90后消费特征及对营销策略的影响

中文摘要

随着中的的国经济的的的快速的的发展，的的人民生的的活水平的的显著提的的高，基的的本物质的的需求得的的到了满的的足。由的的于计划的的生育政的的策的实的的施，大的的多数“的的90后的的”是独的的生子女的的，喜欢的的新事物的的，求知的的欲强，的的追求创的的新，愿的的意尝试的的，挑战的的自我，的的在消费的的行为方的的面，思的的想、价的的值观都的的是与老的的一辈不的的同的。的的“90的的后”对的的中国未的的来的经的的济发展的的起着主的的导作用的的，对“的的90后的的”的消的的费行为的的进行分的的析，掌的的握他们的的的消费的的特征和的的偏好，的的引导“的的90后的的”消费的的者树立的的积极正的的确的消的的费观，的的这对中的的国未来的的经济的的的快速发的的展起着的的至关重的的要的作的的用。本的的文针对的的“90的的 后”的的消费者的的消费特的的征，针的的对传统的的的商场的的购物和的的网络购的的物两种的的方式制的的定“9的的0后”的的消费者的的满意度的的调查问的的卷获取的的第一手的的数据，的的运用主的的成分分的的析法对的的问卷的的的数据进的的行整理的的，在感知价值、服务体验、品牌形象、使用体验方面分析讨论，并针对讨论出的问题制定相应的营销策略。

关键词：消费者满意度；主成分分析；营销策略

目录

一、 导言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究目的与意义 1

二、 制定“90后”消费者满意度调查问卷 1

（一） “90后”消费者消费行为现状概述 1

1． 追求时尚、个性化的新事物 1

2． 崇尚品牌更多的是追求高品质 2

3． “90后”的消费已经趋于理性 2

4． “90后”已经成为网购的主流群体 2

（二） “90后”消费者满意度调查问卷的设计 2

（三） 对“90后”消费者满意度调查问卷的数据收集及整理 3

三、 对“90后”消费者满意度调查问卷数据分析 3

（一） 调查问卷的信度分析 3

（二） 调查问卷的效度分析 3

（三） 主成分分析 3

四、 对“90后”盲目追求超前的差异化快生活消费特征讨论 4

（一） 感知价值起着影响消费者的主导作用 4

（二） 服务体验起着影响消费者满意度的重要作用 5

（三） 品牌形象起着影响消费者满意度的引导作用 5

（四） 使用体验起着影响消费者满意度的制约作用 6

五、 对“90后”的消费特征制定相应的营销策略 6

（一） 注重产品的实用性与创新性 6

（二） 地理因素与心理因素相结合定价 7

（三） 多种渠道同时开展营销活动 7

1． 网络购物的营销方式更能适应新的营销方式 7

2． 广告方式多样化 8

（四） 多种促销方式营销 8

1． 个性化的限量营销 8

2． 互动式的体验营销 8

总结 9

参考文献 10