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试析客户关系管理中的关系市场营销
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XCLW71817 试析客户关系管理中的关系市场营销
内 容 摘 要
摘要:
随着现代中国市场经济不断发展,各个企业之间的竞争也日趋激烈,在企业发展中以客户关系营销管理为核心的企业发展中.在本次论文中以客户关系管理在企业市场营销中的优势为基础,对如何做好具体管理工作进行讨论.客户关系管理是企业市场营销战略的重要组成部分,通过管理客户关系与客户保持良好的合作关系,可以降低企业生产运营的成本与风险,提高企业的经营效益, 使企业在激烈的市场竞争的获得良好发展。本文主要侧重于管理客户关系在整个市场营销中的作用。
关键词:客户关系;市场营销;客户关系管理;
目 录
1.客户管理研究1
1.1绪论1
1.1.1研究的背景和意义1
1.2客户关系问题的提出1
1.3 研究客户关系管理的思路2
1.4 研究方法2
2.客户关系管理研究综述3
2.1相关案例研究分析3
2.2相关案例总结4
3.客户关系管理研究总结5
3.1 研究分析5
3.2 研究方法6
3.3 研究结论6
3.3.1有利于企业市场营销6
3.3.2有助于市场营销的风险控制6
3.3.3有助于提高企业竞争力7
3.3.4有助于挖掘客户需求,提高盈利能力8
3.3.5有助于突出市场营销优势9
4.结束语9
文献
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