浅谈移动电子商务

浅谈移动电子商务

[摘 要] 21世纪新时代领域，我国通信技术的发展，引进西方技术，手持设备的不断激增，移动电子商务的突破性新领域。本论重点针对移动电子商务的特性，服务领域，制约移动电子商务的发展的一系列因素及对策等几个方面来分析。
[关键词] 移动电子商务; 移动设备; 移动电信技术; WPKL
移动商务的概述
    互联网的快速发展已经是当今社会的主要移动电子商务的一种流行的移动设备，但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务已取代大部分市场，所以新型的移动电子商务已成为一种朝阳行业。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理、便携式电脑等。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在一下几个方面：
    移动性。它能够保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域性的限制。人们可以随时获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能化电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等
    个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户可以选择设备，以及提供服务与信息的方式。
    安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备内置认证特征来确认用户的身份，这是安全性的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
    近年来，在全球性的移动性的移动通讯发展浪潮中，随着全球化的信息技术革命，移动通讯网络几乎覆盖到全球的任何一个角落，我国的移动电子商务通讯也得到了迅猛的发展，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。而且我国国内移动通讯终端价格一降再降，手机通讯资费也逐步下调，这些使得国内移动电话用户迅速上升，根据信息产业部统计资料，截止2007年四月，国内移动电话用户数量已达5亿，远远高于互联网用户数。相比于电脑更为方便的携带和超大的市场规模是电子商务从服务1.4亿互联网用户扩展到服务于5亿手机用户的原动力。《电子商务发展“十一五”规划》将移动电子商务试点工程列为“十一五”“重点引导”工程，明确提出鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台。广泛应用手机、个人数字主力和掌上电脑等智能移动终端.面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务.探索面向不同层次消费者的新型服务模式。综上可以预见，移动电子商务必将成为电子商务发展历程中新的空间和诱惑，而且与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务具有方便、灵活、安全、熟悉等优势，并且拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。
移动电子商务的技术
    无线应用协议（WAP）。WAP是一种通信协议，是开展移动电子商务的核心，是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备和各种移动传输网络。
    移动IP。移动IP通过在网络层改变IP协议，使得节点在两条链路间切换时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子电话的应用，但是目前它仍存在一些问题
    蓝牙技术，原先的红外技术已经“夕阳”，实现小距离传输功能。如，爱立信，诺基亚，摩托罗拉等手机或电脑推出低成本、低功率、小范围的无线连接，实现数字设备间的无线互联。它支持64KBPS实时话音传输和数据传输，传输距离为10米~100米
    通用分组无线业务（GPRS）。GPRS将分组交换模式引入到GSM网络中，突破了较低的传输速率的限制，满足传送活动视像的基本需求。
    移动定位系统。目前移动定位的应用可大致分为：公共安全业务，跟踪业务，基于位置的个性化信息服务、导航服务以及基于位置的计费业务等。它的主要核心是基于位置的业务。
    第三代（3G）移动通信系统。3G通信从根本上改变人们的通信和生活方式随着3G网络的不断延伸和无线通信协议的不断完善，数据增值业务越来越受到广大运营商和移动用户的关注。而移动流媒体业务就是其中占据重要地位的新业务之一。
    微波存取全球互通（wimax）技术。实际上微波技术也成为4G技术，4G的价格与固定宽带网络不相上下。4G将能给人们真正的沟通自由。我国在4G移动通信方面的研发成果首次在上海亮相，通过普通的笔记本电脑在通过无线与移动网络连接以后，就可以同时观看两部高清格式的电影，并且还可以同步高速下载两部电影。联通也准备在今年在全国张开移动WIMAX测试。
    无线应用公钥基础实施（wpkl）技术。WPKL是实现移动电子商务关于密钥和证书管理、加密等的一系列策略与过程。它具有保密性、完整性、真实性、不可抵赖性，解除用户的风险性。
移动电子商务的应用
    移动银行业务。移动银行也称手机银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以使用其移动终端办理多种金融业务，使用户能随时随地在网上安全的进行个人财务管理，进一步完善因特尔银行体系，突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。
    交易。通过网络可以及时的了解信息的变化或接受实时财务新闻信息。也可以缴费或者股票交易
    订票。通过因特网预订机票、车票或入场券。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时票款或在旅途中临时更改或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
    购物。用户可以借助移动电子商务进行网上购物，如订购食品或快餐、衣服等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。
    娱乐。最直接的例子是进行网上聊天QQ、MSN等娱乐方式。移动电子商务将带来一系列误了服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互游戏，还可以参加快速、安全等精彩活动。
    无线医疗。解决应急情况。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。
    移动应用服务。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业，在这些行业中，移动电子应用服务提供商（MASP）将有开展业务巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短信息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。中国移动在商业模型上借鉴了日本NTT DoCoMo的成功经验。通过具有吸引力的收入分配方案，中国移动与超过700个而且数量还在不断增加的上下游设备提供商、内容服务提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴关系。移动数据业务已经成为新浪、搜狐、腾讯等内容、服务提供商的主要收入来源之一。移动电子商务价值链的构建，是中国移动在话音业务日益同质化的趋势下提高产品差异化、扩大市场占有率的重要手段，也是其业务收入新的增长点和提高企业竞争实力的必要手段。目前，移动梦网向移动用户提供的业务有WAP门户、彩信、PDA门户、短信、百宝箱、游戏、彩铃、语音杂志、移动沙龙、移动相册、移动邮箱和移动钱包等，新的移动数据业务随着市场需求的发展也在不断地被开发出来，如中国移动数据3G服务已经推入中国市场。
制约移动电子商务发展的问题
 移动电子商务目前的发展比较迅速，但还存在一些问题，并加强高度重视，并找出解决方案。
    安全性。在以往的电子商务模式相比，移动电子商务的安全性相对比较脆弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前中国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等的安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSES协议等
    无线信道资源短缺、质量较差。与有线系统相比，对无线频谱和功率的限制使无线系统的带宽较小，带宽成本较高；同事分组交换的发展使得信道变为共享，时延较大；而且无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
    提供面向用户的各种业务。主要问题集中在获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
    移动终端设计。无线设备采用WAP,仅允许提高较少的成本，这使得设备的成本和实现复杂性较高。
    社会环境的制约。电子商务的商业运作环境还不够完善，缺乏必要的信用保障体系，影响人们利用移动电子商务的积极性。国内的企业信息化基础比较薄弱。
    相应法律法规不健全。
针对上述制约移动电子商务发展的一些问题作出的对策
    安全性问题可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，开发轻便高效的安全协议。
    无线信道资源短缺、质量较差。解决的办法是分组交换的发展使得信道变为共享，增加网络容量。
    提供面向用户的各种业务能够吸引客户的产品，推出多元化产品更重要的在于服务。
    移动终端设计的解决方案是为了吸引更多的客户，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备
    社会环境的制约，当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境还不够完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们利用移动商务的积极性。同时，国内企业的信息化基础比较薄弱，人们的消费观念还比较保守，这也在很大程度上限制了移动电子商务的发展。另外，移动电子商务涉及到一系列行业（如移动设备制造商、移动网络运营商和移动服务提供商等）经济利益的分配和重组，因而移动电子商务要展现辉煌还需要经历一段过渡时期）。
    我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比较滞后，正对这些问题还需加强法律意识。近几年我国也相继出台了保证电子商务打针的法律法规，2005年4月1日《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布《电子支付指引（征求意见稿）》，但是面对蓬勃发展的移动电子商务，这些明显不足。我国移动电子商务刚刚起步，在立法方面应该针对在实践中暴露出来的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验，用有效的法律保证移动电子商务能按照其自身规律快速健康发展。
结束语
 移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点向随时随地的商务形式的延伸，它开辟了一个更新的流通渠道。作为经济全球化的加速器，它的迅速发展已经成为一种必然的趋势。

  参考文献：
   《电子商务发展“十一五”规划》作者：黄彦辉，中国水利水电出版社      2006 出版
   《电子签名法》作者：许睿 中国方正出版社 2004年8月28日 通过    2005年4月1日起执行
   《电子支付指引（征求意见稿）》作者：欧阳琛  中国人民银行 2005年10.26 正式公布