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我国快递物流服务现状问题与对策
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XCLW97274 我国快递物流服务现状问题与对策
目 录
一、我国快递业发展现状2
(一)、外资快递企业2
(二)、国有快递企业2
(三)、民营快递企业2
二、我国快递企业发展存在的问题2
(一)、国际化水平低,快递企业竞争力弱3
(二)、快递企业规模小,运营和管理水平落后3
(三)、信息网络不完善,硬件设施设备及信息化水平低3
(四)、服务质量差,消费者索赔难3
1. 快递业投诉的主要原因3
2.消费者维权道路艰难4
(五)员工流动性强且素质有待提高,缺乏专业人才4
(六)市场混乱,竞争无序5
(七)宏观发展环境有待改进5
三、对我国快递业存在问题的一些对策5
(一)优化快递业宏观发展环境5
⒈ 制定健全的快递行业相关法律法规。5
2.建立行业准入制度,为我国快递业的发展创造良好的行业环境5
(二)改善企业结构,提升管理水平6
1.借鉴跨国企业管理经验,改善快递企业结构6
2.快递企业不断创新,准确市场定位,提高企业核心竞争力6
3. 创新管理理念6
(三)加大硬软件投入,提升信息化水平6
1.政府宏观调制,为快递企发展提供健全的硬件设施6
2.加快信息化、网络化建设6
(四)注重人才培养,提高行业水平7
1.合理利用人才7
2.加强对从业人员的培训7
(五)提高服务质量,实现战略双赢7
四、结束语7
内 容 摘 要
随着中国成功加入世界贸易组织,我国的快递行业步入了又一个新的发展阶段。在新的环境下,尽管我国快递业获得了更多的发展机遇,但同时我国快递业也面临着诸多的挑战。我国快递业要想在世界快递市场中占有一席之地,就必须不断寻求改革,借鉴国外先进管理经验,提高自身核心竞争力。本文从中国快递业发展的现状出发,分析我国快递物流服务发展存在的问题,进而提出了解决问题的对策。
关键词: 快递业 发展 对策 物流服务
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