云计算在财务共享服务中心建设中的应用_答辩问题

答辩问题

问题1、请你阐述什么是云计算？

答：在传统的计算机技术和现代网络技术的基础上，云计算逐渐被应用到数据和资源的管理中，云计算有着显著的特点和优势。云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算是通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将与互联网更相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。

一、云计算有以下特点:

（一）超大规模

“云”具有相当的规模，企业私有云一般拥有数百甚至上千台服务器。"云"能赋予用户前所未有的计算能力。

(二) 虚拟化

云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自"云"，而不是固定的有形的实体。应用在"云"中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。

(三) 高可靠性

“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。

(四) 通用性

云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个"云"可以同时支撑不同的应用运行。

(五) 高可扩展性

“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。

(六) 成本低廉

由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的利用率较之传统系统大幅提升，因此用户可以充分享受“云”的低成本优势，经常只要花费几百美元、几天时间就能完成以前需要数万美元、数月时间才能完成的任务。

（七）潜在的危险性

云计算是基于互联网的技术，网络之间的联系十分紧密，一旦其中的某个环节出现问题，整个系统就可能出现瘫痪的问题，甚至丢失企业商业机密和原始数据。

问题2、请你阐述云计算在财务共享中的优缺点有哪些？

答：（一）建设财务共享服务中心的优点

1.降低了运营成本，提高了营业收入

当企业规模一直处于持续上涨的趋势，随之而产生的管理费用也在不断增加，在很大程度上是重复的管理成本。财务共享中心的建立，优化了企业的组织结构，管理成本有所降低。同时，财务共享中心所提供的服务使得业务效率得到显著提升，为集团企业国内外业务范围的扩张提供了坚实基础，财务共享中心的服务为企业集团创造了更多的利润。

2.业务效率和服务质量得到优化

业务流程的优化是企业集团财务共享中心的一大目标，基于云计算的信息化系统为业务流程的自动化提供技术支持，使得许多会计工作能够自动完成，相对于人工处理方式更具时效性。除此之外，对于与用户接触更多的业务人员和售后人员来说，财务共享服务中心能够提供更多的服务支撑，其中最明显的表现为售后投诉率的减少，企业集团的服务质量也得到优化。

3.推动了财务人员的转型

传统财务工作和财务共享服务中心对财务人员的需求有所差别，共享中心内部的财务人员也有着不同的定位。基于云计算的财务共享中心，解决了很多基础核算工作问题，使得财务人员逐渐向财务管理人员发展，由基础会计人员向管理人员转型已然是主流趋势。

（二）建设财务共享服务中心存在的问题

1.共享中心的信息安全

由于财务共享服务中心主要是运用互联网进行运作，并且各网络之间的联系十分紧密，一旦其中的某个环节出现问题，整个系统就可能出现瘫痪的问题。财务共享服务中心有着大量的商业机密数据信息和财务数据信息，因而保证财务共享中心的信息安全尤为重要，尽可能的防止信息泄露、数据丢失等情况的出现。

2.人员的配置和转型问题

财务共享服务中心建设会带来企业的人员变革，人员的任免和聘任尤为关键。对于以前习惯于传统工作模式的财务人员来说，财务共享服务中心的工作充满未知性和挑战性，同时对相关人员的专业性有着更高的要求。如果无法实行有效的人员变革，财务共享服务中心在集团管理中的作用也会大打折扣。

3.信息系统和流程问题

企业集团的组织结构十分复杂。财务共享服务中心的建立目标是实现更加规模的服务和管理，但这个过程不能一蹴而就。要想构建更加完善的服务体系，需要更高效信息系统的支持。同时在业务流程方面，组织结构的复杂性也使得流程的优化受到了一定阻碍，如果流程设计和运行出现缺陷，将会带来严重的运营风险。

问题3、请你阐述完善财务共享服务中心的对策有哪些？

（一）加强对云计算信息安全管理

首先，逐渐完善云计算信息安全管理体系，例如定期对安全软件进行升级，加强对病毒监控和防御功能。通过加强自身的安全防护能力，抵御外部信息安全风险。其次，严格控制财务共享服务中心的操作权限，防止用户越权操作或者不当操作带来的风险，同时对各用户的操作痕迹予以记录并监控，一旦出现异常报告及时处理。最后，选择混合型的数据加密方式，并且对财务共享中心独立使用的服务器和对外公开使用的服务器进行隔离，保证数据信息的有序储存和管理。此外，还应定期将财务共享服务中心的数据信息备用，以防网络事故造成数据丢失。

（二）加强对人员的管理

首先，定期组织开展内部培训和外部培训，在内部培训中，可以以实际工作中的问题为主题开展系列化的培训，让员工更深刻、清晰的了解工作中有待改善的地方。而在外部培训中，则可以组织行业交流会，了解并交流最新的行业政策，对完善员工的知识体系有极大帮助。其次，完善绩效考核机制，细化并明确绩效考核的标准，从专业能力和综合能力等多方面来考核员工在企业中的价值。一方面可以让员工了解自己的优势和不足，以便在今后的工作中予以改正；另一方面，通过绩效考核能便于企业知人善用，充分发挥每个员工的特长，提高员工工作积极性。最后，任免或招聘数据分析法方面专业性的人才，由于财务共享服务中心的数据量十分庞大，数据分析工作愈加重要，作为数据分析人员需要对数据的提取、处理和转化，使其更加通俗易懂，并能够为财务工作和企业决策提供支撑。

（三）加强对业务流程的管理

业务流程需要根据实际情况不断的调整和完善。在实践中，需要重点关注流程环节重复、设计不合理导致效率低下、不必要的关联查询等问题，在简化业务流程的同时要保证其合理性。同时，要加强企业员工对于财务共享服务中心使用准则的学习，尤其是一些标准化的准则，要保证落实到位。尤其是下属公司或者业务人员，要让他们理解规范流程的重要性，同时也要听取这些人员的反馈意见，使业务流程的设置更加符合企业需要。此外，对不同时点的流程发起率的监控，巩固高峰期财务共享服务中心各平台系统的稳定系，保证各项工作的有序开展。

（四）建立财务共享质量控制体系

通过建立质量稽核体系，质量控制报告体系，缺陷整改和优化体系，在财务共享服务模式下，监督和完善会计处理行为，确保会计信息质量，有效防范和控制会计风险。质量稽核体系，通过经办岗审核、稽核岗复核、主管经理日常抽查等，提高会计信息的质量，更为有效的防范与控制由此引发的财务风险。质量报告体系，是指建立包括质量日志、月度/半年度/年度质量报告、专项质量报告与全面质量报告在内的全方位质量报告体系。缺陷整改和优化体系，是指对出具的质量报告体系落实，对日常专业稽核，发下缺陷时即时通知经办人整改，对出具的质量报告，各相关部门落实，综合管理部门负责跟进，抽查整改落实情况。

（五）建立财务共享服务机制

共享模式下，应该梳理清楚作业模式下的非标准因素，搭建针对共享服务咨询热线和网站答疑、补退单事项处理、系统自动报账等立体化例外事项的处理机制，对正常事项以及例外事项制定不同的流程时效考核指标，减轻员工在考核压力下做出了对意外事项的错误判断与处理。