业务流程信息化变革与管理：以华正为例

在现经济发展大趋势下，企业信息化系统化标准化的流程作业，已成为各大企业重要战略选择之一，企业想要更好的生存下去，不得不使用信息技术来提高公司内部的工作效率和数据收集录入，从而实现高效率系统化的办公。

本文是华正公司在发展阶段，通过对华正华正公司业务流程信息化变革与管理进行分析和探究，对BPM系统提出了个人建议，希望对公司日后的管理和发展提供借鉴意义。本文通过调查法和文献研究法有目的、有系统的搜集了华正有关华正企业的具体信息，查阅了大量文献获得了企业组织变革与管理的相关资料。以此为依据研究发现了华正公司BPM系统应用实践所取得的成效，得出了华正业务流程信息变革与管理还存在一些缺点：针对业务流程中未形成闭环，需要把各个业务流程串联起来，统一各流程间的关联关系；针对关键业务流程节点易混淆，需要将流程图做成动态设计效果，抓住建模的关键价值导向；针对BPM项目小组分工不明确，需要加强小组成员间的沟通，细化职责到个人；针对公司编程开发和运维不足的问题，需要招聘开发和运维专业的人才并对其进行相关的业务和技术培训。通过这些建议从而更好的优化和建立标准化的管理体系，使华正企业取得更好的发展。

关键词　业务流程变革；信息化；BPM；流程管理；信息技术

目    录

摘要I

（一）概念界定2

1.业务流程变革及管理的概述3

2.业务流程信息化的概念3

3.什么是BPM3

4.BPM系统、业务流程信息化变革与管理之间的关系3

（二）华正企业介绍3

1.华正企业背景3

2.华正企业发展战略3

（三）华正企业业务流程变革的原因4

1.传统业务流程管理内容繁琐、工作效率低下4

2.传统业务流程管理不规范、分类不明确4

（四）华正企业BPM系统实践4

1.设计BPM应用模块5

1.1.成立项目团队5

1.2收集业务需求5

1.3流程原型搭建5

2.华正公司BPM模块的实践应用6

2.1人事模块管理（招聘及入离职信息管理）6

2.2财务模块管理（报销流程审核）7

3.华正公司BPM模块实践产生的成效8

3.1.对人事模块的效能提升8

3.2对财务模块的效能提升8

（五）华正业务流程信息变革与管理的缺点及建议9

1.缺点9

1.1存在业务流程未形成闭环9

1.2关键业务流程节点易混淆9

1.3 BPM项目小组分工不明确9

1.4编程开发和运维不足9

2.针对以上提出的建议10

2.1统一各业务流程之间的关联关系10

2.2梳理优化关键业务流程10

2.3加强BPM项目小组成员沟通，细化职责10

2.4加大编程开发和运维投入10

（六）结论10

（七）参考文献11

致谢12