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试谈企业核心竞争力的构建
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XCLW178813 试谈企业核心竞争力的构建
目 录
一、概述
(一)核心竞争力的基本概念
(二)酒店企业核心竞争力
(三)加强酒店管理的核心竞争力的必要性
二、明珠酒店竞争力分析。
(一)明珠酒店管理中存在的基本问题
(二)明珠酒店缺乏成熟的管理模式
(三)明珠酒店忽视企业文化建设
三、明珠酒店与东山国宾馆的比较分析
(一)品牌意识差
(二)客源层次差
(三)服务质量差
三、明珠酒店核心竞争力的构建
(一)建立完善的顾客研究机制
(二)加强品牌意识
(三)建立独特的企业文化
(四)加强个性化服务
(五)自觉学习,不断整合企业的创新活动
四、结论
内 容 摘 要
酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了旅游、商务的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。
我国酒店行业起步于改革开放,之后保持快速发展势头。但是,我们也应当看到,很多酒店是脱胎于计划经济下的产物,产权模糊,国有资产所有者缺位的现象比较严重,法人治理结构不合理,代理成本过高。这些运行机制上的弊端带来了管理上的疏漏和效率低下,直接导致了酒店业整体核心竞争力和效益低下。
本文在核心竞争力相关基本理论解析的基础上,分析了明珠酒店核心竞争力的现状,针对明珠酒店存在的不足,提出了明珠酒店构建核心竞争力的途径。
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