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毕业论文标题:
凤冈县人民政府网提供公共服务优化研究
本文ID:LWGSW147664
(字数:12815)
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XCLW73854 凤冈县人民政府网提供公共服务优化研究
内 容 摘 要
互联网的发展,促进了政务部门服务电子化进程加深,“互联网+政务服务” 战略,推进政务服务“一网、一门、一次”改革,对电子政务提出更高要求。而政府门户网站,尤其是地方政府门户网站,是电子政务工程建设的主线,是建设服务型政府的一个重要途径。因此,要加强政府门户网站建设,提高政府门户网站服务公众的水平与质量,把政府门户网站建设成能够有效服务于人民群众的平台。本文从新公共服务理论角度,分析了凤冈县人民政府网站运行情况,发现凤冈县人民政府网提供公共服务的不足,并提出了相应建议。完善地方政府门户网站建设,提高电子政务服务水平,为公众提供更优质的公共服务。
[关键词]:电子政务;政府门户网站;公共服务;建议
目 录
1 绪论1
1.1 研究背景与研究目的1
1.1.1 研究背景1
1.1.2 研究目的1
1.2 研究意义与研究方法2
1.2.1 研究意义2
1.2.2 研究方法2
1.3 国内外研究进展2
1.3.1 国外研究进展2
1.3.2 国内研究进展3
1.4 理论基础:新公共服务理论3
1.4.1 在线信息公开4
1.4.2 在线办事服务4
1.4.3 在线公众参与4
2 凤冈县人民政府网提供公共服务现状4
2.1 在线信息公开情况6
2.1.1 从信息公开的数量来看6
2.1.2 从信息公开的类别来看6
2.1.3 从信息公开的时效来看7
2.2 在线办事服务情况7
2.2.1 从政务服务的种类来看7
2.2.2 从政务服务的流程来看8
2.2.3 从政务服务的评价来看8
2.3 在线公众参与情况9
2.3.1 从公众参与的渠道来看9
2.3.2 从公众参与的评价来看9
3 凤冈县人民政府网提供公共服务存在的不足及原因分析10
3.1 公布的信息整合度不够10
3.2 政策解读乏力11
3.3 办事服务不到位11
3.4 公众参与度不高12
3.5 缺少信息无障碍体系建设12
4 提高凤冈县人民政府网政务服务的建议13
4.1 加强对信息资源的整合,便与公众更快获取信息13
4.2 多元化政策解读方式,加大解读力度14
4.3 加大信息技术投入,加强网站后台运行和维护14
4.4 加大宣传力度,提高公众参与度14
4.5 完善无障碍信息体系建设15
5 结论16
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