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网络购物信任度相关因素的调查
本文ID:LWGSW76331
论文字数:7602
价格:
128元
论文编号:XLX690
论文字数:7602
网络购物信任度相关因素的调查
[摘 要] 新时代的到来,人们的生活发生着翻天覆地的变化;新事物的崛起,改变了人们的生活方式。电子商务带领中国走入了一个消费观念变革的新时代,本文就网络购物信任度的相关因素现状展开调查。在调查研究和数据分析后,本文得出以下相关结论:1、25-35岁年龄层的女性(由于电子商务用户覆盖面积较大,本文仅以此年龄层的轻熟女,进行采样分析),基本都参与过网络购物(下文中将以“网购”一词代替),她们的网购信任度普遍源于三个方面:卖家口碑、是否能买到所诉求的商品和网购过程的体验感受;2、影响网购信任度的因素基本来自两个方面,一是消费者自身影响,二是外部环境、制度的影响,两者互有促进影响;3、不同因素对消费者网购因素的案例分析。
[关键词]电子商务 网购 消费者 信任
目录
一、 绪论
2
(一)研究现状
2
(二)研究内容
2
二、 文献综述
3
(一)早年网购问题和弊端
3
(二)信任的定义
3
(三)电子商务的信任
4
(四)电子商务的信任风险
4
(五)电子商务中的消费者信任
4
三、研究思路
5
四、问卷设计
5
五、调查结果
7
六、调查数据分析
8
结论
9
参考文献
14
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