浅析网络市场的特征及其功能

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一、网络市场现状
（一）网络市场的发展过程
根据网络市场交易的方式和范围看,网络市场经历了三个发展阶段:开始阶段是生产者内部的网络市场,其基本特征是工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本,所采用电子数据交换系统所形成的网络市场。中间阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。其基本特征是企业在因特网上建立一个站点,将企业的产品信息发布在网上,供所有客户浏览,或销售数字化产品,或通过网上产品信息的发布来推动实体化商品的销售;如果从市场交易方式的角度讲,这一阶段也是“在线浏览、离线交易”的网络市场阶段。现在阶段是信息化、数字化、信息化、电子化的网络市场。这也是网络市场发展的最高阶段, 由“在线浏览、离线交易”演变成了“在线浏览、在线交易”,这一阶段的最终到来取决于以电子货币及电子货币支付系统的开发、应用、标准化及其安全性、可靠性.其基本特征是虽然网络市场的范围没有发生实质性的变化,但网络市场交易方式却发生了根本性的变化。
(二)网络市场的现状
就当前而言，从网络市场交易的主体看,网络市场可以分为企业对消费者、企业对企业、国际-易三种类型,企业对消费者的网上营销基本上等同于商业电子化的零售商务,企业对企业的网络营销是指企业使用因特网向供应商订货、签约、接受发票和付款、以及商贸中其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。国际性的网络营销是不同国家之间,企业对企业或企业对消费者的电子商务。互联网的发展,国际贸易的繁荣和向一体化方向的发展,为在国际贸易中使用网络营销技术开辟了广阔前景。
（三）网络市场的发展趋势
随着因特网、3W的迅速发展,集计算技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击,并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的主要方式。
因特网技术正在逐渐走向成熟,企业间或企业与个人之间的电子网络已加速普及。各国政府和社会乃至个人对加快信息化建设表现出了极大的热情,并采取了各种适合本国情况的建设性的措施，来适应世界经济的全球化和网络化。
总之,随着信息时代的到来,人类的生产方式与生活方式将以开放型和网络型为导向,这是社会发展的必然结果。21世纪,将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代,网络营销将是每一个商家的必然选择。网络的发展越来越快，网络市场也越来越开阔。对于网络市场的特征几及其功能我们也必须尽快了解，才能适应网络市场的发展。因此，我们必须了解网络市场的特征及其功能。
二、网络市场的特征
（一）网络市场的基本特征
网络的发展越来越快,利用无国界、无区域界限的因特网来销售商品或提供服务,成为买卖通到的新选择,因特网上的网络市场成为新世纪最有发展潜力的新兴市场,从市场发展的趋势看,网络市场有以下几个特征。
（二）没有店面的商店
在网上开商店,它不需要店面、装潢、摆放的货品和服务人员等,它使用的媒体为互联网络。北京联合大学毕业的苗苗已经在网上做了半年多生意，她说：“刚毕业的时候，一时没找到合适的工作，在一个朋友的启发下在网上开了家服装店。这个冬天棉衣服卖得特别好，现在天气转暖了，我又进了批彩色的隐形眼镜，今年流行戴这个，肯定卖得好！”苗苗还告诉记者，在网上开店很简单，先选定一个适合自己的电子商务网站，把身份证的复制件上传到网上，得到该网站客户服务部的确认，三天后你的店就可以开张了。开店最重要的是小店的信誉度要高，得到顾客的好评越多，它在网上的排名就会越靠前，出于安全的考虑，顾客也多会选择在那些排名靠前的小店里买东西。关于收入，用苗苗的话来说就是，只要把握住了时尚潮流，再赢得良好的信誉，小店的人气肯定会越来越旺的，一个月下来不比上班族挣得少。
（三）没有成本顾及的竞争
网络市场上的虚拟商店,其成本主要涉及自设Web站成本、软硬件费用,网络使用费,以及以后的维持费用。它通常比普通商店经常性的成本要低得多,这是因为普通商店需要昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事管理费用等等。
（四）没有货物的积压
3W上的商店可以接到顾客订单后,再向制造的厂家订货,而无须将商品陈列出来以供顾客选择, 只需在网页上打出货物菜单以供选择。这样一来,店家不会因为存货而增加其成本,其售价比一般的商店要低,这有利于增加网络商家和“电子空间市场”的魅力和竞争力。
（五）没有时间限制的全天候经营
虚拟商店不需要雇佣经营服务人员,可不受劳动法的限制,也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感所带来的麻烦,而一天24小时,一年365天的持续营业,这对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说有很大的吸引力，也是最满意的经营方式。
（六）没有界限的经营范围
联机网络创造了一个即时全球社区,它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域障碍。面对提供无限商机的互联网,国内的企业可以加入网络行业,开展全球性营销活动。如浙江省海宁市皮革服装城加入了计算机互联网络跻于通向世界的信息高速公路,很快就尝到了甜头。南阳市网联传媒咨讯有限公司是一家集媒体传播、网站建设、品牌运作、网络营销、管理咨讯、广告代理为一体的专业互联网机构。公司拥有一批实战派职业经理人和专业人才，致力于营销领域的创新与突破。多年来，网联传媒根据市场竞争的不同因素，运用新闻与广告的综合优势，使新闻的价值回报达到最大，广告投入的比例降到最低，为客户带来了超值的利润回报。“新闻营销”是网联传媒运用独到的现代营销手段，“用新闻创造价值”是网联传媒的核心经营理念，以最小的投入产生最大的收益是网联传媒服务客户的基本宗旨。
（七）最简单的营销环节
顾客不必等经理回复电话,可以自行查询信息。各户所需资讯可及时更新,企业和买家可快速交换信息,网上营销使你在市场中快人一步,迅速传递出信息。今天的顾客需求不断增加,对欲购商品资料的了解,对产品本身要求有更多的发言权和售后服务。于是精明的营销人员能够借助联机通信所固有的互动功能,鼓励顾客参与产品更新换代让他们选择颜色、装运方式、自行下定单。在定制、销售产品的过程中,为满足顾客的特殊要求,让他们参与越多,售出产品的机会就越大。总之,网络市场具有传统的实体化市场所不具有的特点,这些特点正是网络市场的优势。
三、网络市场的功能
网络市场的功能主要体现在利用它实现公司多元化的目标价值链:、公共关系的建立、公司形象的建立、和厂商建立好关系、建立好与顾客的关系、给客户留下好的印象、及时的与顾客交流。
（一）公共关系的建立
网络公司必须在网络空间的公共关系网中占有绝对的优势。在具体的作法上,一是公司可以在电子广告栏目中描述公司发展的历史、公司的目标价值、公司的管理队伍、公司的社会责任及其对社区发展的贡献,以提高公司的社会知名度;二是公司能够利用多媒体技术提供一种更为独特的服务,为顾客提供有价值的咨询信息,使访问者主动地进入你的网址,并进一步详细地阅读所有新近的资料。对于访问者来说,能获得有价值的信息是令人兴奋的事,获得一些有价值的信息越多,访问的次数也越多,访问的频率也随之提高,被访问的网络公司在访问者心目中知名度也随之提高,访问者对被访问的网络公司的忠诚度也随之增强。总之,网络公司通过不断地向顾客提供有价值的咨询信息来吸引访问者的注意力,来提高访问者对网络公司的忠诚程度。
（二）公司形象的建立
利用互联网改善公司形象,使其成为一个先锋的、高科技型的公司,是现代企业开拓网络市场最具有说服力的理由。在网络市场竞争中,作为一个拥有实力可以在竞争中制胜的公司,必须率先进入3W系统,以先入为主的资格去迎合普通计算机使用者的需求,满足他们追求个性化产品及服务的欲望;先锋者形象赋予公司一种财力充足、不断创新的表象,这是公司最稀缺的、最珍贵的无形资产。
（三）和厂商建立好关系
对于现代公司来讲,与厂商关系的好坏对公司的发展至关重要。公司可以利用3W网址来建立与厂商保持良好的信息沟通的渠道,最大限度地降低信息的不对称性,从而降低厂商对公司可能存在的担心,提高公司与厂商之间的信用度,保持长期的、双向的合作关系。
（四）建立好与顾客的关系
对于一个网络公司来讲,建立好与顾客的关系，选择最合格的顾客群体是公司实现网络营销战略的关键。公司通过3W网,可以大大地缩小销售的范围,而以特色的产品和特色的服务来选择最合格的、最忠实的目标顾客群体,从而实现优良的客户服务。例如在美国有一家专营化装品的在线零售商,其站点出售几乎所有种类的化妆品,有护服品、睫毛膏、唇膏等。该公司的顾客主要分为两类:一类是自用顾客,大多为女性,年龄在20～50岁之间,她们通常会再次光顾这里;另一类是礼品顾客,多为男性,年龄大约在30～45岁。这里的总裁认为,该公司成功的秘决首先在于选择了最合格的顾客群体，和顾客建立好了关系;其次在于优良的客户服务,这种服务是一对一式的,在顾客收到货品之后,公司通常会发出电子邮件来询问顾客是否满意;其三在于保证产品的质量和随时保持有新的商品供顾客挑选；这也是建立好顾客关系的后果。
（五）给客户留下好的印象
客户记住您的网络通道产品销售中的宣传效应告诉我们,应尽可能地使我们的名字醒目地出现于人们面前。产品给人们留下的印象越深,人们越有可能记住他们,进而考虑、信任,并最终买下。一些设计很好的网址能使自己的通信管道深深地嵌入人们的记忆之中。

（六）及时的与顾客交流
公司的3W网址中包括了许多可以填写的表格,以解答顾客的疑问并进行有效的建议。它们就象电子邮件,沟通公司与客户。同时顾客也可以向公司的网址发来他们的忠告与建议,供公司及其他所有客户阅读。通过这种方式,公司可以同所有的顾客共同分享有关产品的有效信息。在线上,公司可以与顾客更为自由地进行信息往来,并允许目标顾客发出更多的反馈意见。第一件产品的发展、定位和提高全依赖于那些聪明的、有经验的顾客们的往来信息,这是公司不可或缺的一个强大的推动力。更重要的是,顾客在网络上完成互动,如果他觉得很满意,就会与好朋友分享，他们会觉得自己很满意公司的服务。

因此,对于现代企业而言,利用网络市场来实现企业的目标价值链是现在和未来最佳的选择。我们也要把握好这个新市场的机遇，更好的去开垦这个市场，为社会创造更多的财富。

参考文献
1.冯丽云主编《现代市场营销学》经济管理出版社 2004年12月第3版
2.郭国庆主编《市场营销学》武汉大学出版社 1996年1月版
3.苏亚明主编《简明市场学原理》中国商业出版社1998年3月版
4.杨敬杰主编《电子商务》东北财经大学出版社2002年2月版
5.万后芬专题14 市场营销课程
6.中国论文网
7.国互联网络信息中心