网络环境下消费者心理与消费行为

目      录

一、网络消费者心理和行为之间的关系----------------------------------3

(一) 网络消费者的心理特征-------------------------------------------3

（二）网络环境下消费者心理与消费行为的关系--------------------------4

二、影响网络消费者产生消费行为的因素--------------------------------4 

（一）消费者自身因素------------------------------------------------4

（二）社会因素------------------------------------------------------5

三、网络消费者消费心理分析------------------------------------------6

（一）当代消费者心理变化趋势和特征----------------------------------6

（二）消费者网上消费的心理因素分析----------------------------------7

（三）制约消费者网上购物的心理因素分析------------------------------8

（四）改善网络消费者的心理顾虑的必要性------------------------------9

四、如何吸引网络消费者产生消费行为---------------------------------- 5

（一）针对消费者自身------------------------------------------------5

（二）针对消费者的从众心理------------------------------------------6

参考文献------------------------------------------------------------9

一、网络消费者心理和行为之间的关系

(一) 网络消费者的心理特征

    1、个性化差异

       30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使消费者实现了个人以心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。在当今消费品市场中，多数产品无论在数量还是品种上都已经非常的丰富，现实条件也渐渐好转。消费者能够在众多的商品中找到属于自己的个性。更进一步，他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多了，变化也更多了。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不在害怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。从而消费者所选择的已不单是商品的使用价值。而且还包括其他的一些想法，这些想法及其组合可能各不相同。因而，没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。