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北京居然之家线上线下销售管理模式研究
本文ID:105835
(字数:10284)
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XCLW45610 北京居然之家线上线下销售管理模式研究 (字数:10284)
摘 要
随着中国改革和发展的不断深入,城市化已成为城乡社会瓦解的警示,并已成为未来发展的大趋势。随着村民进入城市并定居在城市,在成千上万的家庭对不同类型的房屋建筑材料的强烈需求的背后,我国对发展房屋建筑材料产业的未来趋势感到乐观。在这种稳步上升的势头下,家用建材行业领导者的内部升值继续发展其在线和离线渠道市场,但遇到了许多障碍,严重限制了短期扩张和长期发展。
本文将北京居然之家作为一个单独的研究对象,并广泛使用诸如文献综述,案例分析,实地调查和问卷调查等研究方法,以全面分析管理层的优势,劣势,机遇和挑战。居然之家的线下销售情况。该分析方法研究了北京居然之家,淘宝首页,美乐,齐家网站的在线销售管理的利弊,然后提出了加强线上线下渠道和线上线下产品的会员沟通机制。采取四项有效措施,进行线下推广,实现在线排行和更新O2O,以加速线下渠道整合。
关键词:居然之家;线上线下销售;管理模式
目录
引 言
1
(一)研究背景
1
(二)研究意义
1
一、销售管理相关理论概述
2
(一)销售管理相关含义
2
(二)销售管理模式
2
1.传统销售管理模式
2
2.网络销售管理模式
2
二、北京居然之家线上线下销售管理模式现状
3
(一)北京居然之家简介
3
1.北京居然之家发展历程
3
2.北京居然之家主营业务
3
3.北京居然之家产品特色
3
4.北京居然之家发展规划
3
5.北京居然之家会员模式
3
(二)北京居然之家线上线下销售总体情况分析
3
1.北京居然之家线下销售现状
3
2.北京居然之家线上销售现状
4
三、北京居然之家线上线下销售管理模式中存在的问题
5
(一)企业人员流失严重
5
(二)存在客户流失现象
5
(三)线上线下销售量下降
5
(四)客户服务不到位
5
四、北京居然之家线上线下销售管理模式问题原因分析
7
(一)薪酬体系不完善
7
(二)线上线下衔接困难
7
(三)线上线下宣传力度不足
7
(四)客户体系不完善
7
五、完善北京居然之家线上线下销售管理模式的对策
8
(一)完善薪酬体系
8
(二)做好线上线下销售管理工作
8
(三)提升线上线下宣传针对性、力度
8
1.提升线上推广宣传针对性、力度
8
2.提升线下推广宣传针对性、力度
9
3.提升联合营销宣传针对性、力度
9
(四)建立客户服务体系
9
1.建立在线客服服务体系
9
2.建立物流配送服务体系
9
总结
10
参考文献
11
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