金华银行衢州分行网上银行业务发展分析报告

内 容 摘 要

[内容摘要]：网上银行业务是指银行通过互联网或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务，具备快捷、便利、低成本、高效益等优势。随着现代信息技术的不断进步，网络已经成为现代人类生活中不可或缺的重要元素。我国中小商业银行便利用网络这一载体快速发展便民利民的网上银行业务，为客户提供更为便捷、安全的金融业务服务，缓解日益加重的银行网点排队的压力，将银行稀缺的人力资源投入到高收益的信贷服务中去。金华银行衢州分行也因此利用网银这一特点，于二十一世纪初成立伊始，便开始大力发展网上银行，使得客户不再局限于传统手段办理业务，可以自主选择金融业务办理方式，既实现了方式多样化，又节省时间提高了全行的业务效率。当然，发展定伴随着必不可少的问题。 因此,本文通过对金华银行衢州分行网上银行业务发展的现状分析其过程中存在的问题, 并提出相应的解决策略,希望对金华银行等中小商业银行日后的业务发展有所帮助。

[关键词]：中小商业银行；网上银行；金华银行衢州分行

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1.金华银行衢州分行概述1

2.金华银行衢州分行网上银行业务现状2

2.1金华银行衢州分行网上银行客户分析2

2.1.1用户对网上银行业务功能认识及使用情况2

2.1.2用户对网上银行表示担心的方面4

2.1.3网上银行用户年龄段分析4

2.2金华银行衢州分行网上银行产品分析5

2.2.1基础网上产品5

2.2.2衍生网上产品5

2.3金华银行衢州分行网上银行业务架构分析6

2.4金华银行衢州分行地域分析7

3.金华银行衢州分行网上银行业务发展存在的问题8

3.1服务品种单一，缺乏创新能力8

3.2信用机制不健全8

3.3网上银行服务不完善9

3.4网上银行法制建设与监管相对落后9

4.解决金华银行衢州分行网上银行业务问题的对策9

4.1创新服务产品9

4.2完善信用机制10

4.3完善网上银行服务体系10

4.4政府应建立健全相关法律，加大网络监管力度10

4.4.1加快完善立法建设10

4.4.2加大监管力度10

文献