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我国快递物流服务现状问题与对策
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XCLW93954 我国快递物流服务现状问题与对策
快递服务行业在我们生活工作中已是深入人心、积极作用有目共睹,特别是互联网信息技术以及电商产业快速发展,快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主力军。但是,我们不难发现快递行业在不同程度上存在着“快递不快”、先签字后验货等管理以及经营主体杂乱等问题,影响和制约了快递服务市场的良性发展。因此,改善快递市场服务现状,加强对快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。随着价格战的兴行、呼声日高的创新潮流,令中国企业必须更多地反思并完善自身的内部运作。中国有句古谚云:人尽其才,物尽其流。这很好地道出了快捷高效的物资流动对国计民生的重要性。目前,电子商务在中国踽跚而行,很大程度上也起因于中国现阶段相对滞后发展的物流体系。物流,在昨天、今天和明天都将是你企业经营中一个不可或缺的重要环节。
关键字:物流服务;客户关系;快递物流
目录
1.我国快递行业的特点1
1.1大众化1
1.2专业化1
1.3便捷化2
1.4国际化2
2.我国快递物流服务的现状3
2.1快递物流持续高速增长3
2.2异地快递业务为主4
2.3专业化程度不断提高4
2.4组合各种运输方式4
2.5快递物流行业绿色化、低碳化5
3.我国快递物流服务的问题5
3.1快递企业人员素质不一,缺少系统培训6
3.2快递员服务态度较差6
3.3快递网点分布不足6
3.4网点服务不完善7
3.5快递物流信息技术应用不足7
4.对所存在的问题提出分许对策8
4.1产业规模继续增大,发展速度会在提高8
4.2行业集中程度会有所提高8
4.3企业会转变其竞争方式9
4.4政府监管会更加完善9
4.5培养出一批专业的物流人才10
4.6结束语10
5.文献
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