浅析电子商务环境下天猫BTOC的发展现状

中文摘要

2012年1月11日淘宝正式改名为天猫，天猫是阿里集团全新打造的B2C平台，电子商务环境下，天猫的发展前景越来越好，它整合了数千家品牌商，生产商，为卖家和买家之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，以保障天猫的又好又快发展。但是在这复杂的大环境下，天猫的发展也并不是平步青云，也经历着各种各样意外，产品质量问题，物流配送问题，卖家竞争激烈，诚信问题，也因为这些问题，天猫商城的发展也面临着挑战。本文首先对天猫商城的发展历程及现状进行了界定，然后分析天猫发展过程中遇到的问题，最后在上述分析的基础上，提出了制定诚信衡量标准，标准化物流管理、降低运输成本，不断创新安全模式，建立健全公正的评定标准和惩罚措施，开放性的扶持政策，不断创新的交易平台，其他相关对策措施等促进天猫商城的良性发展。

关键词：天猫；BTOC；电子商务

目  录

一、 天猫发展的历程及现状 1

（一） 天猫的发展历程 1

（二） 天猫的发展动态趋势 1

（三） 天猫迅速发展的原因分析 2

二、 天猫发展中遇到的问题 2

（一） 买卖双方诚信的缺失 2

（二） 物流配送体系的不完善 3

（三） 网络安全得不到保障 3

（四） 假货日趋泛滥的问题 4

（五） 新的卖家生存困难的问题 4

（六） 市场竞争越来越激烈的问题 4

（七） 其他发展中出现的问题 4

三、 天猫发展的问题的分析和对策 5

（一） 制定诚信衡量标准 5

1． 标准化物流管理，降低运输成本 5

2． 不断创新安全模式 5

3． 建立健全公正的评定标准和惩罚措施 5

4． 开放性的扶持政策 5

5． 不断创新的交易平台 6

（二） 其他相关对策措施 6

四、 结论与展望 6

（一） 结论 6

（二） 展望 6

参考文献 7