宁波日化企业在公关管理中存在的问题及对策

XCLW49603  宁波日化企业在公关管理中存在的问题及对策  (字数：8388)

中文摘要

随着我国经济的快速发展，在各企业竞争的大环境下，任何经济活动都有可能给企业带来危机，一旦陷入困境，企业处理稍有不当，很可能给自己带来极大的麻烦，使自己陷入被动的境地，轻则损坏公司形象，重则使公司面临倒闭的风险。因此，在愈发繁琐的市场环境中，企业的公关管理正逐渐成为不可忽视的主要问题。本文是基于这一现状，借鉴现有的相关理论，以宁波日化公司为主要对象进行深入研究。

首先通过了解宁波日化企业的公关管理现状，结合其所处的环境，对该企业在公关管理中存在的问题进行分析研究。其次，总结出导致宁波日化企业存在诸多公关管理问题的原因。再次指出相应的解决对策，促进其管理体系的完善，处理程序和总体策略。

关键词：宁波日化企业；公关管理；问题研究；对策

Abstract

With the rapid development of economy in our country, under the circumstances of the enterprise competition, any economic activity is likely to bring the crisis, once stuck in a dilemma, the enterprise handle slightly improper, is likely to bring great trouble to oneself, make oneself into a passive position, the light will damage the company image, or make the company faces the risk of failure. Therefore, in the increasingly complicated market environment, the public relations management of enterprises is gradually becoming a major problem that cannot be ignored. This paper is based on this situation, using the existing relevant theories for reference, taking ningbo daily chemical company as the main object for in-depth research.

First of all, by understanding the current situation of public relations management of ningbo daily chemical enterprises and combining with its environment, the problems existing in the public relations management of this enterprise are analyzed and studied. Secondly, it summarizes the causes of the problems of public relations management in ningbo daily chemical enterprises. Point out the corresponding countermeasures again, promote the improvement of its management system, procedures and overall strategy.

Key words: ningbo daily chemical enterprise; Public relations management; Problem study; countermeasures

目录

中文摘要 I

Abstract II

一、 企业公关管理概述 1

（一） 企业公关管理的内涵 1

（二） 企业公关管理的内容 1

（三） 企业公关管理的作用 1

二、 宁波日化企业公关管理的现状 1

（一） 宁波日化企业公关从业人员的构成情况 2

（二） 宁波日化企业公关管理所处的环境 2

1． 受众主体需求多样化 3

2． 受众人格急需被尊重 3

3． 受众能够掌握话语权 3

三、 宁波日化企业在公关管理中的存在问题分析 3

（一） 公关人员的公关管理意识淡薄 3

（二） 企业公关管理制度不完善 3

（三） 企业公关管理措施不到位 3

（四） 信息沟通能力有待提高 4

四、 宁波日化企业公共管理中问题形成的主要原因 4

（一） 企业内部原因 4

1． 企业公关管理缺乏规范 4

2． 企业疏于传播沟通 4

3． 企业公关行为失策 4

4． 企业经营决策失误 5

（二） 企业外部环境原因 5

1． 恶性竞争原因 5

2． 公众误解原因 5

3． 公众意识的原因 5

五、 强化宁波日化企业公关管理应采取的对策 5

（一） 增强公关管理意识 6

（二） 健全公关管理制度 6

1． 建立企业危机预警机制 6

2． 建立企业危机善后修复系统 6

3． 建立企业新闻发言人制度 6

（三） 完善公关管理措施 6

1． 公关广告措施 6

2． 专题活动措施 7

3． 公关促销策略 7

（四） 建立企业公关危机管理信息沟通机制 7

结  论 7

参考文献 8