关于某某企业的市场营销策略研究——以衢州东风雪铁龙4s店为例

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一．引言2

二．东风雪铁龙4S店的经营现状2

（一）衢州东风雪铁龙4S店简介3

（二）衢州东风雪铁龙4S店的优势4

1. 信誉度方面4

2. 专业方面4

3. 国际化服务标准5

（三）衢州东风雪铁龙4S店的劣势5

1. 经销商与汽车生产企业关系不平等5

三．衢州东风雪铁龙在经营管理中存在的问题6

（一）衢州东风雪铁龙4S店的地位6

（二）很难有自身的品牌形象6

（三） 4S店存在着让客户不满意的现象7

1. 店内设施不全7

2.售后服务不健全，收费不够透明7

3.管理及营销人员素质低8

4. 公众对东风雪铁龙的品牌认知度差8

5. 汽车4S店难以体现差异化经营8

四．相应对策8

（一）树立以服务为中心的经营8

（二）树立自身品牌，打响品牌战略9

（三）构建“大4S”营销模式9

（四）创新营销方法，注重信息反馈10

1. 尝试活动营销方式10

2. 创建微博、微信、相关网站等网络营销10

3. 汽车4S店应注重信息化管理10

(五) 4S店的发展，不同阶段，不同策略11

五．结论11

参考文献12

内容摘要

摘要：进入新世纪以来，我国汽车市场经历了一场井喷式的发展，国内外汽车厂商纷纷在全国各地建立自己专卖店，最具代表性的就是汽车4S店。衢州东风雪铁龙4S店是一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式，拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。各种品牌的4S店网络使得人们在购车、维修方面得到了很大的便利，但是4S店之间的竞争却十分激烈，同档次车系比较甚多，品牌效益也在影响起步较晚的汽车品牌的销量。也正是如此，使得4S店很难进行品牌认知度营销。本文着重阐述衢州东风雪铁龙4S店的营销现状，存在的问题，以及解决的方法。

关键词：衢州东风雪铁龙；营销模式；品牌认知度。


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