电子商务的发展趋势

电子商务的发展趋势
【摘要】：电子商务是以电子方式进行交易，提供服务的一种新型的商业运行机制。目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段。而物流是实现电子商务发展的保证。从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。
【关键词】： 电子商务 发展趋势
【引言】：近年来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候服务。电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。正是由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将在微观上和宏观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为以及国际贸易关系和国家未来竞争力。
电子商务的定义
 电子商务（electronic commerce）,是指实现整个贸易活动的电子化。它涵盖的范围可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。它技术方面的定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件），获得数据（如条形码）等。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用因特网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。
实现电子商务的过程
网上交易要确保支付和交易后商品配送
   电子支付是借助高科技手段实现的一种现代支付方式，它对电子计算机以及通信技术的软硬件要求非常高，它与一般的电子贸易业务相比较，电子支付是有更为复杂的要求；包括：对手的确认性；合同的有效性、信息的保密性。电子支付作为一种现代高科技与银行传统业务相结合的新事物。它具有良好的发展前景。随着人们对其认识的加深，法律的完善、操作的规范和技术的提高，而且它是使用最先进的通信手段，它是实现交易的一个网络途径。 据了解，近年来我国电子商务发展取得了较为突出的成绩。其中，网上支付系统的发展壮大，为电子商务的兴旺发达打下了坚实的基础。2007年，中国网上支付交易额高达976亿元。以此为依托，电子商务已广泛渗透到人们生活的方方面面。
   近几年来,随着知识经济的发展和信息高速公路的建设,电子商务已经形成一股浪潮迅速发展起来,而落后的物流业是制约电子商务发展的瓶颈。在现代经济发展中,电子商务与物流之间是辩证的、相辅相成的关系。现代物流是电子商务的基本构成要素,是实现电子商务的根本保证,现阶段物流制约了电子商务的发展,最终将会是电子商务改变物流。   物流是电子商务的重要组成部分。过去,人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化和网络化,而忽视了物流的电子化过程,认为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想在电子商务下,消费者网上浏览后,通过轻松点击完成了网上购物,但所购货物迟迟不能送到手中,甚至出现了买电视机送茶叶的情况,其结果可想而知,消费者势必会放弃电子商务,选择更为完全可靠的传统购物方式。   物流制约电子商务发展。人们为什么不选择电子商务的五大理由,从根本上讲,就是一个物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程,但是商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流才能实现。对于企业而言,必须有相应的配送系统。而就某一个企业单独开展电子商务网上活动,是难以独自建立配送网络体系的,只有建立和发展现代配送网络体系,从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决社会物资流动,才能为电子商务的发展创造有利环境。物流的发展已成为制约电子商务发展的重要因素。   物流是电子商务的保证。无论是传统的贸易方式,还是电子商务,商品生产是流通的基础,而生产的顺利进行需要各个物流环节的支持,整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。在电子商务交易过程中,人们通过上网交易,完成了商品所有权的交割过程,最终还是要通过物流才能实现货物的送达和验收、售后服务以及技术支持,从而实现商品的实质性转移,使整个交易活动结束。如果没有现代化的物流,任何轻松的商流活动都是纸上谈兵,缺少现代化的物流技术,电子商务给消费者带来的便捷等于零。由于电子商务的服务对象是不受地域限制的,那么对企业来说,如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顾客手中,是能否吸引顾客的一个十分重要的条件。而随着电子商务的进一步推广与应用，必定会推动物流的发展。在电子商务高度成熟的美国，物流同样也很发达。物流的发展反过来必然也会促进电子商务的快速发展。
 2、商务活动
   网上商务活动是实现电子商务的一个很重要的组成部分。随着Internet的迅速发展,越来越多的商家开始利用Internet进行商务活动, Internet已逐渐成为企业在全球范围内从事商务活动的最便捷、最有效的手段。其中最常见的电子商务活动是网络广告。所谓的网络广告，是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。传统的广告媒体，包括电视、广播、报纸、杂志4大众媒体，都只能单向交流，强制地在一定区域发布广告信息，受众只能被动地接受，不能及时、准确地得到或反馈信息。网络广告与传统广告媒介相比由于含有技术成分使它具有许多鲜明的特点：它具有无比广泛的传播时空、可实现广告主与目标受众的即时互动、传播信息的非强迫性、具有较高的经济性、内容的直观性、效果的可评测性。以上特点决定了网络广告具有传统媒体无法比拟的优势。它所孕育着无穷无尽的商机，吸引着越来越多的企业加入到网络广告的行列。这无形中促使了电子商务的进一步发展。总之，伴随着互联网的崛起、消费观念的改变、竞争的激烈是各大企业开展网上营销的发展之计。
 3．网上服务
  提高网上服务是电子商务发展的催化剂，网上服务的快捷、及时答复、方便。信息传递的机密性、完整性、有效性和不可抵赖性也是真正实现一个安全可靠的电子商务系统所要求做到的。有了安全的保障网上服务的质量才得以保证。
 三．电子商务的优势
   近年来，电子商务通过无纸化贸易，大量减少商务活动中人、财、物的消耗，网上贸易在商务中的广泛应用、使企业节省了大量的运营成本，提高了企业的运营水平。电子商务在企业中的优越性表现在以下几个方面：减少了员工成本；减少了文件处理成本；缩短了商业交易的时间；提高了服务质量；减少了安全库存量；减少了错误信息；增加了贸易机会；保险公司介入c2c和b2b等网络交易确保网上交易万无一失。总之，应用网上贸易后由于贸易程序的简化，商业交易周期的缩短，人工处理费用的减少以及资金周转的加快，产生了巨大的经济效益。
   电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。 亚马逊最初是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额亏损。 人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。    传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。    B2C的这二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业，因此它们更象是一个百货商店，当然与百货商店最不同的就是百货店是用户上门的，而B2C网站是送货上门的，而由传统企业改造而来的B2C更可能象是一个专卖店，专营自己品牌的产品，与传统专卖店不同的是：这里用户和厂商互动性更强，可以量身定做，同时由于省去了建物理店的开销，成本可能会降低。 谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。    与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。 B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。 但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样，不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销模式和管理模式带来变革，B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的信息平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值性服务，从而获得佣金或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上来交易，但究竟愿不愿意，这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。
   电子商务无论对企业还是个人，都带来了新的机会。对个人来讲，应用电子商务不仅能够超越时空地选购商品，方便主动地掌握商情而且可以将自己的产品和杰作推向网络市场，从而提高其生存能力和生活质量。
 四．电子商务在我国的发展趋势
   我国是一个发展中国家与发达国家在社会制度、经济体制、技术、管理、消费观念、文化背景方面都有一定的差异，尤其是我国处在计划经济向市场经济转轨的特殊时期，因此不能套用任何一个国家电子商务的发展模式。现阶段我们必须结合国情深入地对电子商务的机理、电子商务的运营模式、网络营销模式等问题进行更深入研究，寻找物流配送、金融与安全、网站建设的解决方案，营造适宜发展电子商务的健康有序发展。
   我国的Internet开通较晚,但是发展还是比较迅速.以现代信息网络为依托的中国商品交易中心,中国商品订货系统、库存商品调剂网络等商务系统陆续投入运营，郑州国际商品交易中心的电子商务网络也在紧锣密鼓的筹建中，1998年3月6日，我国国内的第一笔网上电子商务交易成功，它是由世纪互联通讯器材有限公司和中国银行共同携手完成的，这标志着我国的电子商务已开始进入实用阶段。目前我国电子商务的基础设施建设状况有几个方面：高速信息网建设；“三金”工程的建设；Internet建设;计算机设备的生产。这给我国的电子商务的发展奠定了基础。
   如今,世界各国的电子商务的发展也有着不同程度的深入。就拿美国来说，目前美国还是世界上上网费用最低的国家，美国与中国相比，Internet费率相差相当悬殊.大概比率1:13,而美国人的收入比中国人的收入却高达十几倍，它作世界上遥遥领先的国家剧增的上网人群还带来了网络这一超级媒体的飞速发展，大批美国公司通过网上销售和网上交易开拓了新的电子商务空间。美国的网上消费者也与日俱增消费者的数量以每年40%到50%的速度递增。近年来美国网络在线证券交易也迅速发展，网络在线经纪卷商开始挑战华尔街历史悠久的证券公司与投资银行。美国最大的在线交易卷商嘉信的股价以100%以上的速度增加，可见电子商务的发展已成为21世纪的主宰者。可见，电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

  自从中国加入WTO以后,中国的经济得以进一步的发展,今年中国又迎来了2008年北京奥运会, 从而产生了奥运电子商务，奥运电子商务是“信息化”与“奥运经济”完美结合的产物，是利用广泛发展的信息化应用服务，深度挖掘奥运经济价值的重要手段。就奥运电子商务应用本身看，其时间跨度应不仅仅局限于赛事本身，而应包括奥运会举办前后因该赛事而受到影响的数年时间，地域跨度为全世界范围。因此中国的企业、经济将会受到来自世界各国在高科技领域的冲击。为了迎接奥运电子商务的到来我们应该做到增强全民电子商务意识；统一对高科技资源的认识；建立更多的电子交易系统；制订新的电子商务发展对策；加强基础软硬件设施建设；建立一个全球统一的立法和法规框架；加强国家和国际范围内税务问题，加强对知识产权的保护；加强在Internet交易的责任和法律制度的明确性并具有国际的可执行性。只有解决了以上的问题中国的电子商务才得以快速健康的发展。
   依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。
   世界各国电子商务是一场人类在高科技领域的竞争，这是一场看不见硝烟和没有“血战”场面的人类智慧和世界各国科技的大角逐、大竞争。在这场角逐和竞争中谁执牛耳？目前还没有定论，还只是个未知数。但可以断定任何一个国家、任何一个地区、任何一个企业尽早踏足这一商业科技领域，并掌握主动权和抓住竞争优势利用高科技的手段使产品走向世界，就可以在激烈的竞争市场上占有主动，赢得时间，赢得优势，赢得客户成为成功者。