浅谈电子商务人才供需矛盾

【摘要】：电子商务在我国的发展历程已有十余年,伴随着经济发展和科技进步和电子商务由初期零星局部借助于互联网开展的商务活动逐步向纵深化迈入,呈现出明显的普及化趋势,然而在电子商务迅速发展的同时,却意外的出现了电子商务专业学生就业难的现象,本文拟对高校电子商务学生就业难现象进行分析研究,并提出解决相关问题的对策。
【关键词】前景  误区  人才素质          
 首先作为电子商务的毕业生，在此先简单让大家了解一下何为电子商务，以及他存在的意义与其未来的前景。　电子商务是只通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，对于电子商务的发展前景和即将带来的影响，已经受到世界各国政府和厂商企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并正在以越来越快的速度显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式
 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
 近几年，由于中国加入WTO，电子商务和国际贸易迅速发展，对这方面的人才需求也不断增加。随着电子商务的普及，市场的需求与专业人才的比例严重失调，随着市场的高速发展，对电子商务的人才需求将大幅度的提高。因此本专业的毕业生将有着广泛的就业机会和发展前景。
  去年11月，商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，明确了政府部门对电子商务的引导和扶持政策。商务部明确表示，会通过完善流通领域电子商务发展的有关政策，支持传统的流通企业和专业的网络购物企业进一步扩大网上销售。另外，商务部已经出台了《电子商务模式规范》和《网络交易服务规范》，现在正组织制定《网络购物商品配送服务规范》，希望通过这些行业标准进一步提高企业的管理水平，优化网上交易的市场环境，增强消费者的信心。各地政府部门也纷纷向电子商务企业抛绣球。以北京为例，随着北京成为国际化商贸易市，依托电子商务的消费需求核心也会在北京聚集。针对电子商务的发展趋势，通州区凭借公路路网、铁路大动脉等交通优势，已变身国际电子商务示范基地。目前已吸引凡客诚品、卓越、京东商城等13家电子商务企业前去考察。
  按照北京电子商务协会秘书长林亚的发展思路，政府部门和协会将重点关注电子商务行业的“网络消费商圈” 建设，在政府支持、行业协会牵头的“点击消费、放心实惠”统一推广平台上，集聚更多与首都形象相适应的电子商务品牌企业，发挥“网络消费商圈”的辐射力，形成几何效应，帮助电子商务企业快速发。
 虽然有着如此之多的利好因素，但电子商务的发展和成长，在我国还是存在很多的误区和不成熟之处。我们简单举例说明一下：
     一、电子商务认识上的误区及澄清　  1.误区之一：电子商务概念的混乱与偏颇。出于对电子商务了解的不全面，有些人还停留在“电子商务＝电脑文字处理和报表处理”、“电子商务＝网上购物”或“电子商务＝EDI （电子数据交换）”的理解。这些理解都是不全面的，前者是电脑功能的基本运用，中者是电子商务运用的一种形式，后者是电子商务实现的手段之一。较为全面的理解是：电子商务是以internet和intranet（互联网和内部网）为框架，以贸易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的网络商业交易模式。而且电子商务还涉及到金融、税务和教育等社会其他层面。　　2.误区之二：“电子商务与传统商务活动相比没有优势，反而要花费一笔前期投入，是不合算的”。从传统商务转向电子商务是需要一定的磨合期，出于接口兼容或一些技术上的问题，还有程序上的逐步熟悉等原因，使得一些企业在运用电子商务后，反而出现效率相对下降的情况，因而有上述的想法是自然的。但可以肯定的是，企业在熟练运用电子商务以后，不仅可以提高管理效率，而且还能节约纸张和通信费，较大幅度地降低办公费用。据有关资料显示，办公费用与传统商务相比，降幅达10％左右。使用电子商务是完全合算的。
    3.误区之三：“电子商务与传统商务是对立的，运用电子商务意味着放弃传统商务”。这种观点是完全错误的，电子商务的运用是建立在传统商务的基础上的，电子商务与传统商务在理论上是一样的，电子商务只不过是利用电子化的手段对传统商务的业务流程进行改造，使信息在企业内部、外部和世界之间更好地流动、管理，并在流动中增加价值。可以说电子商务与传统商务在本质上并无矛盾，二者是互补的，而非替代关系。传统商务的某些手段甚至还优于电子商务，如传统商务与客户面对面直接交流的优势是电子商务无法相比的，许多商家相信“人的购买往往是瞬间的冲动”，而这“瞬间的冲动”往往是通过直接交流而产生的。那些认为电子商务是十全十美、能完全取代传统商务的想法是不对的，发展电子商务必须与传统商务相结合。
 二、我国发展电子商务的障碍　　1.目前，我国开展电子商务最大的阻碍因素在于人的问题。这包括几个方面：
 （1）领导者的认识。 决定一个企业是否开展电子商务的因素，除了本企业所处行业运用电子商务的整体水平外，很重要的因素是领导者的认识，电子商务也可说是“一把手工程”，只要单位领导下决心搞电子商务，电子商务开展的阻力无疑会少得多。然而，目前我国许多企业的领导对电子商务的认识与重视还不够，不少领导对买车、买豪华办公设备、做广告等比较热衷，花费大量的财物投入，但对于电子商务建设的投入不够。
 （2）企业员工的素质。 我国企业员工整体素质还较低，尤其在计算机应用方面，对电子商务的发展有一定的影响。
 （3）电子商务的开展涉及到权力重组和数据整合的问题。开展电子商务后，部分人原有的利益必然会受到触动，这部分人对电子商务实施的阻碍因素是不可忽视的，如开展电子商务需数据共享时，公司业务员费尽心思开拓的客户网络，往往不愿拿出共享。如何协调新人事关系，也是开展电子商务要面对的实际问题。
 （4）政策因素。各省市自治区对电子商务的认识程度不一，对电子商务的发展还缺乏引导与倾斜的政策，一些地方保护主义在有意无意地阻碍着电子商务的发展。　　2.企业资金与效益的制约。目前我国许多企业的生产与销售不景气，效益差，企业生存尚有困难，往往无暇顾及电子商务的发展，或企业资金困难对电子商务的发展心有余而力不足。　　3.我国企业信息化总体水平低。在我国15万个大中型企业中，仅有10％的企业基本实现信息化。70％企业处于摸索阶段，另有20％企业仅限于使用计算机处理报表、文字打印等。大中型企业尚如此，小企业更不用说了，所以企业信息化水平低成了制约我国电子商务发展的一个因素。此外，我国互联网发展与发达国家相比，互联网用户比例太小，尤其是在广大农村地区，电脑用户尚有大片空白，这在一定程度上制约了电子商务的开展。　　4.电子支付系统、海关电子口岸系统尚未完备。电子支付是电子商务的一个重要的环节，各商业银行虽已在开始建立电子支付系统（如起步较早的有招商银行等），但尚未完善，不仅同一银行之间存在信息整合的问题，而且不同银行系统之间也存在接口兼容的问题。目前海关的电子报关系统正在试行，这是电子商务发展值得肯定的新动向，但在试行中进出口商和海关尚有一定适应期。有客户反映报关单与程序较繁琐和机构，效率提高不明显，甚至下降，看来，银行、海关等机构的电子商务服务平台要率先建好，否则，会成为我国电子商务发展的瓶颈。　　5.电子商务立法不健全。电子商务在我国尚属较新的事物，目前立法工作跟不上，不仅权威的电子商务法尚未出台，而且，与电子商务有关的法律法规也较少、零乱，不成体系，这在一定程度上影响了电子商务发展的规范性。尤其目前中国已入世，法律的不健全，漏洞多，易被别人钻空子，反而被指责透明度不高，给我国电子商务造成损失。　　6.电子商务人才缺乏。电子商务人才可分为两类，一是电子商务软件开发与维护人才，二是电子商务运用人才，而我国这两类人才都缺乏，信息产业部也预计在今后五年内，我国需要2000万信息技术人才，其中软件人才300万，因此人才培训任务非常艰巨。 目前我国高校中高层次的信息技术人员人才培养力度不够，电子商务师资缺乏已成为突出问题。　　那么，我国电子商务的发展究竟趋势如何呢？如何解决这一系列存在的误区与问题呢？为此笔者总结了以下几点：　　电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。　　个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。　　面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B 2 B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。例如，中国网库和传统企业合作建设行业网的商业模式就受到众多企业的热捧。　　中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。　　立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。　　电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然
 面对这样的现状，作为新一代电子商务专业毕业生，我们必须要从自生出发，适应市场要求。企业对员工的职业素养非常看中，尤其是应届大学毕业生；职业素养（又称职商，英文为career quotient 简称CQ）是指企业对员工个人职业素质方面的要求。是一种较深层次的能力素质要求，它渗透在人们的日常行为，影响人们对事物的判断和行动的方式。企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。
 结论：经过以上的简述作为电子商务的毕业生，首先要保持良好的心态。我国的电子商务还处于初级阶段，存在各方面的问题是不可避免的，但一定要有积极地心态。按先易后难的原则，先在产品较为单一的行业开展电子商务，再逐步扩展到各个行业。目前较适合开展电子商务的行业有：交通、旅游、教育、外贸、化工、家电等行业，这些行业成立本行业的“专业网上市场”，建立电子交易平台，行业协会可制定交易规则，来规范网上交易行为，“久行成市”。随着一大批网上专业市场的建立，必然大大促进电子商务的发展。企业在面对电子商务的开展和应用上也必须大胆创新。.克服认识上的误区，企业积极做好发展电子商务的准备。有条件的大中型企业，可先建立企业内部的信息管理系统（MIS）， 运用局域网在企业内部进行电子化管理。同时，建立自己的网站、电子商店等进行较为完整的电子商务活动，整个电子商务方案包括对外的对顾客的前台服务功能，即提供信息查询与订货服务，对内进行网上目录管理、订单处理、企业内数据库整合、交易信息记录、税收计算、统计分析、编制报表、财务管理系统等功能。小型企业可能在资金等方面有一定的困难，不一定要运行完整的电子商务方案，但可先建立网上黄页，利用internet发布广告信息，并在网上进入专业市场进行买卖，尤其是进行采购招标等既简单又容易见效的活动，也能享受到电子商务带来的实惠。企业有了一定的实力，再进一步参与更多的电子商务活动。随着国家一波波对于电子商务利好政策的出台，电子商务的发展必定是充满光明的，作为电子商务的毕业生，

参考资料
2.阮思成 《电子商务的误区与未来》