搜索高级搜索

房地产经纪公司的客户关系管理研究——以上海太平洋房屋服务有限公司为例

本文ID:109515

(字数：8622)

XCLW49372 房地产经纪公司的客户关系管理研究——以上海太平洋房屋服务有限公司为例 (字数：8622)

摘要

当今高速发展的房地产市场，房地产经纪公司之间的竞争不再单单只是追求数量、质量和品牌效应上的优势，更多的关注到了客户的重要性，以获得和保持客户资源、提高客户忠诚度为核心，客户关系管理能力已成为房地产市场的核心竞争力。本文对房地产经纪公司的客户关系管理进行了研究。结合实际，以上海太平洋房屋服务有限公司为例，分析了客户关系管理中存在的一些问题，提出了相关问题的解决方案，完善了客户关系管理体系。提升房地产经纪公司的服务质量品质、提高客户忠诚度，为企业创造更多的利润和价值，给予房地产经纪公司一定的现实意义和参考价值，给竞争激烈的房地产市场指引方向，引导房地产市场健康、持续的发展。

关键词：房地产；客户关系管理；经纪；核心竞争力

引言 1

一、房地产经纪公司的客户关系管理概述 1

（一）房地产经纪行业客户关系管理的价值分析 1

（二）房地产经纪行业客户关系管理的现实意义 1

二、房地产经纪公司客户关系管理的含义和核心内容 1

（一）含义 1

（二）房地产经纪公司客户关系管理的核心内容 2

三、上海太平洋房屋服务有限公司调查研究 2

（一）上海太平洋房屋服务有限公司简介 2

（二）上海太平洋房屋服务有限公司发展现状 3

四、房地产经纪公司SWOT分析 4

（一）优势分析（Strengths） 4

（二）劣势分析（weaknesses) 4

（三）机会分析（opportunities) 5

（四）威胁分析(threats) 5

五、房屋服务有限公司在关系管理上存在的问题 5

（一）与客户交流方式上的局限性 5

（二）没有建立统一的客服中心 6

（三）经纪人基本素质和公司相关规定的不合理 6

（四）现有的客户资源得不到有效的利用 6

六、房屋服务有限公司的相关问题的解决办法 6

（一）对客户进行细分 6

（二）建立客户服务中心 7

（三）制定员工行为规范，建立奖惩制度 7

（四）注意客户满意陷阱 7

（五）一对一营销服务 7

（六）客户关系管理信息化 8

结论 9

参考文献 10

房地产经纪公司的客户关系管理研究——以上海太平洋房屋服务有限公司为例为现成毕业论文,如需要的全部内容，请联系论文同学网客服下载。

相关论文

本论文在工商管理毕业论文栏目，由论文同学网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

最新论文

热门论文

上一篇：新零售下零售业态创新问题与对策..

下一篇：政府网络舆情治理的不足及对策—..

Tags：房地产经纪公司客户关系管理研究上海太平洋房屋服务有限公司

【收藏】【返回顶部】

录音专业毕业论文	摄影专业毕业论文
表演专业毕业论文	播音与主持毕业论文
广播电视编导毕业论文	动画专业毕业论文
工商管理毕业论文	会计学毕业论文
广告学毕业论文	人力资源毕业论文
视觉传达毕业论文	新闻学专业毕业论文
通信工程毕业论文	文化产业管理毕业论文
税收学毕业论文	投资学毕业论文
现代企业管理论文	保险专业毕业论文
经济学毕业论文	财税学毕业论文
会计学毕业论文	行政管理毕业论文
艺术设计毕业论文	公共事业管理
市场营销	学前教育
应用心理学	教育管理
数学教育	汉语言文学
小学教育	计算机

精彩推荐

论文格式网为您提供计算机毕业论文范文下载,只需要10元每份点击计算机论文进入查看