搜索高级搜索

试论网络时代的客户关系管理

本文ID:151618

(字数：7419)

XCLW86849 试论网络时代的客户关系管理

内容摘要

在信息技术高速发展的今天，世界各国人民的日常生活、工作以及企业的生产经营管理都产生了巨大的变化，全球掀起了一股电子商务浪潮。在电子商务时代，客户关系管理(CRM)已成为增强企业核心竟争力的关键点之一。因此，客户关系管理(CRM)成为网络时代的企业实现更高利润和获得竞争优势的首要竞争点之一。它不仅关系到企业在未来怎样与客户进行交流，从而使企业外部资源得到利用，并成为推动企业发展的动力。客户关系管理作为一种适应经济发展的经营理念和策略，已成为管理学的热门话题之一。在网络经济时代，企业要以客户需求为市场导向，努力提高服务质量，将新型的客户关系管理转为企业的利润，增强竟争优势，从而获得企业更大的效益。

[关键词]：客户关系管理；网络时代；电子商务

1引言1

2客户管理关系的内涵1

2.1什么是客户管理关系1

2.2客户关系管理的主要内容2

2.3网络经济时代下客户关系的重要性3

3网络时代客户关系管理的实施5

3.1网络时代客户关系管理实施的关键5

3.2网络时代客户关系管理实施存在的问题7

3.3网络时代客户下企业与顾客关系的新特点7

4结论9

文献

试论网络时代的客户关系管理为现成毕业论文,如需要的全部内容，请联系论文同学网客服下载。

相关论文

本论文在市场营销栏目，由论文同学网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

最新论文

热门论文

上一篇：我国银行业市场营销中存在的问题..

下一篇：网络时代的消费特征及营销对策

Tags：网络时代客户关系管理

【收藏】【返回顶部】

新闻学专业毕业论文	录音专业毕业论文
摄影专业毕业论文	表演专业毕业论文
播音与主持毕业论文	广播电视编导毕业论文
动画专业毕业论文	教育管理
数学教育	汉语言文学
小学教育	计算机
保险学毕业论文	财税学毕业论文
经济学毕业论文	税收学毕业论文
投资学毕业论文	应用心理学
学前教育	市场营销
工商管理毕业论文	会计学毕业论文
广告学毕业论文	人力资源毕业论文
视觉传达毕业论文	通信工程毕业论文
文化产业管理毕业论文	行政管理毕业论文
艺术设计毕业论文	公共事业管理
现代企业管理论文

精彩推荐

论文格式网为您提供计算机毕业论文范文下载,只需要10元每份点击计算机论文进入查看