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GK公司一线员工激励机制研究
本文ID:110319
(字数:13219)
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XCLW50104 GK公司一线员工激励机制研究 (字数:13219)
中文摘要
伴随着第三产业的快速发展,酒店之间的竞争愈加激烈,酒店行业要想为顾客提供高质量的服务则必须依靠高素质的员工。一线员工是酒店内部人力资源的重要组成部分,他们直接服务于顾客,对于提高酒店的服务质量至关重要。如何通过激励一线员工来提高工作满意度,最大限度地发挥员工工作的积极性、主动性和创造性,打造一支高度忠诚、高效率的员工队伍,成为很多酒店亟待解决的关键问题。
本文以激励问题为研究内容,以秦皇岛市GK酒店的一线员工为研究对象。首先,对国内外有关激励问题的文献进行参阅和研究,以此为基础,针对GK酒店对员工的激励现状进行分析,并以问卷调查的方式,了解GK酒店一线员工的激励需求和现有成效,发现酒店在激励过程中存在的问题并提出优化对策。论文的研究结果对我国酒店行业的员工激励提供了一定借鉴,具有一定的理论和实践指导意义。
关键词:酒店行业 ; 一线员工;激励机制
目录
一、绪论
1
(一)研究背景及意义
1
(二)国内外研究现状
2
(三)研究方法、思路和内容
3
二、秦皇岛市GK酒店激励现状分析
4
(一)秦皇岛市GK酒店概况
4
(二)秦皇岛市GK酒店的激励现状
7
三、秦皇岛市GK酒店激励问题及原因分析
8
(一)秦皇岛市GK酒店激励状况存在的问题
8
(二)激励状况存在问题原因分析
8
四、秦皇岛市GK酒店一线员工激励需求和效果分析
9
(一)问卷调查的设计
9
(二)问卷调查的实施
9
(三)调查结果分析
9
五、秦皇岛市GK酒店激励对策的提出
13
(一)改善薪酬福利
13
(二)加强对员工的培训
13
(三)有针对性的进行激励
13
(四)增加激励的方式
13
结 论
15
参考文献
16
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