企业如何留住优秀员工

一、以良好的企业环境留住人才

二、以事业驱动机制留住人才

三、以科学合理的薪酬激励机制和优厚的福利待遇留住人才

四、离职面谈”，弥补留人措施，降低人才流失率

内 容 摘 要

目前，企业优秀员工流失现状比较严重，本文认为，企业要从环境、事业、待遇和离职面谈四个方面入手，积极开展工作留住优秀员工。在环境上，企业要通过制定优秀员工录用制度，积极开展培训工作，建立公正的用人制度，加强与交流优秀员工沟通，帮助发展优秀员工，选拔好的管理者等工作，营造良好的企业环境，吸引，留住优秀员工。在事业上，要给优秀员工搭建事业平台和安排合适的工作，大胆用人，实行“者上，平者让，庸者下”的动态管理机制，让优秀员工积极参与企业决策。形成鼓励优秀员工干事业，支持优秀员工干成事业的事业驱动机制。在待遇上，要重视工资分配制度改革，建立和完善科学合理、行之有效的薪酬制度，提高优秀员工的福利待遇，加强物质激励，留住优秀员工。另外，要注意开展“离职面谈”，降低人才流失率。优秀员工，就是人才，留住优秀员工，就是留住人才！

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当今社会时人才流动总宽松、最快捷也是最平凡的时代。争人才、抢人才已成为当今世界最大、最激烈的竞争。企业如何在人才流动频繁、竞争激烈的环境中留住人才，笔者认为应注意以下几点做法：

以良好的企业环境留住人才

制定科学的录用制度

一是录取个人发展目标一企业目标一致的人才。面试时应通过一系列的提问、交流和沟通，对应聘的职业取向、兴趣爱好等进行了解把握。尽可能地选择个人发展目标与企业目标一致的人才。这样会避免或者减少日后由于两者目标不一致而出现的离职行为。

而是录取合格企业需要的人才。人才不一定最好，但一定要最合适。企业应在工作分析的基础上，结合岗位对员工的要求进行招聘。招聘中，不少企业盲目设定了很多条件，如在学历、经验、性别、年龄等，存在比较苛刻的要求。这不仅增加了成本，还为日后的人才流失埋下了隐患。所以，企业一定要招聘最合适岗位要求并有潜力的员工，而不是选择学历最高的或条件最好的。

营造积极的企业培训环境

在知识经济的时代，很多企业积极为员工提供培训机会。一方面，通过培训，可以改变人才的工作态度，增长知识，增强技能，提高企业运作效率，时企业直接受益；另一方面，丰富的培训内容、众多的受教育机会，可以让而人才体会到企业对他们的重视和关心，

认识到培训是公司为他们提供的最好礼物，真切地感受个人的发展与企业发展是息息相关的，离开了企业个人的发展将失去依托并受影响。因此，培训不仅是企业和员工发展的重要途径，也是企业对人才的吸引力和凝聚力之所在。从公司未来发展的角度看，培训跟上了，企业的吸引力就会大大增强，从而有效的防范人才的流失。

在国外，一些企业不仅将培训作为提高企业有效的手段，而且作为留住人才的一项必不可少的措施。通用电气公司的总裁和人力资源负责人每年都要花160个下士仔细审阅员工的简历，从中精挑细选企业内最有潜力的人，然后投入大量的资金进行培训和指导。应为他们认为，给予员工在公司内的发展的机会可以留住这些人才。8%的人才流失证明通用电气的人才战略是想当成功的。

营造公平公正的管理制度和竞争环境

要留住人才，企业必须要建立一套科学的管理制度，特别是人才管理制度，在贯彻执行中坚持“公平、公开、公正”的原则，科学的考核评价员工之间的业绩和能力的差别，将科学的理念植入每个职工心中，让每个职工都清楚地认识到制度的严肃性，在工作中遵章守纪，时企业的各项管理工作有章可循，处于井井有条当中。

在人才提拔使用上摒弃“论资排辈”，实行有限的用人政策。谁有能力就用谁，谁没能力就淘汰谁，给能力高的人更多的利益，以吸引和保留他们。新员工要能做出成绩，证明自己的能力，就可以横快提拔，为人才提供足够的用武之地和广阔的发展空间，使他们能人尽其才，才尽其用。人才得到了制度公平、公正的保护，才愿意留在企业发展事业。

营造和谐的人际交往关心

一是加强沟通，创造平等融洽的关系。多与人才沟通交流，关注员工的“新看法”，了解员工的疑问，询问员工对公司发展的意见和建议，同时，要向员工积极宣传企业文化，培育员工企业精神，凝聚共向的企业观念，熔炼团体，倡导忠诚，应道员工树立正确的道德观、价值观，增加企业的凝聚力和向心力，提高他们的满意度，增强对企业的信任感、依恋感，从而树立与企业共生存、共命运的主人翁信念。是企业成为极为融洽的气氛。

而是要以人为本，在力所能及的范围内为他们解决实际困难，排除后顾之忧，使他们与企业正真做到同呼吸、共命运。

为人才设计职业生涯规划

要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。企业要事先建立一套企业内部晋升路径（包含若干条晋升路线）不同类型的员工有不同的晋升路线，称“职业梯”（如技术人员、管理人员等）。新员工到企业后，部门领导或人力资源部的门的人员应和员工进行一次有关职业生涯设计的面谈。告知员工企业的晋升制度和路线。使员工对自己今后的努力方向有一个清楚的认识，在不断追求职业发展，实现自我的价值的过程中为企业做出贡献。

如果企业缺少职业生涯规划，许多优秀的员工就会感到他们就像棋盘上的卒一样，不知道下一步走向哪里。特别是企业不能保证员工终生就业时，员工必须保持自己的“应聘能力”，一旦员工在企业内部的成长就跟不上外部的发展，他们的离职就成为可能。因此，职业生涯设计是企业留住人才的一个重要因素。

选拔好的管理者来留住人才

有一个良好的管理这也是横重要的，要留住能干的员工，就必须靠能干的人管理他们，对于才华横溢、个性独立的员工来说，他们时不会委身于平庸的管理者门下的。

作为领导，一方面要以身作则，尊重人才，耐心聆听、虚心接受人才的建议与要求：关心人才，经常升入基层，倾听人才的意见，了解其在工作中遇到的困难和粗要的帮助。领导和员工之间不在只是一种单纯的领导和被领导关系，而是一种全新的伙伴是关系，共同樱草出一种民主、进取、合作的健康氛围，团结互助的企业文化，在员工间营造一种和谐融洽的人际关系。有时候良好的人际关系、有效的人员沟通往往是吸引和留住人才的重要因素；而相互倾扎、勾心斗角的人际关系却又是造成人才离职的罪魁祸首。

二、以事业驱动机制留住人才

建功立业，有做成就，可以说是人才的共同追求。没有那个有志者甘于平庸，不思进取，当一天和尚撞一天钟。要想聚才，就要让他事业有成。因此，为了留住人才，就要坚决冲破一切束缚人才发展的做法和规定，形成鼓励人才干事业，支持人才成事业的良好驱动机制。

一是要给人才施展才华，搭建一个没有天花板的事业平台。作为人才，要求工作更具挑战性、独立性、多样化和技术性，以增强独立性和自主性。为此，一方面要根据其个人优势，积极推行一系列新措施，如课题公开招标、课题承包、岗位公开竞聘、专技人才跨系统交流等，尤其要实施管理和技术两条腿走路；另一方面为人才提供其创活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，也包括人力资源的利用。

二是要为人才安排合适的工作岗位，让他们从工作中得到满足感。一方面。应科学合理的进行各种配置、安排工作内容，将合适的人放到合适的岗位上，用人之长，为人才提供一展所长的机会。另一方面还应注意复合人才对业务的兴趣。兴趣是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。当一个人对某项工作感兴趣的时候，它既是不分昼夜地工作也不会觉得累；而当他对工作厌烦的时候，即使干一个小时，也会觉得身心疲惫。要让人才留在企业，久的让他觉得他现在所做的工作是非常符合他个人兴趣的。

三是大胆用人。在用人上坚持“人有多大胆，就搭多大台”，要敢于让有才华、有抱负的人才特别青年人才“挑大梁”，担重担，承担具有挑战性的，前沿性的工作，为他们成长创造条件、营造环境、搭设舞台，使他们尽快在子的岗位上做出成绩，干出一番事业。让人才留在事业中，留在企业里。如果有人才不用或不敢放手使用，是他们的不到锻炼，无法成长，有那一个人才甘心青春岁月白白耗费，一事无成呢？

四是实行“能者上、平者让、庸者下”的动态管理机构。通过不断调整，优化组合，市人才在企业内部人力资源的流动中不断调整、完善，从而找到最合适自己的位置，发挥出人在的效能。要给能人施展才华的舞台，用事业留住人才，让人才在竞争中求发展，实现人才的“再生产”。现在有些企业存在认识上的误区，认为“外来的和尚会念经”，当关键岗位出现空缺时倾向于重外部招聘人才，殊不知这样的后果挫伤了内部人才的策略，是企业的每一位员工都知道，只要在工作中不断提高能力，努力工作，就有希望担任更重要的工作，从而大大降低了员工流失。

五是让人才积极参与企业决策。而今我们面对的知识爆炸的时代，各种学科、领域之间较差的越来越多，管理这不可能掌握所有的知识和信息，分权成为客观要求，技术方面的决策也可适当放下，让员工选择工作伙伴，这样就可以决策切实可行，又能使员工感到能驾驭工作环境，满足知识员工工作的兴奋感和被企业委以重任的成就感等需要。

三、以科学合理的薪酬激励机制和优厚的福利待遇留住人才

环境、事业对留住人才，无疑是重要的。更重要的是“待遇”。著名经济学家、北京大学教授萧灼基在一次演讲中一针见血的指出：只讲“重视”，不讲“待遇”，不是正真的重视人才。讲到“待遇”最核心的当属工资了。在市场经济条件下，工资是引导人才流向，控制人才流量非常有利的杠杆。为此，我们必须重视工资分配的制度改革，建立和完善科学合理、行之有效的薪酬制度。

1、薪酬制度必须体现公平性。从横向看，企业从三方面确保形成制度的公平合理：一是同一行业、同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的报酬应基本型同；二是同一企业中不同职务所获报酬与各自的贡献成正比，使员工感到自己与同事间付出和所得到的关系上合理；三是同一企业内部那些承担相同工作或具有相同技能水平的员工间的薪酬关系合理。从纵向看，企业的薪酬水平随市场水平的变化随时加以调整。企业应完善工资增长与职业能力水平及市场工资水平的增长保持同步，甚至略高。

2、薪酬制度必须有差异性，让人才价值得到尊重和体现。这主要体现在表现突出的人与表现平庸的人的茶具一定要拉开，必要实行绩效工资制。人才管理的关键，时要有一个能充分体现人才价值的激励机制，“大锅饭”是滋养庸才的乐土，磨灭人才激情的利刀。薪酬不仅是“面包”的来源，更代表了人才再企业中的地位与价值。

3、薪酬制度结构必须科学合理。一个结构的合理，管理良好的薪酬制度能吸引且留住人才。较高的薪金会带来更高的满意度，与之俱来的还有降低的离职率。在企业要建立以岗位工资为主体，多种分配形式并存薪酬制度。对高级管理员工实行年薪制；对优秀的销售人员采用营销提成制；并设立奖励制度，对提出合理化建议、取得重大技术改进等人才实行重奖。

4、建立公正有效的绩效评价体系。每个员工都渴望自己付出的努力和工作得到企业的肯定和承认。绩效考评对人才具有极其重要的作用。因此对人才而言，他们最关注的绩效考评是否客观公正，应为者直接和薪酬、福利、晋升及能否受到别人的尊重密切相关。如果人才认为对他们的评价结果不公正，就会陷入不安的情绪，深受挫折，进而抱怨，甚至与主管发生冲突。

为了把人才留住，通过各种方式是他们增加收入是不够的。因为就企业的效益和所处的内外环境来看，大幅度提高薪酬是不现实的。而优厚的福利在改善人际关系、增加员工满意度和安全感、吸引和保留人才方面都可以起到直接提高薪酬水平很难起到作用。一般来说，员工福利主要采取带薪不工作时间补充性薪资福利、保险福利、退休福利和员工福利四种形式。

目前，福利制度已经成为很多企业吸引优秀人才，留住人才，增强企业凝聚力的重要措施。上海贝尔公司始终把员工看成是公司的宝贵资产。为了留住人才，改善在上海房价高起的情况下，及时推出来无锡购房贷款的福利项目，给员工在购房时助一臂之力。这样一来，加深了员工和公司之间长期的心灵契约，有效地防止了人才的流失。

四、开展“离职面谈”，弥补留人措施，降低人才流失率

在营造良好的环境氛围，提供了广阔的事业舞台和建立了科学合理的薪酬激励机制后，企业也不可避免发生了人才外流现象。人才外流会使企业遭受损失，也是用各种行政手段控制不了的。发生这种情况，企业如何应对？

很多企业主管人员已经非常熟悉与所招聘人才的面谈技巧，但提起“离职面谈”却没有几个主管知道怎么应对，一般企业也不会重视。人才资源专家狄姆斯认为，企业要非常重视离职面谈，原因是它可以帮助你改善公司的现状，帮助你降低人才的流失率；在今天的企业界，要找到优秀的人才并不是哪么容易，如果能够清楚的知道人才理智的原因，不断的改善人才的条件和环境，将有利于留住其他优秀人才。

人力资源部门要强化对流动人才离职调查，除与个人面谈外，还要对其所在的群体和组织进行调查，建立人才流失资源管理的特殊档案，详尽收集记载企业流出的各类人才的去向、发展方向、联系方式等一系列信息，并及时进行动态化管理，保持与流出人才的随时沟通，建立和发展与流出人才的终生交往。以真诚的态度对待人才流动，永久开启企业人才进出的大门。这儿不仅不会导致人才流失，还会使更多的人才流出后重新回到企业中来或仍为企业服务，实现人才资源的永久效益。

总之，对企业来说，应充分认识到优秀员工即人才，对企业发展的重要性，从环境留人、事业留人、待遇留人等方面着手，尊重知识、尊重人才，关心人才。体察其需要，帮助他们成长进步和发挥它们的才能，企业才能留住优秀员工，才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

参 考 文 献

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