电子商务在酒店营销中的应用研究----三亚丽莱假日酒店

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论文（设计）题目电子商务在酒店营销中的应用研究----以三亚丽莱假日酒店为例

一、选题简介、意义与背景

1.1简介：

电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法，致力于开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标。

1.2选题意义：

酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。客户可以通过互联网方便快捷的了结酒店情况、与酒店进行业务往来。网络同时降低了酒店营销及运营成本，开拓了市场的广度和深度，为酒店开发客源市场带来了无限的商机。

1.3选题背景：

随着我国酒店行业的发展，酒店行业之间的竞争日趋激烈。在此背景之下，很多三亚丽莱假日酒店面临着巨大的生存危机，三亚丽莱假日酒店如果能利用互联网发展契机，合理利用电子商务进行营销，可以在市场竞争中占得先机。

二、文献综述

孔繁正.电子商务在我国酒店管理中的应用分析[J].中国商贸.2012(12).随着社会的进步和发展,电子商务也得到了推动,就酒店管理来说,如果能够有效地应用电子商务,则能够获得更为广阔的发展前景。本文以电子商务在酒店管理中应用存在的问题、阻碍电子商务在我国酒店管理中应用的因素作为切入点,简单地探讨推动电子商务在我国酒店管理中应用的有效措施。

王淑华,王仁成.电子商务在酒店业的应用与研究[J].辽宁高职学报.2005(03).电子商务进入酒店业的营销运营中,促使酒店业传统的营销、管理模式发生了变革。电子商务的运营特征及其利用效果需要酒店业乃至社会的正确认识,尤其需要酒店业在运作技术和发展谋略上不断探索,求取电子商务在酒店业发挥最大效益。

罗冬梅.探讨中国酒店业发展电子商务的对策[J].商场现代化.2007(21).随着中国加入WTO,北京申奥成功,我国酒店业正面临一次重大的机遇和挑战,酒店电子商务作为一种新的交易手段和商务模式,必将给我国酒店业带来极大的动力和变化。本文阐述了我国酒店电子商务的现状及存在的问题,探讨了我国发展酒店电子商务的对策。

沈立真,姜华.酒店业电子商务的应用与发展[J].商场现代化.2008(30).电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。电子商务以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段。有些酒店每天通过类似Ctrip，E-long等网络订房中心的预定有时甚至超过了前台的散客。酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新。它的优势主要在于有效展示酒店形象和服务，建立与客户良好的互动关系，具有高效管理销售过程，且显著降低销售成本、提高经济效益和管理水平。

杨智,张晓芬.关于我国电子商务发展环境的研究[J].信息与电脑(理论版).2011(02).在这个网络化的时代里,电子商务是是一种新型的经济活动,而且发展的非常迅速,目前已经成为了发达国家经济实力竞争的主要手段,进而赢得全球的资源配置的优势。我国的电子商务也是一样,已经成为了一个重要的新型产业。但是,我国与发达国家相比还是存在一些不成熟的现象,由于我国的信息化和网络化程度不高,为规范和促进我国电子商务的健康快速发展,文中从生态系统学的角度揭示我国电子商务进化中存在的诸多问题,明确电子商务生态系统所处的技术、经济与社会环境,探讨电子商务的进化策略。

姚东.探究商务连锁酒店电子商务中的“战略成本”管理[J].中国商贸.2011(30).电子商务是基于互联网基础之上的一种新型商业模式。近年来,随着信息化的不断完善和经济知识的不断发展,电子商务迅速崛起,商务连锁酒店已经成为了国内酒店业发展的大趋势。商务连锁酒店如何获得长久竞争优势,在市场中处于不败之地关键在于如何进行成本管理即降低销售成本、提高经济效益和管理水平从而建立良好的客户关系,实现高效管理与销售。在这种背景下注重短期利益的战术性的传统成本管理显然以不再适应时代的潮流,因此商务连锁酒店电子商务下的战略成本管理成为了业界研究的重要课题。

胡雯雯.酒店业应用电子商务的现状及对策[J].商业经济.2007(06).随着旅游电子商务的发展,电子商务成为酒店业发展的一个主要方向。我国的酒店业必须改变只是在Intenrnet相关网址上粗略介绍酒店信息和简单地宣传自我,缺乏电子商务的实质性内容的做法,认真解决好电子商务存在安全性低、技术水平有限、信任度不高、电子商务利用率低等问题,并选择合适的电子商务发展方式、建立酒店电子商务系统和网络营销联盟,加强网络安全网站建设和网络人才的培养,大力发展电子商务,提高酒店业的竞争力。

曾繁斌.发展电子商务，提升连锁经营企业的竞争力[J].科技经济市场. 2006(04).电子商务作为21世纪崭新的商务模式，已在世界各国的许多行业、企业得到广泛应用。在我国，电子商务也已广泛应用于网上商品交易、网上证券交易、电子银行等领域。面对新生产力所带来的巨大变革，连锁经营企业应建立起电子商务的运营模式，应用电子商务技术提高企业的竞争力，促进企业的发展壮大。一、应用电子商务是提升连锁经营企业竟争力的有效途径连锁经营是一种以共同购货或授予特许经营权等方式联结起来，形成标准化，经营专业化及管理规范化，共享规模效益的现代化经营方式。在连锁经营企业中应用电子商务技术将极大地提高企业的竞争力。

罗贤华.谈电子商务发展对企业管理的深层影响[J].商业时代. 2009(10).电子商务可以优化企业管理,节约企业的采购成本以及经营成本,促进企业建立专业的人才队伍,以及实施风险管理。企业运用电子商务,可以提升企业服务的个性化水平、决策水平,完善并优化网站,提升企业的客户服务水平,创新企业的管理理念,大幅度提高企业的经济效益。在信息高速发展的时代,作为一种新型的信息交流方式,电子商务具备十分强大的功能,将其运用于企业管理当中,不仅可以实现企业管理的优化,完善企业的组织结构,还能够在很大程度上推动企业的健康发展。电子商务能够把企业管理的每一个环节都紧密地联系起来,有效提高工作效率,让企业的经济走向一体化的发展方向,提升企业竞争力。

笔者认为，虽然国内旅游业正在蓬勃而有序的发展，但是酒店行业与国际接轨较慢，属于尚未成熟的阶段，研究电子商务在酒店营销中的应用从而发现问题解决问题，将会对我国酒店业带来巨大的帮助。

三、论文体系、结构（大纲）

第一章绪论

1.1 课题研究意义

1.2 课题研究背景

1.3 课题研究方法

第二章三亚丽莱假日酒店应用电子商务进行营销的SWOT分析

2.1 三亚丽莱假日酒店开展电子商务营销的劣势

2.2 三亚丽莱假日酒店开展电子商务营销的优势

2.3 三亚丽莱假日酒店开展电子商务营销的机遇

2.4 三亚丽莱假日酒店开展电子商务营销的挑战

第三章三亚丽莱假日酒店电子商务营销存在的问题

3.1 产品构建不完备，没有形成品牌战略

3.2 电子商务营销的渠道建设不够完善、重复

3.3 客户关系管理体制不完善

3.4 电子商务营销的服务水平低

3.5 缺乏相应的组织结构调整和管理工作

第四章电子商务在三亚丽莱假日酒店营销中的应用策略

4.1 利用电子商务打造品牌

4.2 新时代背景下电子商务在酒店营销中的渠道建设

4.3 低价定价策略

4.4 推广策略实施

4.5 以电子商务为基础的服务策略

第五章电子商务在酒店营销中的发展的趋势

5.1 电子商务在酒店营销中的发展现状

5.2 电子商务在酒店营销中的未来与展望

第六章总结

第七章参考文献

第八章致谢


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