菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查与培训研究

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NC8904 菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查与培训研究

菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查与培训研究1

一、兴城菊花啤酒公司销售人员工作倦怠研究的必要性2

1、工作倦怠文献综述2

2、兴城菊花啤酒公司整体简介2

3、兴城菊花啤酒公司销售人员情况简介2

4、兴城菊花啤酒公司销售人员工作倦怠研究必要性2

二、兴城菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查3

1、研究对象3

2、问卷的构面与题目3

（1）、销售人员工作倦怠前因变量调查正式问卷的构面与题目3

(2)、销售人员工作倦怠现状正式问卷的构面与题目4

三、兴城菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查与分析4

1、调查问卷的信度与效度检验4

(1)、信度检验4

（2）、效度检验5

2、正式调查5

（1）、抽样分布与样本结构5

（2）、菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查结果分析5

3、菊花啤酒公司销售人员工作倦怠与其前因变量的相关性分析7

（2）、销售人员不清楚销售工作每天该做什么事情8

（3)、销售人员不是总能够顺利完成销售工作中的各项事务。8

（4)、工作中缺乏自主性与独立性8

（11)、在销售啤酒的工作中，不能获得提升。10

（12)、公司很少安排我需要的培训。11

四、解决方案11

1、针对菊花啤酒公司销售人员工作倦怠现状提出倦怠培训11

2、倦怠培训的意义11

3、倦怠培训的方案12

（1）、针对工作倦怠前因变量角色压力结构指标的培训方案12

（2）、针对工作倦怠前因变量组织支持指标的培训方案12

c、啤酒销售技巧的培训13

3、针对工作倦怠前因变量家庭影响指标的培训方案14

五、结论14

参考文献14

菊花啤酒公司销售人员工作倦怠调查与培训研究

[摘要]在兴城菊花啤酒公司考察期间，对该厂销售人员进行工作倦怠调查，发现菊花啤酒公司销售人员的工作倦怠现象普遍存在，对于以销售为盈利的公司来说，销售人员的工作热情将直接影响其工作业绩，当这些倦怠情况出现时，销售人员的工作积极性就会削减影响其工作业绩，也就会影响公司的效益。销售工作是一项比较艰苦的工作，怎样才能使销售人员具有持久的工作热情，使其发挥更大的潜能是值得研究的问题。所以本论文采用问卷设计、工作倦怠现状与前因变量的调查与分析，针对销售人员工作倦怠现象进行相应的制度培训与非制度培训研究，提出对于菊花啤酒公司销售人员的工作倦怠情况形成系统的培训机制，力图减少甚至消除销售人员的工作倦怠，从整体提高销售部人员的工作热情。

[关键词]工作倦怠；情绪衰竭；制度培训；非制度培训。

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