试论员工在线学习收益

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 试论员工在线学习的收益
 [摘要]员工在线学习收益情况是企业和员工都关注的问题，本文从培训者的角度分析了员工在线学习的行为、影响因素和课程学习现象与学习收益的关系；从员工在线培训收益的视角思考了现代教育技术应用，提出了提高员工在线学习收益应注意处理的几个关系。
 [关键词]员工  在线   学习  收益
 
 面授培训与在线培训相结合已成为现代企业员工教育培训的基本形式，透过互联网的学习正日益成为企业员工学习培训的主流方式。那么，如何保证和提高员工在线学习的收益，是一个应给予更多的关注的问题。
 
 一、在线学习的行为和收益
 员工在线学习的行为分为正式学习和非正式学习。正式学习是由培训机构发起的、要求员工在规定的时限内完成的学习，通常是提升员工岗位能力的组织培训，具有固定的学习内容和学习目标，是一种带有强制性的学习。非正式学习是相对于正式学习而言的，通常由员工自己发起的随时随地的个性化学习，是一种源于工作需要或个人兴趣的自主式学习。
 学习收益是员工的个人感受或体验，当他感到学到了想学的东西，学习就有收益；当他感到学习成本较低而素质和能力有所提高，并在工作中有显著感受时，学习的收益就高。由于学习时间和地点的灵活性，工学矛盾不突出，因此在线学习培训的收益通常相对高。
 正式学习和非正式学习在影响学习收益方面各具优势，正式的在线学习由于培训项目的优化设计，有教师的在线引领和学员间的交流，学习的收益基本有保障，但由于培训内容统一性与培训对象差异性的原因，会存在部分学员学习收益低于期望的问题。非正式在线学习的学习内容是自己找的、想学的，并且学习的时间、地点自己掌控，因此收益的感受在某种程度上会相对强一些，但前提是在网上能够找到想学的、适合在线学习方式的学习内容。
 二、影响在线学习收益的因素
 影响员工在线学习收益的因素是多方面的，但最重要的是主观上的学习愿望和学习内容是否满足需求。为此，美国学者迈克尔.艾伦（Michael .Allen）的模仿爱因斯坦的质能公式E=mc2，提出如下e-learning公式：
 E=m2c
 式中：
 E=学习收益（edification or e-learning outcomes）
 m=学习动机（motivation ）
 c=内容呈现（content presentation）
 按照这个方程式，学习动机是影响在线学习（E-learning）收益的决定性因素，但学习内容对学习的收益有重要影响。当学习动机不足时，感兴趣的、适宜的学习内容会弥补学习动机的欠缺，从而会提高学习的收益。
 员工在线学习动机产生于外因和内因两个方面，即组织要求学和自己要学，当两者融为一体时，即产生了最佳的学习动机。因此，持续有效的人力资源管理，是不断激发员工在线学习动机的重要途径。
 鉴于在线学习主要是个人面对电脑的学习，迈克尔.艾伦将交互设计（interactivity）加入上述公式中，即：E＝m2ci
 在学习过程中加入适宜的人机交互和人人交互，有助于提高学习的收益。这是因为交互使在线学习不再孤独和枯燥，在自我探究学习与合作学习的过程中提高了学习的收益。
现代教育技术在企业员工在线学习领域大有用武之地。就培训者而言，重点是做好课