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网购在线评价对购物决策的影响分析
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XCLW73559 网购在线评价对购物决策的影响分析
内 容 摘 要
在这个科技快速发展的时代,网上购物在当今社会也越来越受欢迎,我们可以清楚的看到,疫情期间有许多实体店由于人们在家抗疫,延迟复工复产的原因或关店或倒闭,但线上购物,直播带货却创下新高,科技给人们购物方式带来的改变是巨大的。我们在线选购商品,通过在线评论内容进行产品或服务的评判,从而为自己的购买决策提供一些帮助。同时,我们也可以在线对收到的商品进行点评,对提供商品或服务的商家、品牌进行点评,也能影响其他消费者的购买决策。由此可见,在线评论对消费者和商家都是意义重大。本文以淘宝平台为例,分析探讨出网络购物在线评价现状及对消费者购买决策的影响,提出日高网购在线评价可信度的相关建议,旨在引起消费者和商家的注意,共同创造双赢的网络购物环境。
【关键词】在线评论;购买决策;消费者;网络购物
目 录
1.引言1
2.相关概述3
2.1网络购物3
2.2在线评论3
2.3在线评论的有用性3
2.4消费者购买行为3
2.5消费者购买决策4
3.网购在线评价现状分析5
3.1在线评论凌乱散碎5
3.2商家恶意刷好评6
3.3好评返现等福利诱惑7
4.网购在线评价对消费者购买决策的影响8
4.1影响消费者对商家的信任度8
4.2为消费者提供简捷有效的方式8
4.3差评成为消费者的关注点9
5.提高网购在线评价可信度的建议10
5.1设置差评分类10
5.2商家建立良好口碑10
5.3健全消费者隐私保护制度11
5.4完善信誉评价机制11
6.结论13
文献
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