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网络大数据时代下企业客户关系管理特点
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XCLW70695 网络大数据时代下企业客户关系管理特点
在大数据信息社会条件下,移动通信领域和互联网的技术越来越广泛地被应用于社会生活中,特别是随着人们在移动数据传输方面的需求快速增长,5G标准的通信技术开始应用。互联网商业商业模式的开启,对于新市场环境中商家和客户的关系有着相应变化,就使得客户关系管理成企业销售管理中的一个重要环节,在大数据时代下,兴起了基于互联网社区平台的企业客户关系管理,其能够优化传统管理模式的不足,促进现代企业客户关系管理的层次变宽——数量增加、变远——生命周期延长、变深——客户关系质量提高,以获得更大的效益。
[关键词]:互联网背景;客户关系管理;大数据时代; 5G物联网
目 录
1.网络大数据的技术特点及对现代商业的影响 5
1.1互联网大数据的技术特点及商业影响 6
1.2 5G移动网络及物联网的商业变化6
1.3新冠病毒下互联网商业的变化及影响6
2.网络大数据时代客户关系管理的特点 7
2.1客户关系管理的定义 7
2.2客户关系管理的特点管理方式 7
2.3客户关系的建立及维护 8
3.网络时代客户关系管理系统的优化升级 9
3.1产品的定义与客户关系的特点9
3.2客户管理系统的建立必要性 9
3.3建立系统化流程提升服务品质10
4结论与建议 11
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