论B2C与B2B的商务模式差异

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[关键词]中国特色 B2C电子商务
互联网日益发展的今天，电子商务越来越影响人们的生活，而其中影响最为广泛的主要是B2B与B2C这两种商务模式了，B2B（Business To Business）是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。它们两者最为中国应用最为广泛的商务模式，之间却有着巨大的差异。
        一、 B2B与B2C采用的商务模式的差异
1.形式上的差异
B2B所采用的商务模式主要有两种1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。2. 面向中间交易市场的B2B（又可以称之为区域性B2B）。而B2C采用的商务模式多达七种，分别是：1.综合商城2.百货商店3.垂直商店4.复合品牌店5.轻型品牌店6.服务型商店7.导购引擎型
      2.面向的对象存在差异
B2B指的是商家对商家的电子商务，即企业与企业直接通过互联网进行产品、服务及信息的交换，对象都是一些企业。B2C是指电子商务商业机构对消费者的电子商务，基本等同于电子零售商业，面对的对象是普通的消费者。
       3.支付额差异
B2B与B2C之间的单笔交易额的差距悬殊，B2C的交易额度小，交易次数多，一般属于零售商，而B2B属于批发业，往往针对与本企业有往来的上下游企业，或相关行业的企业。交易额度往往都比较大，可能是一般B2C电子商务交易额的成千上万倍。
       4．盈利方式的差异
B2C的盈利方式主要是通过收取服务费或者采用会员制甚至是降低价格，扩大销售量，而B2B的盈利方式主要是收取会员费，广告费以及竞价排名。
       5.发展策略的差异
B2B的发展策略主要是通过对行业进行SWOT分析后，了解在这个行业中企业占有的优势和劣势以及来自外部的威胁等等，最后通过综合评定选出对本企业最有利的行业，然后再制定出相关的营销策略，而B2C的发展策略则主要是在原有的经营的模式上进行的一些改动，例如减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新或者把原有的支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的等。
二、中国B2B现状以及存在的问题
1.中国B2B的现状
B2B电子商务不但在改变着华尔街，也在改变着整个世界经济的运作方式。目前涉及到应用B2B方式来进行生产经营的包括二十五个产业，象电脑电子产业、电子商务解决方案产业、金融产业、电信产业等。在我国，电子商务的发展却不容乐观，B2C电子商务的发展必须克服种种障碍。我国的经济体制改革正步入攻坚阶段，传统的计划手段正在消隐，市场机制尚未健全。企业在进入市场的同时，也必须进入电子商务市场，电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他国家还具有相当大的差距。电子商务涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一些发达国家多。
　   2.中国B2B目前存在的一些问题
（1）中国B2B电子商务存在安全问题
目前安全问题已成为制约电子商务发展的重要因素之一。虽然国家很重视这方面的研究，安全标准、电子签名、密码系统等相关的核心技术开发也加大了投入力度，但是目前仍然没有完善的解决方案出台，安全仍然是企业发展B2B的隐患。
（2）中国B2B电子商务基础环境不完善
B2B电子商务要想得到长足的发展，所必需的基础设施必须完善，这些设施包括社会基础环境和关键部门的技术运行环境。需要政府的推动和企业的积极参与，要有完善的信息基础设施，需要建立必要的法律法规和技术标准。
（3）资金和人才的缺乏
企业要实现电子商务，首先应该建立企业内部网（Intranet），这需要企业投入大量的人力、物力和财力。在目前全球市场经济一体化的洪流中，有相当一些大中型国有企业正在经受生死考验，这些企业在计划经济年代曾经为国家做出了很多的贡献，在市场转轨过程中，他们利用银行贷款不断扩大再生产规模，期望利用规模效益站稳脚跟。在经济结构调整中，这些企业再度陷入困境，现在经过几年的攻关解困，刚刚脱困的企业百废待兴，经济上很难支持发展企业内部网络建设的费用。发展电子商务对于传统行业来说，面临的一个很大压力就是人员素质的问题。电子商务核心是商务，企业做商务的核心是企业的营销部门。营销部门在过去来讲，一般都是不需要多少技术的，需要的是沟通谈判的能力。
三、中国B2B目前存在的问题解决的办法
1.中国特色的电子商务要结合中国本身政治经济文化条件来制定战略。目前，政府其实已经开始为电子商务的发展做前期准备工作了，电子身份证已经在某些大城市纳入了建设规划并在个别城市已经开始启动。电子身份证既有社会管理功能，当然也对电子商务有积极作用，这件事是中国社会发展中的一件大事，就如同二十年前的身份证对改革开放起了积极作用一样，电子身份证对网络经济的促进也将是划时代的。所以，现在我们看电子商务已经不再是五年以前的概念了，如果你的企业需要网络，你的产品可以电子交易，那么现在起步是一个好时机。电子商务这件事是这样：现在做可能失败，但是不做将来一定后悔。
　　2.完善社会体制。由于种种原因，到目前为止整个社会的信用制度还不健全，政府在最近提出诚信为本正是基于这样的现状。顾客不相信网站，网站也不敢相信顾客，所以资金流到底在网上还是网下就是一个问题。现在有一些网站已经把资金流放在网外，但这一做法的确也有被恶意网人耍弄的可能。但总的来说，信息流在网上，物流在网下，资金流大部分在网下是由中国特色所决定。资金流只能等电子身份证电子金融等等系统的充分建立后才有可能大部分移到网上来。由于货到付款，就决定网站的运营要受到地理位置的限制，所以划定服务的地理范围也是中国电子商务中B2C的一个特点。
　　3.虚心学习，汲取经验。我国加入WTO，必须按照国际惯例办事。与发达国家相比，虽然电子商务起步时间差不多，但是支撑环境和保障体系差别很大，如美国拥有良好的物流体系、支付体系合和信用体系等，而我国还不具备这些条件。因此，要跟踪国外电子商务的最新动态，结合我国的实际情况，积极引进与借鉴发达国家好的做法并进行本土化的改造和创新，汲取它们的经验教训，积极开展国际交流与合作，参与国际标准的制订。
　　4.合理规划。电子商务是一项涉及方方面面的宏大系统工程，上到国家，下到地方，都要有合理的发展规划。考虑到我国电子商务尚处于初期阶段，推动电子商务还存在诸多困难，“齐头并进”是不现实的，在具体推进工作上应分步实施。
　　5.大力发展中立的第三方信用评估机构。现代市场经济是建立在法制基础上的信用经济，社会信用体系和制度建设的相对滞后，严重阻碍了我国电子商务的发展。一方面，公安、工商等部门要严厉打击网络欺诈行为，积极推行网上企业信用查询。对于推行信用卡的各类银行，要加强个人消费信用管理。另一方面，要积极扶持中立的第三方信用评估机构，为企业和个人提供征信服务。
　　6.大力发展电子支付。与传统购物一样，网上购物也须“一手交钱一手交货”。在我国，人们还习惯于现金支付、银行汇兑、邮局汇款等传统支付方式，而美国等发达国家已经普遍采用电子支付手段。为了提高电子商务过程中的支付效率，各类金融机构要积极发展各类电子支付和结算工具，大力推进网上银行业务。同时，要鼓励和引导企业、个人使用这些工具，进行在线支付。
随着电子商务的日益发展，以及对生活的日益深入，B2C与B2B这种两种电子商务模式的前景越来越广阔，甚至可能会取代原有的传统商务模式，两者之间虽然有这巨大的差异，但是这并不会妨碍它们之间的相互渗透和相互发展，也许在未来，这两种商务模式会融合在一起成为一种新的商务模式。