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我国快递物流服务现状问题与对策
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XCLW146755 我国快递物流服务现状问题与对策
目 录
一、研究背景、目的与意义2
二、我国物流现状2
(一)物流的含义2
(二)物流的现状3
三、我国物流存在的问题及分析4
(一)送货速度慢、服务态度差4
(二)企业基础设施不配套,物流信息化程度较低4
(三)市场机制不健全,物流体系不高效,配送设施落后,机械化程度低5
(四)不同区域鸿沟显著,城乡物流差距明显5
(五)缺乏专业的物流管理人才6
四、物流服务问题的发展对策6
(一)公司操作规范化,严格实行限时、及时送货6
(二)改善快递配送流程,强化客户服务6
(三)扩大公司规模,增加公司硬件设施、物流信息技术的应用7
(四)统一城乡物流发展规划,加速城乡一体化进程7
(五)强化人才培养8
五、结束语9
内容摘要
近年来,随着中国经济的飞速发展,网络基础设施的逐步普及和人民物质精神生活追求的不断提高,快递物流已经成为国民经济中不可或缺的一部分。网购已成为一种新的购物方式,随着电子商务的发展,我国的物流配送也得到了较大的发展,其中快递行业则成为了物流发展的崭新力量,呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长的同时,也表现出了其发展的瓶颈。目前我国出现的快递公司越来越多,竞争也越来越大,中国速递服务(EMS),外资快递巨头和民营快递公司,竞争越大,问题就会越多,本文在实际调查与分析的基础上,对快递行业的现状进行扫描,指出其发展中存在的一些问题,并且在此基础上对这些问题的一些解决办法。
关键词:快递物流 问题现状 问题分析 发展对策
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