电气工程
会计论文
金融论文
国际贸易
财务管理
人力资源
轻化工程
德语论文
工程管理
文化产业管理
信息计算科学
电气自动化
历史论文
机械设计
电子通信
英语论文
物流论文
电子商务
法律论文
工商管理
旅游管理
市场营销
电视制片管理
材料科学工程
汉语言文学
免费获取
制药工程
生物工程
包装工程
模具设计
测控专业
工业工程
教育管理
行政管理
应用物理
电子信息工程
服装设计工程
教育技术学
论文降重
通信工程
电子机电
印刷工程
土木工程
交通工程
食品科学
艺术设计
新闻专业
信息管理
给水排水工程
化学工程工艺
推广赚积分
付款方式
首页
|
毕业论文
|
论文格式
|
个人简历
|
工作总结
|
入党申请书
|
求职信
|
入团申请书
|
工作计划
|
免费论文
|
现成论文
|
论文同学网
|
全站搜索
搜索
高级搜索
当前位置:
论文格式网
->
现成毕业论文
->
市场营销
浅析商业银行客户关系管理
本文ID:171005
(字数:9316)
全文下载链接
(充值:68元)
XCLW140669 浅析商业银行客户关系管理
内 容 摘 要2
一、引言3
二、客户关系管理的概述3
(一) 客户关系管理的含义3
(二) 客户关系管理的特点3
三、我国商业银行实施客户关系管理的必要性4
(一) 是对银行从传统经营模式向新经营模式转变的适应4
(二) 是加入WTO经营环境下打造新的核心竞争力的需要 4
四、我国商业银行实施客户关系管理存在的问题5
(一) 观念更新步伐缓慢5
(二) 信息技术应用水平的限制5
(三) 体制和政策上的约束5
(四) 没有健全的客户关系管理体系6
五、我国商业银行实施客户关系管理的有效措施6
(一) 加强学习,转变观念,建立客户关系管理的经营理念6
(二) 构建银行客户关系管理的信息技术基础6
(三) 针对客户关系管理重组银行业务流程7
(四) 调整和改进银行客户关系管理业务流程7
(五) 建立客户分类管理制度,建立优质客户7
(六) 做好客户联系,取得客户信息反馈9
六、结束语9
参 考 文 献10
内 容 摘 要
面对激烈的竞争形势,客户成为各银行争夺的对象,进行客户关系管理是银行业发展的一项重要战略。本文从我国商业银行进行客户关系管理的必要性出发,分析了我国商业银行实施客户关系管理的现状以及存在的问题,并针对存在的问题提出可行的对策,以促进商业银行客户关系管理良好发展。
本文主要从客户关系理论展开论述,阐述了商业银行实施客户关系管理制度的长远意义,商业银行应坚持"以客户为中心"的核心经营理念,积极有效的管理好客户资源。客户关系管理有利于银行和客户双方建立起牢固的信任和合作关系,它是一个获取客户更大价值的过程,能最大限度地提高客户对银行的价值回报。客户关系管理主要包括了三个方面的内容:顾客价值、关系价值和信息技术。本文通过分析我国商业银行实施客户关系管理中存在的问题,综合我国发展现状,提出想对应的解决对策。我国商业银行可以通过加强学习、重组银行业务流程以及调整和改进银行客户关系管理业务流程等措施,来解决商业银行实施客户关系管理中出现的观念更新步伐缓慢、信息技术应用水平受限制和体制政策上的约束等问题。
关键词:客户关系管理;满意度;商业银行
浅析商业银行客户关系管理为现成毕业论文,如需要的全部内容,请联系
论文同学网
客服下载。
相关论文
本论文在
市场营销
栏目,由
论文同学网
整理,转载请注明来源
www.lwgsw.com
,更多论文,请点
论文格式范文
查看
最新论文
热门论文
上一篇
:
浅谈广东省房车旅游的发展趋势
下一篇
:
网络世代的消费特征及营销策略-以..
Tags:
浅析
商业
银行
客户关系
管理
【
收藏
】 【
返回顶部
】
录音专业毕业论文
摄影专业毕业论文
表演专业毕业论文
播音与主持毕业论文
广播电视编导毕业论文
动画专业毕业论文
工商管理毕业论文
会计学毕业论文
广告学毕业论文
人力资源毕业论文
视觉传达毕业论文
新闻学专业毕业论文
通信工程毕业论文
文化产业管理毕业论文
税收学毕业论文
投资学毕业论文
现代企业管理论文
保险专业毕业论文
经济学毕业论文
财税学毕业论文
会计学毕业论文
行政管理毕业论文
艺术设计毕业论文
公共事业管理
市场营销
学前教育
应用心理学
教育管理
数学教育
汉语言文学
小学教育
计算机
精彩推荐
论文格式网
为您提供
计算机
毕业论文范文
下载,只需要
10
元
每份点击
计算机论文
进入查看