系统的发展历程。自从人类进入工业经济时代，大规模的，集中化的生产都是大型生产型企业，那么相应的生产原料不能准时供应或供应不足，零部件生产不配套，产品生产周期过长，劳动率下降，资金积压严重，资金使用效率降低，市场和需求变化，企业经营计划难以适应，所以最重要就是降低库存与短缺问题。所以为了搞好物流和资金流，数据的重负录入与存贮，还有数据的不一致性，有效利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低生产成本，对企业内部物流、资金流和信息流的管理，因此一种企业资源计划管理及处理的软件是急需的，ERP就孕育而生了。到90年代中后期，现实社会开始发生革命性变化，即从工业经济时代开始步入知识经济时代，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化，企业资源计划ERP系统就是在这种时代背景下面世的。我国目前近千家企业在ERP系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的占30%-40%；而失败的却占50%。并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。低下的成功率无疑向我们表明：在引入ERP系统的过程中，实施是一个极其关键且不容忽视的环节。实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥， ERP的实施过程中更是举步维艰。所以ERP如何在企业中建立，并且能很好的适用与企业中是当前非常重要的问题。所以企业将如何建立一个适合自己的ERP系统呢？下面我将论述一下自己的观点。
 二、ERP如何在企业中建立
 依据《企业如何建立ERP》等书籍，我了解到企业中建立ERP系统需要五个过程：
 （1）明确目标。明确企业的需求，根据需求，要求，目标进行选择。
 （2）软件功能。根据适用范围，适用功能，适用程度，产品的模块种类及复杂程度，和开放性以后维修的难易度来选择。包括外向型功能。在21世纪，企业的封闭状况将被彻底打破，在网络上企业是没有明显边界的，其管理系统也必须具有外向型的功能。因此从发展的角度来考察软件，除了具有生产管理功能之外，还应具备商品经营、资本经营和品牌经营的功能:还包括决策支持功能。在21世纪，大众的消费观将成为企业推出产品的首要驱动因素，企业必须利用集成的信息紧跟市场的变化，快速作出各种决策，如经营战略决策、投资决策、买卖决策、财务决策、产品组合决策、产品成本决策等，来为企业多、快、好、省地推出市场最需要的产品，并以最畅通的渠道提交到市场，尽快完成资本循环。因此决策支持系统将为企业“运筹帷幄、决胜千里”提供有效的服务。
 （3）开发工具。在不能完全适用与企业的需求，就要对所用软件进行开发，就需要必要的开发工具。
 （4）商品化软件必须配备齐全的文档，其全面详尽程度应达到能够自学使用。根据说明培训手册及实施指南，进行学习。
 （5）售后服务支持。售后服务是产品被销售后由厂商、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是客户满意度。售后服务支持是非常重要的，售后服务应包括各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及用户化，定期需要软件开发商进行维护，培训、更新、开发、不断增加新的可以适应企业发展的模块。及时、准确、完整。
 ERP系统建立之后企业将怎么应用用途是什么呢？请看下面四点
 三、ERP在企业中的应用和用途
 （1）从ERP的概念上来说，就是对资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统进行整理管理和汇总结合。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、体现事先计划与事前控制的思想。从用户角度而言，首先，企业的信息化工作不完善。现在许多系统在基础信息的收集方面已经做了不少工作，但是这些资源的利用效率与利用水平还很低；对于企业业务流程的重组还需要进一步提高认识，对于BPR（业务流程重组）的概念和重要性，许多企业还没有充分重视。
 （2）大量的研究与实践表明，ERP应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件和软件实施，而主要取决于企业自身主体意识。企业的自身主体意识表现在：企业能否科学地做出推进ERP应用的决策；能否善于把ERP管理系统工程与企业创新工程实行有机的结合，以提高ERP应用水平和管理水平；能否科学管理和正确实施ERP项目，使其迅速转化为现实生产力。
 （3）企业自身的管理存在问题。自身的计划混乱使企业不知道自己的近期和远期目标是什么，管理中的随意性，有规矩不遵守等现象都阻碍了企业向规范化企业发展。除了企业自身原因之外，对于ERP实施的失败，厂商也有不可推卸的责任。有些厂商不在理论推广、软件研制、实施服务上下功夫，而是热衷于做言过其实的广告，使企业失去了对厂商的信任；上全套的ERP耗资大、时间长、收效慢、失败多，使得许多企业不敢轻易引进ERP；尤其有些厂商从自身利益出发，将不符合企业需求的软件设计思想强加于企业进行实施，使广大企业面对ERP软件无所作为。
 （4）从服务角度看，现在还缺乏专业化的ERP服务业。软件供应商每卖出一套软件，就必须承担一个客户企业的售后服务工作。但是售后服务工作量大，往往需要服务半年甚至一年时间，对于软件厂商来说，由于售后服务负担重，他们销售的套数越多，包袱就越重，以至售后服务成为制约软件厂商发展的障碍。
 由此，建立一支专业化的服务队伍是很必要的。专业化的ERP软件服务公司不从属于某一个软件开发公司，而是中立的，只对客户负责。它由管理咨询专家和软件、硬件工程技术人员组成，帮助用户选型、分析或进行二次开发。 从咨询角度来讲，咨询公司是厂商和用户之间的桥梁，帮助厂商减轻负担，帮助用户重组、规划以及提出有益的建议。但是咨询公司按小时计算的高昂收费常常使企业用户望而却步。最重要的是，咨询公司并没有真正起到桥梁的作用。尤其一些跨国的咨询公司对国内企业的实际情况了解有限，不能从根本上解决企业的问题。
 四、ERP在未来的发展和进步
 目前社会来看,REP系统还不能满足企业的需要,经济发展迅速,时代不断变化,所以ERP发展还有一个很大的空间,要在ERP软件继续研制,达到通用化产品,从典型到普及,从局部到整体,从个别企业到所有企业和事业单位.从平台ERP到个性化,达到数据扩展化、多面化、核心化、接口标准化，具有完善的客户化工具包，在系统添加电子商务资料库，规模不同、业务复杂度不同、管理要求不同，必然导致对软件的要求不同，从而导致产品化ERP难以实施。就算是所谓实施成功，也是削足适履所以，纵观未来，平台化ERP必将给ERP带来一种新的思维、新的模式，较好地解决目前遇到的问题，推动ERP向新的阶段发展。以后ERP产业会发展的更加完美，会不断的进步，解决种种问题，实现统一，为我国信息产业做贡献。面对新经济时代的市场竞争和企业管理发展趋势，未来的ERP将是一个全新的，集管理、技术和信息之大成的SCM系统。它的主要特点是：以进一步提高竞争力，市场占有率和获取最大利润为目标；以市场为导向，以客户需求为中心；面向开放、互动的SCM；实行协同商务、协同竞争和双赢原则；充分运用先进的管理技术、信息技术、网络技术和集成技术。未来的ERP的主要扩展功能有：支持集多种生产类型、多种经营方式和多种产业为一体的，跨区域的SCM模式。支持协同商务、协同竞争和双赢原则的SCM基本运作模式。支持市场分析、销售分析和客户关系管理( CRM，Customer Relationship Management )。支持包括先进计划与排产技术( APS )在内的多种计划和优化排产方法。支持电子商务( EC，Electronic Commerce )。支持物流和配送中心管理。支持集团的资本运作管理。支持更大范围的信息集成和系统开放。
 五、结束语
 一个企业真想把公司经营的完美至上,那真要好好选择一个ERP系统,ERP系统一个很好的公司经营管家,可以实现资源共享信息及时传递，及时降低库存,实现成本降低，建立一个完整、庞大的DATABASE为以后公司正规正常的发展提供完备的数据库, ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够实 现，同信息技术的发展应用分不开。随着信息技术和现代管理思想的发展，ERP的内容还会不断扩展。当前，我国的宏观经济环境正日益完善，企业的兴衰存亡将取决于企业自身的竞争能力，我们相信在这"成熟阶段"，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并进。
 以上.
参考文献
1. 《中国电子商务资料库，和中国电子商务门户网站》
2. 陈昕:《管理信息系统》,《课程、教材、教法》,北京师范大学网络教材专用书，2006.06年著
3. 伯莹、周玉清、刘伯钧:《MRPⅡ/ERP原理与实施[M]》,天津大学出版社，2001.6，76，107-113.
4. 崔亚军，《企业资源计划》，1998年11月，第45期.